“社区就像一个‘爱心磁场’，吸引我们加入进来，付出爱心，帮助他人。”

    “我们传递的是幸福的密码，志愿服务让他人开心起来，也让自己幸福起来。”

    “我的想法很简单，希望我的孩子从我身上看到奉献精神，将来也成为有爱心的人。”

    ……

    2月17日上午，在广西桂林市七星区空明社区新时代文明实践站，一场关于“志愿快乐”的主题分享会如期举行。社区工作人员、社区志愿者代表、受帮扶代表等围坐在一起，真诚交流志愿服务的感受和收获。一个个温情的小故事，一句句发自内心的感谢的话，让光与热在居民心间传递。

    空明社区是桂林市深入开展基层志愿服务的典型代表。近年来，该社区依托新时代文明实践站积极探索志愿服务共治共享新模式，打造特色志愿服务品牌，先后被评为“桂林市学雷锋志愿服务最美志愿服务社区”“桂林市最佳志愿服务党组织”“广西最美志愿服务社区”。

    当新时代文明实践工作成为志愿服务“新阵地”，基层社区如何统筹整合资源，壮大志愿服务队伍？又如何以“新”入心，组织开展更丰富的志愿服务行动，凝聚起爱的力量？让我们一起走进空明社区，解读“爱心磁场”背后的幸福“密码”。

    党建引领  网格助力

    拓宽志愿服务“广度”

    1月21日，农历除夕。家家户户都沉浸在欢乐喜庆的氛围中。下午5点左右，空明社区居民服务群里弹出一条求助信息——“我家突然停电，谁能帮我修一修？”当时正临近年夜饭的时间。消息一出，立即有了回应。“物业的维修工回家过年了，我懂点电工，我去看看！”家住几公里外的社区志愿者秦师傅在群里回了话。不一会儿功夫，秦师傅匆匆赶到敲响了这户居民家的门。除夕之夜，这家人在明亮和温暖中度过。

    “有需要帮助就在社区服务群里呼一声”——这已成为空明社区居民们的“口头禅”，而社区强大的志愿者团队就是居民们的“底气”。

    志愿服务是文明实践的主要形式，志愿者是文明实践的主体力量。志愿者谁来做？如何吸引更多的人来做？这是许多社区在开展新时代文明实践工作中面临的问题。

    “我们以党员先锋为引领，组织党员群众成立了‘红徽章、红帽子、红书包、红马甲’的‘四红先锋服务队’，分别为居民提供法律援助、家政服务、送学上门、宣教文化等服务。”空明社区书记夏改青说，这需要社区工作人员在日常工作中细心发现，充分发掘社区群众的各方面特长和优势，分门别类组织起志愿者队伍。据统计，目前该社区注册志愿者2568人，占常住人口的17%，组建1个志愿服务总队，40个志愿服务分队。

    此外，该社区还利用网格化管理机制，建立起社情民意网格，实行线上线下“双互动”，让党员与群众密切相连。并且依托社区“一站式”党群服务中心，建立志愿服务“自选超市”，向居民公布志愿服务队伍、服务内容等，通过居民点单、社区下单、志愿者接单、单位亮单等流程，居民们在“超市”内可以根据自己的需求挑选对应的志愿服务。目前该社区共实现10大类、30种预约上门服务。

    为解决一些志愿者时间零散的问题，空明社区率先推行“时间银行”志愿服务激励机制，倡导“低龄时存时间，高龄时换服务”养老理念。由志愿者开设“时间账户”，参与志愿服务后存储服务时长到账户，可用“账户余额”到“志愿超市”换取相应服务或商品。同时，还设置“时间银行”的“财富排行榜”，表彰年度排名前十志愿者，在社区里营造了“人人为我，我为人人”的良好氛围。2022年，社区注册党员志愿者累计存入志愿服务时间超14.8万小时。

    随着志愿者的“广度”被拓宽，一束束“微光”被不断汇聚，社区里形成了“爱心磁场”，吸引更多的人加入志愿服务行列。

    善用资源  打造品牌

    提高志愿服务“精度”

