“智税创新中心”揭牌仪式

开展学习贯彻党的二十大精神集中交流会

“大手牵小手 税悦童心”绘本共读志愿活动

开展“创新未来 税与争锋”创新英雄会

参观高新区廉政教育基地

    近年来，成都高新区税务局紧紧围绕税收现代化，充分发挥文化兴税的巨大效能，打造多元化税务文化品牌，努力构建具有税务特色的文化体系，以高“心”夯实思想基础，以高“新”激励创新创造，以高“辛”强化使命担当，以高“芯”助推智慧税务，以高“馨”建设温馨家园，全面砺炼提升新时代干部职工队伍制度执行力和业务素质能力。

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    政治引领

    凝聚“对党忠诚”

    “不驰于空想，不骛于虚声”。高新区税务局始终坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面准确把握精神文明建设工作的核心要义和内涵实质，全面推进新时代文明建设工作，着力锻造忠诚干净担当的高素质税务队伍，推动学思践悟成果转化为抓好党务、干好税务、带好队伍的生动实践。

    固化学习形式。坚持把学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想作为党委会议“第一议题”，作为理论学习中心组学习和各类干部教育培训“第一主题”，作为青年理论学习“第一任务”，作为主题党日“第一内容”，打造“税阅思想汇”理论学习平台，引领干部职工进一步感悟马克思主义中国化最新成果的思想伟力。

    延伸学习内容。牢记“为国聚财，为民收税”的使命担当，秉承建设“人民蓉税”的理念追求，将纳税人缴费人的体验感、满意度放在更高位置。及时跟进最新理念、最新政策、最新要求，坚持“缺什么、补什么，需要什么、学什么，干什么、讲什么”，做到学以致用、以用促学，实现学习内容“全”“新”“融”。

    优化工作方法。紧密结合税收工作实际，创新推出“三个三”党建工作法。通过设置“三议三强”固定议题，探索“三联三共”共建模式，实施“三树三有”行动计划，与高新区党群工作部携手开展“纵合横通”党建实践。坚持贯通融合、齐抓共管，深化拓展巡察成效。扎实推进党建工作与税务业务双融合双提升，不断推动基层党建提质增效。

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    惟高惟新

    追求“开拓创新”

    笃行致远求开拓，惟实励新攀高峰。高新区税务局始终秉持“惟高惟新”的创新发展理念，内挖潜力、外树形象，以扎实有力的税收改革实践，奋力书写新时代税收现代化建设新篇章。

    厚植创新沃土。举办“创新未来 税与争锋”创新英雄会，鼓励借鉴创新、全民创新，征集项目28个，重点孵化展示项目8个。其中“智能语音服务平台”“构建‘数字税务员工’新型税费服务模式”等项目，助力税费服务质效提升、税收营商环境优化；“研发费用加计扣除‘便捷享’”入选高新区优化营商环境“十大攻坚计划”；开发“土地出让金台账可视化平台”，在全市税务系统推广试用。

    构建创新模式。创新税收理念，推动“无风险不打扰、有违法要追究、全过程强智控”“线下服务无死角、线上服务不打烊、定制服务广覆盖”等新的征管服务理念深入人心、见行见效。创新机制制度，坚持需求导向，强化各部门职能职责，充分发挥征管转型升级五大工作机制作用，进一步完善专项执法事项工作指引。创新绩效考核办法，办税大厅平均等候时间由原来的9分15秒缩短为52秒。

    追求创新服务。全省率先上线“能问、能查、能约”的智能语音平台，加快向“24小时智能咨询为主”转变，智能语音应答率占55%以上。全市率先探索“数字税务员工+退税审批”，留抵退税办理时间压缩至1个工作日；引入“税务数字员工+智能预检”预约办税，帮助纳税人“一次办成”；创新推出“数字税务员工+智能外呼”提醒服务，为首次接受、开具数电票的纳税人提供网格化自动辅导服务。在第一税务所建立税费争议咨询调解中心，被省税务局与省司法厅联合命名为“枫桥式”税务分局。落实首问责任制、限时办结制、一窗办理制，在办税服务厅加强党建引领，建立党员先锋岗，提高办税服务质量，以优质的服务增强纳税人获得感，提升纳税人满意度。

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    争先率先

    展现“不畏艰辛”

    针对面临的“人少事多、节奏快、任务重、强度高”困境，高新税务人不等不靠，弘扬铁军精神，不惧艰辛，迎难而上，以“舍我其谁”的担当意识、“敢打必胜”的精神劲头、“精益求精”的品质追求，攻克一个又一个难题。

    留抵退税出实招。实施大规模增值税留抵退税是稳定宏观经济大盘的关键举措，高新区税务局认真落实党中央、国务院决策部署，统筹高度、精度、速度、力度，按照“快退、退稳、退准、退好”的工作要求，把好“算账关”“速审关”“优服关”“补漏关”，制定形成必审项目清单，明确各环节工作标准，确保退税降费政策效果精准直达、应享尽享，切实减轻市场主体负担，激发市场主体活力。2022年，累计落实新的组合式税费支持政策144.28亿元；组织税费收入1239.45亿元，稳居全市第一，在全省率先突破千亿元。

    数电票上线扩围。为全面推进税收征管数字化升级和智能化改造，降低征纳成本，高新税务内外培训同频共振、熟手新兵齐头并进，实现存量纳税人核定数电票推广率100%。持续优化人工授信质效和辅助软件，引导纳税人顺利使用数电票，针对新电子税局优势特点开展业务流程优化调整，为数电发票试点推广保驾护航。

