近年来，安徽省铜陵市铜官区映湖社区完善志愿服务体系，构建志愿服务网格，创新志愿服务机制，先后成立文明创建、医疗卫生、文化体育、平安建设、理论宣讲等9支志愿服务队，吸纳1700多名志愿者，累计开展理论宣讲、文化文艺、科学普及、卫生健康等志愿服务活动2500余场次，受益居民5万余人次。社区先后荣获全国创建学习型家庭示范社区、市“四优”和谐示范社区等荣誉称号。

    搭建共享平台，精准对接需求。映湖社区党委牵头，整合辖区志愿服务组织，在党员志愿者、青年志愿者、小小志愿者基础上，孵化培育就业帮扶、治安巡逻、扶贫助困、金秋助学等志愿服务组织，招募吸纳党员、入党积极分子和爱心人士。同时，社区通过上门走访、开通服务热线、发放明白纸等方式，摸清居民群众需求，逐项登记造册，匹配志愿者特长、技能和专业，实现志愿服务项目与群众需求精准对接。目前，社区已开展就业帮扶、扶贫助困、治安巡逻等便民服务活动900余场次，受众1.5万余人次，真正将志愿服务延伸到千家万户。

    创新服务形式，用活志愿载体。映湖社区积极拓宽服务渠道，依托党员活动日、卫生服务站、社区服务中心窗口等有效载体，常态化开展文艺演出、植树护绿、卫生保洁、法律知识咨询等便民服务活动，每逢重大节日组织开展社区文化月、高广勋传帮带党员志愿服务、党员送文艺到乡村等志愿服务活动。自2013年以来，社区每周六下午安排志愿者开展书法培训课，由专业教师传授书法，深受孩子们喜爱，累计志愿服务时长600多个小时，帮助80余户家庭孩子免费学习书法。

    规范运行管理，汇聚志愿合力。映湖社区规范志愿者队伍日常管理，建立志愿者电子信息库，出台志愿者管理办法，做到一人一表、一表一号，社区1700余名志愿者都有自己的注册编号。社区建立志愿服务激励机制，根据志愿者服务时长、质量以及被服务对象的意见反馈给予一定物质和精神奖励，倡树好人好报的鲜明导向。