今年以来，青海省西宁市湟源县东峡乡党委以“党建引领基层治理三年行动”为契机，聚焦东峡乡灰条沟村易地搬迁后村民变“居民”，“单门独院”变“楼上楼下”过程中出现的困难矛盾，充分发挥基层党组织政治功能和服务功能，探索建立“楼栋红管家”服务机制，以党建“绣花针”，穿起基层治理“千条线”，让群众真切地感受到“家门口的幸福”。

    选优配强“建队伍”。结合灰条沟村楼栋内党员、群众分布情况，选配由村党支部书记担任楼栋总管家，村“两委”班子成员担任采单员，支部组织委员担任派单员，30名责任心强、办事公道、群众认可的党员及志愿者担任楼栋接单员的“楼栋红管家”服务队伍，逐一建立管家信息库，有效健全服务体系。制定出台“楼栋红管家”工作制度、楼栋管家工作职责、积分兑换制度、接单评单台账等制度，使为民服务更加精细化。同时，整合村级现有办公室，设立接（派）单室、矛盾调解室、工具存放室、图书室、会议室等，制作统一标识牌，将管家组织架构、志愿者信息、积分统计表上墙，确保“楼栋红管家”更好发挥作用。

    集思广益“共议事”。由“楼栋红管家”牵头，联合共驻共建单位定期召开党建联席会，围绕村级“公共事务服务、宣传教育服务、社会治安服务、文体活动、家政服务”等小区治理难题进行协商议事，并成立了“小马扎”“绿色行”“好帮手”“及时雨”“乐夕阳”5支志愿服务队，开展志愿服务活动。设立“群众说事日”，悬挂“群众说事箱”，建立“楼栋微信群”，进一步畅通群众意见建议通道，建立健全小区自治议事长效机制。截至目前，收集群众意见建议30余件，帮助居民办实事、解难题102件。

    评优评先“激活力”。为优化服务方式，提升服务质量，规定接单员定期对党员及志愿者服务群众事项进行电话回访，全面测评群众满意度，并进行记录，有效规范服务流程，畅通服务渠道。同时，在“楼栋红管家”办公室内设立积分兑换区，积分积攒至100分以上可用于兑换牙刷、洗衣粉等生活用品。同时，将服务积分作为群众申请入党、党员“评星定级”、民主评议、先锋党员评定、村干部年度考核的重要内容，有效激发了党员群众参与志愿服务的主动性和积极性。