本报讯（李炳旺 汪昌化）安徽省天长市针对近年来造假售假向农村转移的现状，将工作重心向镇、村倾斜，重点抓村级投诉网络的建设，通过建立村级消费者投诉站，让群众维权不出村，并已形成了市、镇、村“上下联动、横向到边、纵向到底”的投诉网络体系，使农村消费投诉难问题得到根本解决。

    天长市有40多万农村人口，以往农民们购买到劣质商品，经常是“哑巴吃黄连，有苦说不出”。近几年，该市在市区健全“12315”投诉网络的基础上，相继在农村的商场、超市，特别是村（社区）建起了600多个基层“消费者维权投诉站”，配备兼职调解员，其中街道、社区、行政村建站达100%。如今，小到插座开关，大到农资农具，只要是涉及产品质量问题，群众在“家门口”就能依法维护自身的合法权益。

    该市消保委负责人介绍，去年以来，该市累计受理消费者投诉逾4000件，办结率达98%以上，为消费者挽回直接经济损失120多万元。