“赵支书，你好，我是咱们社区的居民姚仁伦，我刚收了600多斤新鲜玉米，能不能请咱们社区帮忙给想个办法，帮我把这些玉米卖出去，谢谢你们！”7月4日，家住城关镇长乐社区福田小区的低保户姚仁伦在电话里向社区党支部书记赵红霞求助。

    陕西省汉阴县长乐社区成立于2022年6月，是原新城社区拆分后成立的新社区，辖区有9个小区，人口1857户5611人，社区党支部有党员18人，“双报到”单位15家，社区大部分居民都由本县其他镇迁入。由于“闲”不住，部分群众在老家或自发在周边城郊村租一块土地，种些粮油作物，供自己食用节约开支，富余部分外销补贴家用。姚仁伦便是其中的代表。

    群众有需求，社区有行动。接到姚仁伦的电话“微心愿”后，社区党支部第一时间使用“安心到”小程序，将他的心愿整理成“需求清单”进行发布。不到2个小时，驻区包联单位县法院、县文旅广电局、县融媒体中心、县广电网络公司等纷纷在“安心到”小程序上报名参与活动，组织党员干部帮助姚仁伦销售新鲜玉米棒。

    7月5日中午，赵红霞带着销售玉米的1000多元现金来到姚仁伦家中，亲手交给了他。“谢谢你们，真没想到这么快，打了个电话，只用了1天时间，就帮我把600多斤玉米卖完了。”接过赵红霞书记手中的现金，姚仁伦的喜悦之情溢于言表。

    近年来，汉阴县认真贯彻落实“五同”工作机制，推进城市基层党建引领基层治理的工作部署，以“居民点单、组织下单、党员接单”的闭环管理模式，推动“双报到”为民服务工作见行见效。为提高志愿服务活动的针对性、精准性，该县通过“线上、线下”两种方式征集群众“微心愿”。线下，重点围绕空巢老人、残障人士等，组织社区干部、网格员下沉包联网格入户征集群众需求，通过发放心愿卡、设置心愿墙等方式收集微心愿；线上，群众通过“安心到”小程序、“321”民情在线公众号、小区微信群和社区服务电话等“点单”方式广泛收集微心愿。通过“线上+线下”的方式，实现群众少跑路、需求准时达、事事有人管。为确保单单有落实、单单有回音，该县探索推行微心愿“征集、审核、公示、认领、实施、监督、公布”七步工作法，细化工作流程，强化过程管理，帮助广大居民实现“微心愿”。

    自推行七步工作法以来，该县共征集微心愿2861件，已帮助落实2250件，开展办证、健康义诊等上门服务5000余次，帮助解决难题8200余件。“三单”闭环管理模式已成为该县党员干部密切联系群众的桥梁纽带。

    群众普遍反映的需求，就是社区工作的重点。该县在8个城市社区党组织中全面推行社区年度“10件实事”承诺活动，各社区通过走访入户，召开党员大会、居民代表大会等方式，广泛征求党员、居民代表和群众的意见和建议，聚焦群众“急难愁盼”事项，今年8个城市社区“量体裁衣”共敲定实事80件，正在一一推进落实。

    针对“谁来办”和“怎么办”的问题，社区党组织列出“项目清单”，驻区包联单位根据各自“资源清单”，与社区党组织主动对接，定期召开驻区单位党建工作联席会，逐条逐项落实责任主体，形成“共建清单”，通过组织交办、领导包抓、党员干部领办的方式进行办理，确保每个社区“10件实事”落实落细，努力将一张张“民生清单”变为“幸福账单”，不断增强群众的获得感、幸福感。

    “社区‘10件民生’实事内容涉及民生服务、交通出行、环境治理、就业技能培训等等，是对社区居民的承诺，我们将全力以赴把每件实事办好、好事办实。”县城关镇凤台社区党总支部书记、居委会主任代小琴介绍道。