随着电商物流行业的发展，“快递小哥”“外卖小哥”等新业态、新就业群体数量迅速增加。今年以来，江苏南京栖霞区燕子矶街道依托新时代文明实践站打造“宁小蜂”驿站，持续提升服务水平，不断完善服务内容，一站式解决了“小哥”们休息、饮水、医疗救急等实际问题，“宁小蜂”驿站俨然成为了街道新业态、新就业群体的“温暖港湾”。

    舒适的座椅、适温的茶水、齐全的药品……在栖霞区燕子矶街道“宁小蜂”驿站一应俱全。为进一步体现“宁小蜂”驿站在服务与保障中的关键作用，近日，燕子矶街道深度整合地区资源，通过开展形式多样的活动，把暖心服务送到了新业态、新就业群体的心坎上。

    以书为伴 阅读点亮“小哥”文化生活

    “闲暇之余，我最喜欢来驿站看看书，在放松身心的同时，感觉生活也变得充实很多！”一位喜欢在驿站读书的“小哥”说道。在“宁小蜂”驿站，图书阅览室已经成为了“小哥”最喜欢的区域。

    “宁小蜂”驿站在布置图书阅览室时可谓下足了功夫。据悉，“宁小蜂”驿站内共配有书籍百余本，包含文学、历史、心理、科学、法律等类别，驿站也会不定期组织开展主题读书会活动，通过集体学习、辅导讲课、心得分享等形式，不断提升为新业态、新就业群体服务的质量和水平。

    “平日送餐较为繁忙，只有来到驿站才能在休息时看会儿书。最近看到一本专门描述我们骑手如何提升客户满意度的书籍，对我帮助很大，好评率提升了许多。”骑手刘师傅笑着说道。

    应急“诊所” 服务保障“小哥”健康安全

    在外出行，安全是第一宗旨。“宁小蜂”驿站时刻为“小哥”提供应急药箱服务，如若“小哥”在工作途中不小心摔倒，造成擦伤流血等情况，驿站工作人员还会为其进行伤口清理和包扎，以实际行动践行驿站宗旨。在天气炎热时，驿站还会免费提供藿香正气水等应急药品，以应对可能出现的中暑等情况。

    除此之外，“宁小蜂”驿站还以打造街道应急“诊所”为目标，保障“小哥”健康安全。定期为“小哥”开展医疗知识培训，向“小哥”普及医疗急救知识，详细讲解心肺复苏、外伤急救等应急救护技能，并邀请“小哥”通过模拟实操，熟练掌握心肺复苏等实用技能。既能提高新就业群体自救能力，还可以让“小哥”帮助他人，维护了街道的安全与稳定。

    “宁小蜂”驿站的发展过程是燕子矶街道践行为民服务宗旨的一个缩影，燕子矶街道相关负责人表示：“贴合服务对象需求，精准持续发力，燕子矶街道一直严阵以待。在驿站里，除了茶水供应、饭菜加热、应急药品、免费网络等服务功能，我们还设置了意见簿、留言箱，方便我们进一步了解‘小哥’们的真实需求。”

    下一步，燕子矶街道将继续充实和完善“宁小蜂”驿站项目的服务功能，带动更多社会力量、爱心企业开展内容丰富、形式多样的慰问和关怀活动，进一步提高社会各界对“小哥”的关爱和理解，引导他们尊重并认同“小哥”们的艰苦付出和辛勤劳动，共同传递温暖，共享和谐，为建设和谐温馨、有人情味的大美燕子矶不断努力！