本报讯（舒清渊）今年以来，贵州省黔东南苗族侗族自治州三穗县良上镇以新时代文明实践所（站）为依托，紧密结合群众需求，积极推行“上门帮办”志愿服务活动，组织“知心人”“管理员”“帮扶队”等力量进村入户，高效解决群众急难愁盼问题。

    选“知心人”走家串户收集烦心事。采取“推荐+评选”的方式，选聘德高望重的联户长、网格员、党员、寨老等人员作为群众的“知心人”，发挥“人熟事清家门近”的优势，通过拉家常等方式收集群众的“烦心事”，并及时有效地反馈至村新时代文明实践站。截至目前，全镇共选聘86名“知心人”，实现8个行政村48个自然寨全覆盖。

    定“管理员”线上线下招募志愿者。明确1名以上工作人员作为新时代文明实践所（站）“管理员”，根据群众需求撰写活动方案、任务清单，明确志愿者条件，并在显著位置张榜公示。同时，通过朋友圈、微信群、“一禾三穗”APP等平台同步招募志愿者。今年以来，镇、村两级10名“管理员”共招募志愿者1200余人次参与“上门帮办”志愿服务活动。

    组“帮扶队”精准服务解决群众忧。按照“便于服务、便于组织、便于管理”的原则，结合志愿者自身优势和擅长服务领域，采取“因事定人”的方式，在好中选优、优中选强，按照群众需求、事项大小，精准灵活匹配志愿者“帮扶队”上门服务，高效解决群众急难愁盼问题。今年以来，共开展志愿活动120余场次，解决群众急难愁盼问题200余个。