文明如同和风细雨，滋润着社会生活的有序运行。作为专门与“水”打交道的部门，湖南省娄底市新化县水利局高度重视文明创建，坚持“抓文明单位创建，促水利事业发展”的方针，以文明的力量为水利事业保驾护航，利国利民建新功。

    近年来，该局水利工作和精神文明建设工作成果丰硕，获得“2019年度湖南省水利建设考核优秀单位”“2019年度市级文明标兵单位”等荣誉称号，下属的炉观坝水电管理所于2019年10月被水利部授予“全国水利系统先进集体”荣誉称号。2021年，新化县水利建设项目事务中心获“湖南省脱贫攻坚先进集体”荣誉称号。新化县于2021年获“湖南省深化小型水库管理体制改革样板县”荣誉称号。

    政治统领，文明廉政党风严

    建强班子龙头，发挥表率作用。工作中坚持做到“两个民主”，执行“两个制度”，坚持民主集中制和领导分工负责相结合原则，切实执行局党组成员集体议事制度和党内民主生活会制度，积极营造领导班子团结和谐的工作氛围。

    狠抓廉政建设，弘扬清风正气。开展廉政教育，以学习促工作；强化纪检监察功能，建立对领导干部个人重大事项报告制度和廉政风险点的廉政档案；加强对系统的三公经费、非生产性开支的清理和整顿；接受社会监督，杜绝暗箱操作，实行阳光招标。

    坚持不懈创建，文明久久为功。始终把文明单位创建活动作为一项主要工作来抓，摆上重要的议事日程。根据班子成员的变动情况，及时调整局文明单位创建活动领导小组成员。

    强化管理，文明队伍作风优

    一支政治强、思想好、素质高的干部队伍是依法治水、创建文明单位的根本保证。该局党组始终坚持以人为本的理念，思想道德教育和专业技能学习并重，在队伍建设中坚持水利工作和文明建设两手抓、两手硬。

    思想建设时时抓。坚持政治理论学习制度化，举办专题讲座，开展“不忘初心、牢记使命”责任心教育等讨论活动，要求班子成员期期有讲座，全体干部人人有笔记、个个有体会，在水利工作中做到秉公执法、克己奉公。

    专业技能人人学。以提高水利管理能力和依法治水能力为目标，通过集中学习、短期培训和鼓励自学等多种方式，加大全局干部职工的业务学习力度。

    制度管理条条硬。先后建立和完善了目标考核的工作机制、制度约束的管理机制、优上庸下的用人机制、奖勤罚懒的奖惩机制、立足岗位的练兵机制、真心关爱的优待机制等一整套关于队伍建设的新体系。

    优化服务，文明履职政风实

    该局立足本职，在政务服务中开展文明创建，以文明的风貌反哺推动政务服务方式转变和水平提升，创新“五零服务”政务服务标准，既将文明创建落到实处，又充分发挥文明创建的实效。

    服务受理“零推诿”，对前来咨询、办理业务的服务对象予以认真接待，不拖延怠慢，不推诿扯皮；服务事项“零积压”，实行限时办结制，确保服务事项按时保质完成；服务方式“零距离”，以“来有迎声、问有答声、走有送声”为服务标准，与群众面对面沟通交流；办理事项“无差错”，严格执行各项规章制度，努力提高服务质量；服务结果“零投诉”，强化岗位责任制，做到“难事尽力、急事快办、特事特办”。

    此外，2022年该局以办公场地搬迁为契机，优化政务服务环境，在办公区域内设置“请讲卫生”“不准吸烟”等提示语宣传牌，营造文明氛围。截至目前，该局服务工作未被投诉，无超时办结件，工作作风深受服务对象和办事群众赞扬。

    创新创建，文明共建民风淳

    该局创新文明创建形式，采取“四个结合”的方法，在做好文明单位创建工作的同时，也将文明新风吹向全社会。

    将文明单位创建活动与尊长敬老结合起来，每逢重大节日，局领导登门走访老干部，尽力解决他们生活中的困难。将文明单位创建活动与乡村振兴帮扶和献爱心活动结合起来，全局干部职工踊跃参加党和政府组织的乡村振兴帮扶和献爱心活动，多次深入乡村振兴帮扶点荣华乡田果、芳溪、鹊桥、横溪等村，解决帮扶对象生产生活中存在的实际困难，2022年投入492万元帮扶所驻村的农田水利、安全饮水等基础设施建设。将文明单位创建活动与建设文明股室、文明家庭结合起来，推动开展精神文明建设系列活动。将开展文明单位创建活动与其他活动结合起来，完善干部职工教育阵地以及宣传栏等硬件设施，积极开展丰富多彩的文体活动、科普活动。