8月8日，第31届世界大学生夏季运动会在四川省成都市圆满闭幕。在这场世界瞩目的青春盛会中，无数精彩时刻被历史印记。其中，一群热情洋溢的成都大运会志愿者感动了无数人：他们用言行讲述着温暖的中国故事，用热忱服务展现着蓬勃向上的中国青年形象，用热情微笑架起不同国家、不同民族、不同文化间沟通的友谊桥梁，传递城市温度，展现城市文明形象……他们凭借自己的双手、头脑、知识、爱心，为他人送温暖、为社会作贡献。

    赛场外的火热与精彩

    8月2日，在成都高新区桂溪街道，成都SKP城市志愿服务小站里坐满了市民、游客，大家有序领取盖有成都大运会18个竞赛项目印章的卡纸。一旁的城市志愿者们一边维持现场秩序，一边将成都大运会宣传册发放给已经盖完章的市民，认真介绍着成都大运会。

    “我们这个城市志愿服务小站处在商圈，周边有环球中心、成都SKP等商场，旁边就是锦城广场东地铁站B口，人流量大，国际友人也比较多。”成都SKP城市志愿服务小站负责人、志愿者陈茜告诉记者，该小站由中电建路桥集团有限公司的30余名青年志愿者负责，主要为市民、游客提供赛事咨询、语言服务、文明宣传、文化传播、交通指引等志愿服务。

    整个志愿服务时段，成都SKP城市志愿服务小站的志愿者们还做了不少暖心的小事：下雨了，没带伞的上班市民找到城市志愿服务小站求助，志愿者们递上爱心雨伞；近段时间天气炎热，志愿者们将一瓶瓶爱心矿泉水送到守护大家出行安全的交警手中。空闲时，志愿者们也没闲着，他们走到共享单车停放点，将倒在路边的共享单车扶起放好，将道路两侧乱停乱放的共享单车搬离……

    在成都，这样的城市志愿服务小站有1000余个，遍布在大运场馆周边、公园绿道、商圈景点、交通枢纽等重要区域和11条大运主题特色精品线路点位。上万名城市志愿者用专业的精神为市民、游客提供便民咨询、赛事推广、城市宣传等城市志愿服务，向市民、游客讲好大运故事、成都故事。

    “我所在的城市志愿服务小站就在武侯祠旁边，主要为市民、游客，还有参加成都大运会的运动员、代表团官员们提供票务咨询、旅游咨询等。”今年25岁的向昱松是武侯祠城市志愿服务小站的一名城市志愿者，对于自己能够成为成都大运会志愿者队伍的一分子，他感到非常幸运，也很快乐。他说：“虽然我不在赛场内服务，但能够以另一种方式在赛场外用暖心服务让市民、游客感受到热情和关爱，我很自豪！”

    以饱满的热情坚守岗位

    起身疾跑、单膝下蹲、双手擦拭，整个过程行云流水，一气呵成。完成这套动作的并不是任何比赛项目的运动员，而是成都大运会排球赛场上的“快擦手”志愿者，他们蹲守在场边，时刻准备着在死球时“闪现”赛场，将运动员留在地板上的汗水擦干，避免球员因为场地湿滑出现失误和伤病。

    “‘快擦手’每次擦拭大概需要在6至8秒内完成，并且不能碰触到运动员，要求‘快’‘准’‘稳’。除了‘快擦手’，FOP区场地还有担任捡球、翻分等工作的志愿者。” 担任西南交通大学排球场馆中心竞赛技术运行助理的志愿者舒士轩头头是道地向记者讲解着，作为组长，他需要精通“快擦手”“捡球员”“翻分员”等组内所有志愿岗位的工作内容。

    “我们从5月份开始进行通识培训和专业培训，后续又开展了多次岗前演练，以及2次全要素综合演练，打牢了专业志愿服务基础。”舒士轩告诉记者，他是国家一级排球运动员，也有过全国比赛的经历，这次大运会志愿者经历给了他全然不同的赛事体验和感触，“以前是作为运动员参加比赛，现在身份转变，让我能全方位、全视角地了解一场比赛是如何运行的。”

