一次挂号管三天，患者至上的体现

    “我就是看个报告，凭啥还要再挂号？”“检查结果出来医生下班了，第二天来看得重新挂号！”据媒体报道，近日，关于复诊挂号缴费的争议不断。在大多数医院，挂号单上会标注“限当次当日有效”。有患者反映，重复挂号不仅多花钱，还耽误时间，完全没必要。针对这一情况，山东、湖南、云南等地的个别医院已经开始实行“一次挂号管三天”、复诊免挂号费的惠民政策。

    编辑点评：长期以来，在许多医院，一次挂号只能就诊一次，哪怕是第二天复诊，仍要重新挂号。此举虽符合《医院工作制度与人员岗位职责》之规定“挂号诊疗当日一次有效，继续就诊应重新挂号”，却有失人性化，不仅增加了患者的就医时间成本和经济成本，还影响诊疗服务的连续性，因为就诊、检查、对症下药，本应是一个完整的过程，患者应获得完整的服务。

    基于此，近年来屡有声音呼吁，修改现行关于看病挂号的规章制度，使其与时俱进、不断完善。而山东、湖南、云南等个别医院推行的“一次挂号管三天”，就是基于这种呼吁作出的可贵变革，带给患者的不仅有方便，还降低了患者的就医时间与经济成本，将患者至上的服务理念落到了实处。我们也期待，未来会有更多医院作出改变，满足人民群众的就医需求。

    用精细化管理保障“地铁站可纳凉”

    近日，有网友发视频称，河南洛阳农民工在地铁通道里纳凉被保安驱赶，网友纷纷评论称应该人性化管理。洛阳地铁客服回应称，地铁站属于公共区域，虽没有强制要求，但不建议在此纳凉，纳凉可能会占用公共通道，影响地铁形象，甚至影响地铁运营，对于网友反映的“驱逐纳凉市民”，该客服表示会跟车站进行核实，之后也会注意提醒方式。

    编辑点评：酷暑来袭，很多人开启“花式纳凉”模式，进商场、图书馆、地铁站等公共场所纳凉，成为一种选择。但地铁站不同于商场、图书馆，来往的人流量较大，为保证地铁正常运营和乘客进出站安全，很多地铁公司“一刀切”，不提倡甚至禁止市民在地铁站内休息纳凉。

    地铁站的确要优先发挥交通运输功能，守好交通运输秩序。不过，在持续的高温天气下，寻一处干净整洁的纳凉之地，也是基本的民生需求。更何况，去地铁站纳凉者，很多是住处没空调的农民工、处于工作间隙的环卫工、短暂休息的外卖小哥等一线劳动者。担心纳凉者影响地铁运营，其实是可以通过精细化管理来规避的，比如“纳凉区”只开辟在站厅层，配备座椅等设施，并进行简单围挡，这样既不妨碍客流，也可满足公众的纳凉需求。当然，纳凉者也要严格约束自己，自觉维护地铁秩序和社会文明。