    “志愿服务自选超市”“4点半课堂”“多彩公益课堂”“时间银行”“智慧助老”……这些别具特色的服务品牌成为空明社区里的一道亮丽风景。

    社区志愿者贺一娉从事心理健康辅导教育工作。2022年，她带领服务团队在空明社区成立了“爱自然生命力体系心理健康工作室”。该工作室主要面向社区居民开放，搭建沟通平台、帮助居民疏导心理上的问题，包括青少年心理问题、家庭关系问题等。“我们在社区做的是公益事业，目的是想帮助更多有心理咨询需求的居民，同时通过以点带面的方式，让社区心理辅导工作更加专业化、精细化、高效化。” 贺一娉说。

    孩子4点半到5点左右放学，家长没下班怎么办？这个问题一直困扰着不少小学生家长。空明社区志愿者们组织开展的“4点半课堂”解决了家长们的后顾之忧。在社区的统筹下，武术教练、书法老师、科学爱好者等纷纷来“报到”，大家利用业余时间轮班到社区活动室开展义务教学。孩子们放学后有了去处，不仅安全，还能学到知识。家长们对此拍手称赞。

    在空明社区，这样的志愿服务品牌还有不少。例如，“多彩公益课堂”是面向成年居民的服务性平台；“十五分钟便民服务圈”能够方便困难群体解决出行难的问题，还有家庭医生、家政服务等专业化的项目。为创建品牌，社区深入挖掘资源，积极与专业化社会组织、优质教育培训机构、爱心商超等社会力量联合共建，有效弥补了社区在专业服务方面的短板和不足。据统计，近一年来，该社区累计签约合作的社会组织达30余家，累计提供服务3000多人次。此外，社区还积极与辖区单位进行共建，组织中小学生、企业职工等开展常态化志愿服务。

    在大家的齐心协力下，一个又一个响亮的志愿服务品牌被擦亮，项目活动越来越丰富，受众也越来越多。不少被帮扶群众被这种互帮互助的氛围所感染，自觉加入到志愿者队伍中，汇聚成一场爱的“双向奔赴”，这份爱的感召一直在路上……

    爱心指引  走心务实

    提升志愿服务“温度”

    今年2月13日，家住空明社区的斌斌（化名）在幸福中度过了自己11岁生日。这是他11年来的第一场生日会。那天，社区志愿者们带上生日蛋糕和礼物，早早到家里为他布置派对现场。斌斌邀请了很多小朋友，和他一起唱生日歌、吹蜡烛、吃蛋糕……斌斌说，这是他人生中的第一场生日会，和想象中的一样幸福。

    斌斌的父母都不在身边，他从小和奶奶一起生活。老人不太懂孩子们的世界，所以斌斌从小到大没有举办过属于自己的生日会。一次，他和奶奶聊天时透露出了这个小心愿。奶奶心疼孙子，想帮他完成这个心愿，于是向社区志愿者求助。 “虽然只是小孩子的愿望，但是对于和奶奶相依为命的斌斌来说，这场生日会弥补了他缺失的爱，对他的成长是有意义的。”社区志愿者这样说。

    事虽小，却暖心。这是空明社区开展志愿服务的追求。多年来，志愿者们不仅帮助群众解决急难愁盼问题，那些往常被认为“微不足道”的“小心愿”，也都一一帮助实现。

    夏改青回忆起那次 “牵红线”的经历，至今都还感觉挺欣慰。一次，一位老年居民认为社区志愿服务队“挺靠谱”，就找到夏改青，想让她和志愿者们帮助自己的儿子找对象。一听是找对象的事，夏书记一开始有些心里没底，但答应老人，会帮忙留意。后来，夏书记在和志愿者交流时说起这事，大家认为这是成人之美的好事，于是纷纷热心地牵起红线来。巧的是，不仅牵了线，还真促成了一段姻缘。通过这事，夏改青开始琢磨新的志愿服务项目。“现在好多年轻人择偶难，我们社区有强大的志愿者队伍，不妨创新思路，搭个交友平台。”她笑着说，“只要居民有需求的事，我们的志愿者都可以尝试去做！”

    星星之火，亦能燎原；微光汇聚，星河万顷。让志愿精神融入居民日常生活，融入桂林的城市文明血脉——这不仅是空明社区志愿服务队，也是所有热衷公益的志愿者们的朴素愿望。他们是“追光者”，赋予了这座城市更暖的温度。（本版图片 黄桂庚 摄）