在安徽省阜阳市，有3672支注册志愿服务队伍、超134万注册志愿者，他们以文明之举，温暖着这座城市。

    建设一座文明之城

    让志愿服务时时可为、处处可为

    “奶奶帮你说，奶奶帮你带，奶奶帮你劝……”在惠泉社区关工委“五老”队伍中，有一支“惠泉奶奶”志愿服务队，被大家亲切地称为“奶奶帮”。自成立以来，拥有150余名志愿者的“惠泉奶奶”志愿服务队年均开展智慧助老、法治宣传、心理咨询等志愿服务活动150场次，惠及群众18000余人次，被评为2023年1月份安徽省“月评十佳”学雷锋志愿服务先进社区典型。

    像“惠泉奶奶”一样的志愿服务队似春花般，开满阜阳。据阜阳市志愿服务调研报告，2015年，全市有志愿服务组织967支、网上注册志愿者221126人，到2022年2月份，全市注册志愿服务组织猛增到3672支，注册志愿者超134万人。

    “让志愿服务人人可为、时时可为、处处可为。”阜阳市文明办相关负责人介绍，阜阳市在志愿服务建设上完善机制强保障，推进有力有效。14家市直单位牵头成立专业化志愿服务队，县、乡、村吸纳党员、“五老”人员、致富能手等打造乡土化、专业化、多元化的志愿者队伍。同时，全市搭建多领域服务平台，打造覆盖角角落落的志愿服务阵地。截至目前，建立规范化新时代文明实践中心（所、站）2147个，在公园、广场等人流量大的地方设置志愿服务点874个，选树新时代文明实践基地20家，建立爱心驿站300个。

    打造一批公益品牌

    使“群众需要什么，我们就干什么”

    在阜阳，志愿服务在探索基层治理、助力矛盾纠纷及时化解等方面发挥了很大作用。

    界首市新马集镇于楼村新时代文明实践站创新工作方法，充分调动党员干部干事创业的积极性，成立由村干部、党员代表等组成的“敲门行动”志愿服务队，持续开展“敲门行动”。志愿服务队队员进村入户，和村民面对面宣传党和国家各项政策，切实帮助村民解决生产生活问题，做到“走访一人、温暖一家、带动一片”。

    前不久，志愿服务队发现村中一户人家的围墙有倒塌的危险，存在安全隐患。经了解，此户人家中只有老人和小孩。老人身体不好、行动不便，无力修复围墙。了解情况后，志愿服务队的队员自带工具，帮老人修好了围墙。

    “这样的志愿服务，为我们打开了思路。”阜阳市文明办相关负责人表示，以前志愿服务多是通过组织活动的方式进行，现在进一步向专业化、特色化发展，“群众需要什么，我们就干什么”。

    一批精神文明建设的响亮品牌，也应运而生。“流动的面包”志愿服务项目获安徽省青年志愿服务项目大赛金奖，“两有三解”平台被央视点赞……

    凝聚一种榜样力量

    做大典型“蓄水池”，建立五级联动评选机制

    “如果公益需要火种，我愿点燃自己。”这是程里成用于勉励自己的一句话。程里成，阜阳市心公益社会工作服务中心理事长，2004年，他还在上高中时就开始义务照顾拾荒老人，直至8年后老人去世；20年来无偿献血180余次，获无偿献血“终身荣誉奖”；9年间开讲“励志梦想微课堂”1300余场次，服务学生20万人……

    程里成被授予2018年度全国“正能量志愿者”称号。

    “作为一名志愿者，我不求回报，但看到各行各业对志愿者很认可，我感到特别暖心。”程里成说。

    为了做大典型“蓄水池”，阜阳市建立五级联动评选机制，通过各级各类培训会、阜阳市志愿服务项目大赛、学雷锋志愿服务先进典型评选活动等，不断加强志愿服务队伍建设。制定《阜阳市优秀新时代文明实践所（站）评定标准》，选树优秀新时代文明实践所（站）50家，遴选汇编创新案例58个，以示范点带动整体工作水平提升。