“爸爸妈妈，我正在社区的爱心服务站里，吴维老师用手机帮我跟你们视频呢。”6月26日，“亲情连线——爱心妈妈”志愿服务队走进湖北省麻城市鼓楼街道凉亭社区新时代文明实践所，帮助留守儿童与父母视频通话，陪他们读故事书、玩拼图游戏，用爱心为孩子们带来温暖。

    2022年5月以来，麻城市新时代文明实践中心以湖北省“亲情连线”文明实践志愿服务项目试点为契机，采取上门送“爱”形式，搭建留守儿童、留守老人与外出务工亲属的联系交流平台，优化对特殊困难群体的关爱服务举措，用心用情守护城乡基层“一老一小”特殊困难群体，在全市掀起文明实践志愿服务新风尚。

    因地制宜搭平台。麻城市将新时代文明实践中心建设与乡村振兴战略、数字乡村建设紧密结合，依托23个乡镇（街道）新时代文明实践所、452个村（社区）新时代文明实践站，统一设置“亲情连线工作室”，将各村（社区）现有的“四点半课堂”“妇女微家”“希望家园”“居家养老中心”阵地整合，功能融合，因地制宜搭建留守儿童、留守老人同家人联系交流的温馨空间和服务平台。

    上门摸排建台账。为全面掌握“一老一小”基本情况，麻城市广泛招募党员、巾帼、青年和教师志愿者，发动各村（社区）妇女小组长、儿童主任和学校心理辅导员等， 上门摸排“一老一小”人员身体、心理、家庭、学习等具体情况， 以村（社区）新时代文明实践站为单元建立基本台账，为全市6944名留守儿童、10184名留守老人建立动态管理台账。

    贴心服务暖民心。龙池桥街道白塔河村新时代文明实践站专门开通“百搭帮”平台，为“一老一小”提供上门理发、打扫卫生、小修小补、代买代寄、健康讲解、防溺水宣传等小微服务120人次。麻城市美容美发协会组织志愿者走进龟山镇矮桥村、花桥河村两个易地搬迁点，为100多名老人、儿童免费理发。家住歧亭镇刘庙村的刘应元和老伴最近时常吵架，村里的志愿服务队巧用“亲情连线”让两老的孙子来做工作，老两口和好如初。

    麻城市新时代文明实践中心从细处着手，为“一老一小”提供生活、教育、医疗、帮扶等服务，打通亲情交流“最后一米”。至今，已实现“云团聚”3000余人次，代买代购300余次，送医送药160人次，其他服务600余次，矛盾纠纷实现“云和解”50余起，受到群众欢迎、社会关注，充分发挥了以亲情为媒、密切党群关系的作用。