近年来，在全国文明城区创建工作中，北京市东城区深入推进精神文明建设和背街小巷环境精细化治理等各项工作，取得了显著成效。

    作为老牌全国文明城区，东城区今年开启文明创建促进年，提出“五新五聚”的工作理念，结合“大调研、大走访、大服务”的要求，深化各项创建工作机制，深挖文明城区创建内涵要义，依托“创建走基层”新制度、“互联网+创建”新模式、“创建日历”新载体、“创建大家谈”新平台、“创建五提升”新举措，为全国文明城区创建工作聚势、聚能、聚效、聚智、聚力，推动全国文明城区创建水平迈上新台阶。

    大调研大走访大服务

    深入基层打通关键堵点

    东城区今年建立“创建走基层”新制度，结合“大调研”活动，区委、区政府主要领导、各包街道区领导、相关委办局领导及各街道主要领导定期深入社区小区、背街小巷、农贸市场、交通场站、公共文化设施及便民服务设施等点位，对全国文明城区创建工作进行调研指导，为全国文明城区创建工作聚势，做到调研指导到位。

    为深入开展全国文明城区创建工作，东花市街道成立工作专班，开展自查和月度研判，制作老旧小区分布区域图、院内改造平面图并“挂图作战”，推动高效解决群众的急难愁盼问题。

    “我家自来水管主管道漏水了，能帮忙修一下吗？”清晨6点半，一通来自居民的紧急求助电话打进了广渠门北里社区。包楼社工赵威迅速回应：“您别着急，我马上联系工作人员上门维修。”

    东花市街道应急队工作人员很快来到居民家，查找管道漏水原因。社区党委书记王素花和社区专员张国平也来到现场督促解决。因为管道维修需要暂时关闭单元总阀门，为了保障居民们的用水问题，社区在居民微信群里发布通知：“居民朋友们，维修需要一些时间，如果急需用水，可以在群里联系社工，把水桶等器皿放在门口，我们帮忙接水。”

    社区专员是“行家”、社区书记是“专家”，各街道加大对社区书记及相关业务工作专员的培训管理，加大对属地文明城区创建工作的自检、自查、自改，工委书记坚持每周深入社区、市场、背街小巷等点位开展实地检查，真正了解群众的急难愁盼问题，打通关键堵点，现场进行调度解决。

    为民利民惠民

    让人民群众成为创建主体

    “现在到了晚上，路上灯火通明了，实事真是办到了我们心坎上。”“我和孩子在家门口就能体验到田园生活，住在这个小区我很幸福。”近年来，东城区“我为群众办实事 点亮百姓微心愿”文明实践活动广泛开展，全区1247个微心愿全部办结，群众满意率100%。

    多年来，东城区始终坚持“人民城市人民建，人民城市为人民”，充分激发广大群众的参与热情，用文明推动城市蝶变，让文明成果更多惠及群众。

    2023年东城区“文明实践进万家”系列活动，以“四个一”为重要抓手，即建立一项新时代文明实践所共建联席会制度、打造一个新时代文明实践“直播间”、推选一批新时代文明实践基地、开展一系列新时代文明实践活动，全年将重点开展学习实践科学理论、宣传宣讲党的政策、培育践行主流价值等五大类17项重点活动，在统筹整合资源、提升服务效能上实现新突破，在丰富活动载体、精准服务群众上拓展新途径，打通宣传群众、服务群众、教育群众“最后一公里”，真正实现文明实践工作走进千家万户。

    为了抓住关键时间节点，有效督促相关责任单位开展群众性精神文明创建活动，东城区今年提出打造“创建日历”新载体，通过编制文明城区创建工作指标提示日历，抓住关键时间节点，精准提示各指标责任单位落实创建要求，广泛开展群众性精神文明创建活动，用人文素养提升城市魅力，让文明成为东城最鲜明的底色，为全国文明城区创建工作聚效，做到目标考核到位。

    此外，东城区还将推出“创建大家谈”新平台，打造“创建大家谈”新媒体访谈节目，深入了解群众所需所盼，让人民群众成为创建主体，形成共建共享的良好氛围，为全国文明城区创建工作聚智。

    看得见摸得着用得上

    与各项中心工作相互促进

    今年，东城区提出“创建五提升”新举措，着力根治城市治理顽症痼疾，以提升老旧小区环境治理、提升背街小巷整治效能、提升主次干道市容管理、提升交通路口行为规范、提升重点点位周边卫生环境为重点，以绣花功夫提升城区环境秩序和街巷整洁，让新发展理念贯穿文明创建全过程和各领域，为全国文明城区创建工作聚力，做到补齐短板到位。

    此外，东城区还积极开创“互联网+创建”新模式，加强文明城区创建信息化动态管理。据悉，东城区文明城区创建工作指挥决策系统将在5月正式启动试运行。该系统是一个针对地方文明办开展文明城市创建管理、监督检查、综合展现的全流程管理的服务平台。该平台通过实现对“档案管理、实地考察、问卷调查、工作评价”全业务全流程管理，从区指挥部领导、文明办和责任单位不同视角，实现对全区、各区域和各单位达标情况、任务完成情况、评价评分情况、存在问题情况以及重点区域和重点问题情况进行多维度统计和汇总分析，实现挂图指挥、动态分析、智能测评和主动预警等功能，为各级领导和相关部门提供决策支持和工作指导。