“我们这里的商家都按照《商家管理公约》来规范经营，街面环境得到了很大的改善，邻里关系和谐了，生意也变得越来越好了。”2月27日，四川成都市武侯区簇锦街道永兴社区正成·新天地商家自治联盟会长童国威兴致勃勃地向记者介绍，商家自治联盟组建后，文明经营、环境改善给周边商家、住户生产生活带来了实惠。“文明建设，我们不仅是参与者，更是受益者，只有大家共同携手才能越来越好。”

    穿行在正成·新天地商业区，可以看到沿街商铺卫生干净，桌椅整齐摆放，所有经营活动均在文明经营线内开展，花箱隔断装点着街面环境，综合形象焕然一新。而在以前，这里曾是簇锦街道文明环境治理的一个难点区域。商家占道经营严重影响街面环境、经营至深夜产生的噪音等问题让居住在附近的居民苦不堪言：“有些商家把龙虾搬到街面上来清洗，弄得路边到处都是水”“夜深了还在喝酒划拳，吵得人睡不着”……

    童国威告诉记者，两年前正成·新天地交付使用，之后的一段时间，部分商家的外摆经营呈“野蛮扩张”态势，占领盲道、深夜噪音、街面脏乱差等问题层出不穷，影响居民日常生活，辖区居民怨声载道。为了切实改善辖区环境、化解邻里矛盾，武侯区簇锦街道在多方调研后，通过“督导整改+自我管理”的疏堵结合方式，双管齐下，开展文明共建。一方面，通过评选“五好商家”的方式，增强商家的荣誉感；另一方面，指导、推动永兴社区联合正成·新天地物业管理方和商家，于2022年8月组建起商家自治联盟，出台《商家管理公约》，进一步规范商家经营行为，实现商家融合共进共富、社会治理共建共享的发展目标。

    根据《商家管理公约》，社区划定了商家经营范围，统一了商家外摆区域和时间；针对居民反映强烈的噪音扰民问题，严格规定了夜间经营时间……多方协商形成公约，统一标准，规范管理，满足了商家经营诉求和群众生活诉求，实现了商家、居民的“双满意”。

    “小区周边环境变好了，周围商铺都很干净整洁，不扰民了。”正成·新天地二期居民蒋大姐点赞道。

    童国威说：“现在，我们的商家都养成了文明经营的习惯，大家还通过商家自治联盟分享客源，生意是越来越红火了！”

    而在商家自治联盟组建过程中，簇锦街道工作人员还发现，不少商家都是“热心肠”，愿意参与到辖区志愿服务行动。“于是我们因势利导，强化商铺团体意识。尤其是通过商家内部互相监督、社区文明志愿者外部督促，与街道城管部门刚性执法三者结合，引导商家从被动管理转变为主动参与管理，商家与居民共建共享文明治理成果。”簇锦街道城管办负责人孟景表示，下一步簇锦街道将推广商家自治联盟的模式，进一步激发辖区商家的主人翁意识，带动更多的商家参与全国文明典范城市创建，营造共建共治共享的良好氛围。