本报讯（周慧）“我们天不亮就来排队，都还没顾上吃早餐，多亏了志愿者们送来的饮用水和八宝粥。”1月28日，大年初七，海南省海口市迎来春运返程高峰，从四川自驾前来的吴先生一家一早便来到新海港港口排队进站。

    在新海港周边的21号路上，一辆辆等待过海的车辆有序排队向前缓慢行驶。天空中，无人机在“喊话”帮助维持秩序；路面上，志愿者协助交警、港航作业人员站在车流中挨个敲开车窗，确认车辆是否已预约购票，询问旅客是否需要食物和其他帮助，为春运过海的旅客提供24小时的贴心服务。

    “从春节前至今，我们面向社会和高校招募志愿者，每天分三个班次为过海旅客提供24小时服务，在岗服务的志愿者每日累计上百人。”秀英区志联相关负责人韩放表示，春运期间，秀英区以“固定+流动”的方式科学设置志愿服务站点，除了“三港一站”的4个学雷锋志愿服务站，还根据路面车辆滞留情况，在滨海大道路口、21号路等点位动态增设3个临时志愿服务站点。

    除了为有需要的过海旅客免费供应物资，志愿者们还提供咨询引导服务。志愿者吴秋顿发现，过往游客咨询得最多的就是怎么在手机上预约购票，不太懂操作智能手机的他让儿女手把手教了好几遍。连日来，他已经帮助数十位有出岛需求的旅客司机通过“琼州海峡轮渡管家”“铁路轮渡”微信公众号提前在线上预约购票。

    “上次来时是在港口现场买票，等待的时间很长。这次明显感觉港口疏运效率提高了。”时隔近10年再次带上一家五口自驾来海南度假的福建旅客梁先生说，“如今海口有了许多变化，在景区和港口车站时常能看到志愿者的身影，在他们的帮助和引导下，我们的出行方便了不少，让大家感受到了海口‘志愿之城’的温度。”