12月14日10时，在重庆市开州区文峰街道佳和苑小区残疾人邹刚的家里，助残志愿服务队的两名志愿者朱占桃、陈宗正在为他打扫卫生，更换厚棉被。

    “谢谢你们给我换上了厚棉被，晚上睡觉更暖和了。”坐在轮椅上的邹刚，一个劲儿地道谢。

    这是该区残联新推出的一项居家志愿服务，由轻度残疾人、残疾人家属组成助残志愿服务队，专门为重度残疾人提供上门服务。这项居家志愿服务，既解决了重度残疾人生活无法自理的难题，又解决了轻度残疾人及残疾人家属就业问题，赢得广大残疾人群体的高度评价，也得到重庆市残联的充分肯定。

    开出“好处方”

    “轻度残疾人和残疾人家属服务重度残疾人，能带来天然的亲近感，快速消除受助人的抵触心理，服务会更贴心、周到。”开州区残联党组书记、理事长杨毓红说，今年以来，开州区残联积极探索以残助残的帮扶机制，组织轻度残疾人和残疾人家属，成立助残志愿服务队，为重度残疾人提供居家志愿服务，取得了良好效果。

    据介绍，开州区残联经过多方走访、广泛收集意见，创新开出居家志愿服务“好处方”，面向社会招募有爱心、有耐心、有孝心、有公德心的志愿者，上门为重度残疾人提供服务。

    一石激起千层浪。招募信息发出后，得到100多名志愿者的迅速响应，经过严格筛选，最终确定了50名志愿者，其中绝大部分是轻度残疾人和残疾人家属。

    “身为残疾人家属，更能体会到身患残疾的艰难和不易，更知道怎么和他们沟通交流、怎么帮助他们。”志愿者黄庆蓉说，她的女儿是一名智力残疾人，语言能力差、注意力分散，需要特别耐心才能和她沟通交流。所以她这次选择了一名同样是智力残疾的女孩，为她提供服务。

    服务“送上门”

    今年51岁的王云秋，是一名肢体二级残疾人，生活不能自理，全靠年迈的父母照顾。前些年，王云秋的老父亲因病去世，照顾她的重担，全部落在年近八旬的母亲李佐云身上。但随着母亲体力一年年减弱，对王云秋的照顾逐渐力不从心。

    “如今眼睛也不好使了，前些日子给她剪指甲还把手指剪破。”李佐云说起这件事，心里满是自责，不停地抹眼泪。

    后来，区残联安排志愿者黄庆蓉为王云秋提供居家志愿服务，每隔几天都会上门为王云秋洗澡、洗头，还帮助母女二人洗衣服、买菜，让李佐云和王云秋感激不已。

    “目前，我们为全区312名重度残疾人落实了居家志愿服务，他们的生活质量得到了较大提升，幸福感、获得感进一步增强。”开州区残疾人协会主席姚光武表示。

    强化“硬功夫”

    “党的二十大报告提出，完善残疾人社会保障制度和关爱服务体系，促进残疾人事业全面发展，为我们做好残疾人服务保障工作指明了方向提供了遵循。”杨毓红说，开州区残联将把居家志愿服务这项工作一直开展下去，进一步加强志愿者服务技能培训，打造全能型志愿服务队伍，为重度残疾人提供更加优质的服务，同时帮助轻度残疾人更好地融入社会、实现自我价值。

    开州区残联采取“请进来、走出去”的方式，加强对志愿者的技能培训，邀请心理咨询师、推拿按摩师、专业保洁员为志愿者培训，组织志愿者到周边区县参加培训，学习兄弟区县的好做法、好理念、好模式。此外，还采取以奖代补的方式，给予志愿者一定的补助。

    通过一系列培训学习，许多志愿者不仅可以为重度残疾人提供常规性服务，还可以提供心理疏导、按摩推拿等专业服务，让志愿服务更有温度和深度。

    “我当了志愿者后，学习了推拿按摩技术，除能提供志愿服务外，还可以到盲人按摩院去工作，挣点钱补贴家用。”志愿者陈苹高兴地说。