志愿服务是社会文明进步的重要标志，是广大志愿者奉献爱心的重要渠道。山东省潍坊市寒亭区寒亭街道强化党建引领，整合力量资源，为志愿服务搭建更多平台、给予更多支持，促进社区志愿服务提质升级，不断提升社区治理效能。

    党员示范带动

    推动社区治理

    “大娘，天冷了，家里供暖怎么样？生活上您有什么需求尽管和我说，我把电话号码留给您。”连日来气温骤降，寒亭街道实验中学家属院小区1号楼的“楼道长”刘正芹，对包靠的小区进行“过筛式”排查，逐一敲开居民家门，了解户内取暖情况。针对居家老人，刘正芹还会走进卧室、卫生间、厨房，逐个检查暖气片温度，询问老人的生活需求情况，临走时还会把自己的志愿服务卡片留给老人。作为一名党员兼小区“楼道长”，她坚持志愿服务不停歇，只要居民有需求，她总是倾力付出、真心奉献，为小区居民织就了一张暖心的防护之网。

    在持续深入推进志愿服务的过程中，寒亭街道坚持以党建为引领，贯穿始终，依托“1+1”结对联系机制，挑选熟悉小区环境、热心楼门事务的党员志愿者，成立由“双报到”单位、退休党员、居民代表等力量组成的志愿服务队，并将队伍编入社区网格体系，帮助社区开展居民矛盾调处、社情民意收集等工作，在各项志愿服务中发挥示范带动作用，进一步提高社区治理效率。

    摸准居民需求

    提供精准服务

    “自开展物业服务进小区以来，在家门口就可以免费理发、磨刀、修裤脚、上门清洗油烟机，服务很贴心!”家住金砖城小区的孙阿姨高兴地说。为让志愿服务走近群众身边，寒亭街道联合社区志愿服务组织开展物业服务进小区活动，将志愿服务与物业服务有机融合，精准对接居民需求，服务辖区居民2700余人（次），受到了社区居民的广泛好评。

    精准服务的前提是精准问需，寒亭街道注重发挥好志愿者作用，摸清居民的需求，更好地为群众服务。各社区指导辖区成立志愿服务队伍143支，协助社区工作人员积极开展入户走访、收集社情民意，将收集到的建议诉求形成居民愿望清单，将其细化纳入到社区为民服务工作台账。

    对于居民愿望清单中反映的社区共性问题，由社区党委接单、派单，依托“街道吹哨、部门报到”机制合力解决，对于居民日常个性化问题，则由志愿者接单、派单，社区协调各方力量解决，真正实现从了解居民需求到满足实现需求的全过程都有志愿者的身影。

    搭建服务平台

    积分引领风尚

    走进蝶园社区的“红蝶爱心超市”，超市内干净整洁，货架上摆满了菜油、米等各种商品，旁边贴有商品所需积分的爱心标志，在“红蝶爱心超市”内购买商品不用现金，居民用积分兑换所需商品。“社区实行积分制以来，越来越多的居民都抢着做好事，现在小区里越来越和谐，住着也越来越幸福。”蝶园社区居民孙嘉峰说。

    “通过这种爱心积分换生活用品的激励形式，我们引导社区居民自觉参与到志愿服务、文明创建和社区治理当中，真正‘兑’出文明新风。”蝶园社区党委书记、居委会主任刘宁介绍，“红蝶爱心超市”采用“积分制+数据化”运营模式，建立了志愿服务积分兑换管理制度，给每一位爱心居民发放一个“爱心存折”，对居民参与各项志愿服务进行详细记录，并给予相应积分，所得积分累积到一定数量，可凭“爱心存折”到“红蝶爱心超市”兑换相应物品。目前，街道辖区共建有爱心超市4处。

    下一步，寒亭街道将继续探索常态化精准化志愿服务机制，不断壮大志愿者队伍，打造志愿服务品牌，完善志愿服务体系，将志愿服务更好地融入社区治理，不断提升社区居民获得感、幸福感、安全感。