本报讯（李玉君 许荣梅 何彦铭）近日，安徽省黄山市黟县群众通过该县创新推出的“黟家人”微信小程序“随手拍”功能反映：龙川广场红绿灯处护栏破损，请及时修复。乡镇调度员审核后上报县指挥中心，县指挥中心立即交办住建部门。次日上午9点，损坏处的护栏已换新，同时交通部门还对该路段的护栏全部更新并做了加固处理。

    为全方位、多渠道收集民情民意，切实解决群众的关心事、烦心事，黟县创新推出“黟家人”微信小程序“随手拍”功能，鼓励引导群众积极参与社会治理，反馈监督乱停乱放、占道经营、乱倒垃圾、公共基础设施损坏等各类乱象。利用全县96个基础网格445个微网格的807名网格员，一方面向广大人民群众宣传“随手拍”小程序，一方面随时核验上报情况，通过延伸网格管理触角，打造基层社会治理“一张网”。

    “黟家人”小程序不仅实现“问题一网收集、过程一网督办、结果一网反馈”的基础网格治理模式，同时还联合县农商行推出积分商城，群众通过注册、登录、阅读信息、上报事件等途径获取相应积分，积分达到一定数量可到积分商城抽奖兑换礼品，形成“参与-积分-激励-参与”的良性循环体系。

    截至目前，群众通过“随手拍”上报有效网格事件1058件，办结率98.60%，群众满意度达到98%以上。“黟家人”小程序实名认证达29463人，占全县常住人口的38.66%，积分抽奖兑换商城访问量1.8万人次以上，中奖人员2000余人。