    一场体育赛事能够顺利进行，每个关键的“齿轮”都不能少。为保障赛事的顺利进行，志愿者们一点也不比运动员轻松。而随着赛程的不断推进，志愿者们不但没有松懈，反而还在不断进步，始终以饱满的热情坚守岗位、履行职责。

    “自上岗以来，我们不断预设服务场景，持续优化服务内容，争取每天都以最好的状态站好每一班岗，为体操场馆的每一名运动员提供最优质的服务。”来自四川旅游学院的志愿者鲁湘月说，她明亮的双眼里充满了热忱。

    作为东安湖体育公园体操场馆中心代表团服务助理，鲁湘月除了完成向代表团提供陪同、引导、联络等志愿服务的本职工作外，还需要熟记体操场馆每天的运动员班车车辆往返信息，了解场馆内的媒体通道、观众通道、技术官员通道、非本项目运动员观赛通道的通行情况等。“在志愿者培训中，我们还学习了体操术语的英语表达、体操比赛的相关规则，也了解了体操场馆内其他志愿服务岗位的工作内容。”鲁湘月说，培训为她和志愿者伙伴们能够协同合作、做好整个场馆的志愿服务工作打下了坚实的基础。

    “我们一直致力于扎实有效地做好志愿者各项工作，不断提升志愿服务的质量和水平，增强志愿者和各个工作团队的业务衔接能力。”人力资源和志愿者服务中心志愿者协调调度组副组长吴疏雨说，“在经过系统化的通识培训、专业培训、岗前演练、专项强化培训后，2万名赛会志愿者集结成为一支有态度、有温度、有高度的志愿者团队，以青春的笑脸、专业的技能，为成都大运会的顺利举办贡献青春力量。”

    让最美风景线更亮丽

    “祝你生日快乐，祝你生日快乐……”8月4日晚上8点，大运村志愿者之家里，烛光闪闪，笑声阵阵。伴随着欢快的生日歌，一场简单却又特别的集体生日会正在进行，21名过生日的志愿者共同吹灭蜡烛、许愿。

    “感谢小伙伴们为我庆祝生日，真是又温馨又感动！”头戴生日头环的志愿者陈静瑜告诉记者，在本届成都大运会中，她担任韩国代表团随员。在成都大运会的志愿服务工作中，陈静瑜在工作岗位上坚守着自己的职责，不敢懈怠。“我能够顺利地开展各项志愿服务工作，离不开成都大运会执委会的支持和关心关爱。”

    人力资源和志愿者服务中心志愿者后勤与交通保障组组长罗天介绍，为做好赛会志愿者关心关爱工作，成都大运会执委会在大运村、开闭幕式运行中心、主媒体中心及其他竞赛场馆等点位打造了30个志愿者之家及100余个志愿者驿站。“各场馆中心根据实际情况，在打造志愿者之家时加入特色元素，比如大运村志愿者之家打造了‘虎皮青椒馆’‘椒量补给区’等特色功能区供志愿者开展活动，主媒体中心和开幕式运行中心的志愿者之家则融入了川剧脸谱墙、三星堆等四川传统文化元素，彰显浓郁的巴蜀特色、弘扬本土文化。”

    罗天表示，在志愿者之家或者志愿者驿站，志愿者们可以办公、休息、娱乐，每天晚上会举办夹乒乓球、拼图、绕口令、手工DIY等趣味活动，还会不定期举办集体生日会。

    值得一提的是，成都大运会执委会还专门设立了志愿者助理岗位，为志愿者服务。“服务保障好志愿者，也是为了更好地服务和保障成都大运会。”大运村志愿者之家志愿者助理刘昌达说，作为一名服务志愿者的志愿者，他为自己能参与其中感到高兴。

    为让志愿者更加热情地、安心地投入到志愿服务工作中，成都大运会执委会还在注册制证、装备发放、餐饮、交通、住宿、医疗等方面为志愿者提供坚实的保障。“各个场馆还会评选志愿者‘每日之星’，激发志愿者的荣誉感和成就感，调动志愿者的积极性、主动性和创造性。”罗天说。