近年来，山东省青岛市即墨区大力弘扬志愿精神，1200余支志愿服务队活跃在大街小巷。志愿者们用行动温暖着这座千年古城，也用自己的一言一行带动身边人变得更文明。

    创新服务

    做文明行动“先行军”

    群众点单、新时代文明实践所(站)派单、志愿者服务团队接单、群众评单……连日来，即墨区环秀街道“同心环”志愿服务队的微信群里好热闹。志愿者们为更好地服务群众而建立了这个群，在扶贫帮困、关爱老人儿童、文明创建及新冠肺炎疫情防控方面发挥了重要作用。

    “比如说，现在居民参与文明创建的热度挺高，也都希望自己的居住环境更加美丽，特别是一些没有物业的老旧小区，有居民提出卫生死角问题，我们接单后就安排志愿者提供清扫服务。”“同心环”志愿服务队队长林琨峰介绍说。

    据介绍，“同心环”志愿服务队每周至少组织开展4次活动，志愿者加入团队并参与相关活动后，可获得一枚志愿服务徽章；后期根据活动频次和群众评价，志愿者可再获得其它类别的徽章。这种模式，吸引了更多的青年参与志愿服务，“有的上门给孤寡老人理发、打扫卫生，有的青年大学生上门为孩子辅导功课，有的则把募捐来的生活用品、学习用品送给更需要的群众和孩子，我记得最多的一天吸引了50余人参与。”林琨峰说。

    而在即墨区各个镇街，还活跃着身着红马甲的党员志愿服务队、巾帼志愿服务队。他们从群众身边的小事抓起，搞好一街一巷的环境卫生整治，解决群众反映强烈的一些突出问题，特别是在开展“美丽庭院”创建评比活动中发挥了巨大作用。截至目前，全区已有5.6万户“美丽庭院”。如今，即墨正逐渐形成“人居环境整治人人参与，整治成果户户共享”的良好氛围，人居环境开始美丽蝶变。

    “一对一”

    特需服务暖民心

    “李玉芬家要一袋大米、宋德珍家孩子学习的电脑显示屏坏了、王奎先老胃病犯了得买药……”在蓝村街道特需服务志愿者吕秋红的手机里，详细记录着她包干的12户特需人群的服务需求。11月29日一大早，为一位85岁独居老人放下降压药后，她又急匆匆地奔向另一户需要帮助的村民家中。

    不久前，即墨区下发针对疫情期间特需志愿服务保障事项的通知，由即墨区委宣传部、区文明办动员社会力量，聚焦群众需求，组建9支区级专业特需志愿服务队伍。围绕为居民买送日常生活必需品、帮助突发病症群众送医就医、买送急需特需药品、心理疏导服务等8个方面，其中8支队伍根据自身实际定向提供志愿服务,另外1支队伍针对8个方面以外的其他特需服务，提供力所能及的综合保障。同时，在镇街和每个社区各组建8支特需保障志愿服务队伍。

    作为9支区级队伍之一，即墨区蓝天救援队于11月22日成立疫情防控机动突击队，开展防疫消杀等工作。截至目前，累计出动78人次，消杀面积76000余平方米。

    在北安街道新都社区，红蜂志愿队队长鲁德友这些天忙着给居民送生活物资。“社区现在居家健康检测的居民较多，虽然网上订单渠道畅通，但物资送到每户居民手中需要大量人员，我们志愿者便来帮忙，30多个志愿者已经配送了400多单。”他介绍说。

    据了解，即墨区各镇街现共组建了897支特需志愿服务队伍，围绕群众急难愁盼，9300余名志愿者提供贴心暖心的关怀与服务。蓝村街道成立由村居网格员和志愿者组成的特需志愿服务队，通过分块包干、定点到人，积极为辖区内行动不便的老人和居家上网课的学生提供生活料理、帮办跑腿、精神慰藉和上门维修等无偿服务。