    共克时艰勇作为。面对本土疫情频发，高新税务全面精准落实税收优惠政策，多措并举助力企业发展。广泛开展政策宣传辅导，组织“开往春天的高铁”系列宣讲直播，局领导带队深入企业调研问需，抽调骨干对重点企业推行“一企一策”“一对一”“点对点”帮扶服务。创新构建税收护航“一带一路”工作机制，为大企业提供办税易通道，帮助综保区出口企业和“走出去”企业渡过难关。

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    科技兴税

    实现“驱动以芯”

    英特尔、华为、京东方、中兴、戴尔等一大批国际知名技术企业集聚高新。顺应大数据时代需求，高新区税务局用科技赋能，纵深推进智慧税务建设，为高新税收事业发展贡献核“芯”力量。

    为进一步深化税收征管改革，奋力推动税务执法、服务、监管和党建、业建、队建的理念方式手段全方位变革，成都高新区税务局组建“智税创新中心”。“智税创新中心”以“数据驱动、创新赋能、选育人才、推进工作”为基本思路，以青年骨干为攻坚力量，广泛汇集系统内外专业人才和第三方力量，通过众创和孵化两种模式打造项目，按年度开展项目征集、项目选定、项目建设、项目应用和项目展评，持续推动理念创新、制度创新、方法创新和路径创新。聚焦纳税人大幅增长与有限人力瓶颈的矛盾，聚焦纳税人缴费人关心关注、急难愁盼的问题，不断探索可复制可推广的经验做法，为智慧税务建设蹚出路子、创出经验。

    科技平台“e办税”。锚定定位，结合实际，推动数字化服务方式再升级。用科技迭代传统手工工作，持续更新智能语音咨询系统、智能电话呼出、数字税务员工等，优化人力资源配置；用科技升级税费服务模式，不断探索精准推送政策、智能匹配企业需求、智能型个性化服务、自动推送办税过程及结果等科技应用，打造可视化、可追踪的服务链条；用科技驱动“信用+风险”新型税收监管，加速形成分行业的风险监管指标和模型，探索建立全流程智能闭环管理机制，推动传统管理向以数治税转变。

    智慧服务解民忧。积极开展“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”、模范机关创建等活动，持续优化“非接触式”办税缴费服务，让数据多跑路、群众少跑腿，让办税缴费更便民高效。目前，高新税务数字税务员工“上岗”，提供自动化“问办结合”咨询服务，实现社保户关联、社保费客户端密码重置、申报缴纳失败解锁、代开发票申请作废、办税人员及财务人员变更等19项高频业务即问即办，月均办件量占大厅月办件的10%。

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    人才强税

    凸显“平安温馨”

    高新区税务局紧扣文明创建脉搏，将培育和践行社会主义核心价值观作为文明单位创建重要任务，与中国税务精神有机结合，坚持认知认同与实践养成并重，全力打造平安温馨的税务家园。

    文明培育强引领。党委专题研究意识形态工作、思想政治工作，组织党委理论学习中心组学习。同时，开展经常性谈心谈话，及时掌握干部职工思想动态，不断提高干部职工思想道德水平和文明程度。扎实开展作风纪律专项整治，通过观看警示教育片、阅读警示案例、参观高新区廉政教育基地，夯实党员干部清正廉洁思想根基。

    文化活动浓氛围。打造“爱在高新 智引未来”文化品牌，为建设“全市标杆、全省领导、全国一流”示范局提供精神动力。组织宪法知识宣传活动，常态化开展群众性主题宣传教育系列活动。组织“友善优雅文明大讲堂”，举办“永远跟党走，奋斗绽芳华”“税心迎‘七一’，奋进新征程”等主题宣讲，用身边人说身边事，身边事教育身边人，倡导文明新风尚，宣传平凡正能量。

    志愿服务增亮点。成立如影“税”行志愿服务队，组织开展“两访两送”走访企业送政策、“情暖夕阳 迎春送福”关爱老人、“大手牵小手 税悦童心”绘本共读、“心意‘香’通 心心‘香’印”三八节送关爱、“爱卫同行”防疫知识宣讲等志愿活动18次，区税务局志愿服务队获评“成都高新区优秀志愿服务队”，5人获评“成都高新区优秀志愿者”。

    文明创建提质效。继续巩固文明单位创建成果，组织春节“巧手迎春 拓虎送福”、元宵节“缤纷闹元宵 欢乐共此时”、妇女节“阳春三月 绽放美丽”等群众性活动，增强干部职工对组织的价值认同、文化认同和情感认同。增进职工沟通交流，组建瑜伽、球类、花艺等12个兴趣小组，丰富干部职工业余文化生活。开展“夏送清凉”“银杏树”干部职工心理关爱行动，开展心理沙龙、团队辅导，帮助干部职工增强自我心理保健能力；定期走访慰问“两老一困”人员，积极主动开展慰问帮扶。

    高新区税务局以高水平文明建设赋能高质量发展，坚持做好精神文明建设与税务征管、体制改革等工作有机融合，实现税收主业与文明创建融合发展、互促互进，用行动践行了“忠诚担当、崇法守纪、兴税强国”的税务精神。在税收改革发展的火热实践中，逐步探索出一条具有高新税务特色的新时代文明实践新路径，推进全局新时代精神文明建设工作迈上新台阶、续写新篇章。