海东移动开展“粽”情海东 传承文化端午节特色活动

海东移动与平安区古城乡山城村村委会开展“党建和创”数字乡村启用仪式

海东移动在互助县开展防汛救灾志愿服务

    近年来，中国移动通信集团青海有限公司海东分公司（以下简称“海东移动”）始终坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻落实党的二十大精神，在海东市委、市政府的坚强领导和省移动公司的直接领导下，秉承“正德厚生、臻于至善”的企业价值观，主动融入青海省产业“四地”建设战略和“打造一个数字化产业园、建设七个特色平台、深入十大行业为核心”的海东特色数字经济发展促进体系，充分展现了中国移动在发展数字经济、助力共同富裕、落实“双碳”目标方面的可持续发展生动实践，荣获“全国文明单位”“省级文明单位标兵”“市级文明单位”等荣誉。

    党建引领  锤炼文明创建队伍

    海东移动牢固树立“围绕中心抓党建，抓好党建促发展”理念，始终坚持精神文明重在建设、务求实效的原则，主动以贯彻落实新时代党的建设总要求和新时代党的组织路线为重点，把党建工作贯穿公司改革发展和经营生产的全过程，将文明单位创建工作与弘扬卓越品质的企业文化相结合，持续推动党建和业务工作相互促进、融合发展。

    海东移动坚持做党的理论的躬身践行者、客户利益的坚强维护者、高质量发展的有力推动者、党纪党规的坚定执行者，分级分类从党委、支部和个人层面统筹推进“奋进新河湟”品牌，系统整合党建和经营工作，着力在党委层面培养四个担当者，在支部层面践行四个一体化，在党员层面培养四个新奉献，扎扎实实推动“三个显性化”作用得到最大限度发挥。

    为不断提高干部队伍的思想道德水平、工作能力、文明素质，海东移动结合“第一议题”制度，以上率下、示范引领，认真开展集中学习、交流研讨，不断提升学习质量。通过举办学习讲坛、专题讲座、红色教育基地现场教学、观影、研讨交流等多种形式，大力加强党的建设、精神文明建设和思想政治工作，充分发挥党支部的战斗堡垒作用，为全面完成各项指标任务提供政治、思想和组织保证。

    拉高标杆  夯实文明创建基础

    文明，是一个企业的精神底色。海东移动始终站在高起点上定位文明创建，并以文明创建为抓手，努力做到了内化于心、外化于行。公司领导班子始终把精神文明建设作为重要任务，定期召开专题会议研究部署，及时修订完善精神文明建设工作规划。按照“谁主管、谁负责”的要求，成立了以党委书记、总经理为组长，党委委员、副总经理为副组长，各部门中心、各区县公司负责人为成员的精神文明创建领导小组，推动形成了上下齐抓共管、部门各负其责、广大员工积极参与的精神文明创建工作模式，构筑起了新时代企业精神文明的新高地。

    海东移动将民族团结、民族法律法规知识等内容融入学习工作的全过程，认真研究、精心组织，不断创新活动载体，广泛开展形式多样、内容丰富、喜闻乐见的各类活动，切实用党建融合、生产经营融合活动促使全体员工了解民族文化、尊重民族习惯。

    此外，海东移动牢固树立服务意识，制定出台《选先树优管理办法》《职工谈心谈话制度》《新员工综合培养实施方案》《“营造公平主动工作氛围增强员工主人翁意识”实施方案》等规章制度，成立各类兴趣小组，持续推进暖心工程，搭建职工成长平台，强化员工主人翁意识，深挖员工工作潜能和创新意识，在提升服务技能、展现文体活动成果的基础上，不断改善员工的生活品质，真正做到了贴近生产，贴近员工，以真诚态度和实际行动当好员工的“娘家人”，为员工激情干事、团结共事营造了良好的氛围。

    创新载体  激发文明创建活力

    长期以来，海东移动坚持以“基于规模的价值运营”为总体思路，以“宽带融合”为主线，深化基于场景的精准、融合运营，逐步实现“1+N”功效。

    海东移动在全省率先开展数字乡村建设工作，通过拆闲补忙、隐患整治、网络优化、安全保障等手段不断提升网络覆盖能力和服务保障能力，提升网络质量和人员技能，持续发力千兆网络建设，实现县城、重点乡镇农村双千兆网络全覆盖。网络结构得到进一步优化，配套承载能力不断提升，有力推动了农村数智化转型，全力支撑市场发展。

    海东移动坚持以“网+成员+硬件+应用”融合营销为手段，聚焦农村、城镇两大市场持续拓展宽带规模，提升宽带品质，有线宽带客户规模达17.08万户，实现5G客户规模23.7万户。结合乡村振兴战略，以点带面，通过数字乡村拓展网格营销新场景，实现199个行政村数字乡村建设，循化撒拉族自治县上庄村获评中国移动20佳数智乡村优秀示范村。截至目前，海东整体4/5G基站累计建设3790个，5G基站占比达22.1%，故障处理及时率达99.67%，拆闲补忙343个小区。

    推动工作  深化文明创建成效

    海东移动始终坚持“客户为根、服务为本”的服务理念，围绕“从客户中来，到客户中去”的要求，进一步深化服务运营、延伸管理机制，通过开展10分满意、网络质量提升、产品质量提升、厅店服务规范标准化、站店听音等服务活动，树立了诚信服务的形象。

    海东移动始终坚持客户满意是“一把手工程”，公司领导带头开展系列活动，直面客户服务中的焦点问题，从客户立场出发转型服务模式，全面开展“您的10分满意·我的无限动力”心级服务，客户满意度持续保持行业领先。2020年以来，海东移动累计配合市县区两级政府共发送公益短信30余次，覆盖客户群4800余万人次；百余名党员及群众参与志愿服务，安装智慧门磁2900余台、数字哨兵2台、数字哨兵盒子115台。2022年汛期，海东移动维护人员24小时值班值守、汛前巡检、赶赴一线抢修线路，以实际行动服务客户。

    面对新形势、新挑战、新任务，海东移动将不断创新服务手段，让广大客户享受到更优质的通信服务，切实把以往取得的先进经验转化成今后做好各项工作的强大动力，转化成提升企业核心竞争力的具体行动，推进企业健康持续发展，为创建“一流企业”不懈奋斗。