建立特色志愿服务队伍50支，累计开展志愿服务活动3000余场，已注册志愿者2504人，志愿服务时长超18万小时……在广东省中山市东区街道竹苑社区，覆盖敬老助老、扶贫济困、医疗健身、文化文艺等内容的志愿服务活动每周都在上演。

    哪里有需要，哪里就有“志愿红”。近年来，竹苑社区以“打造党领导基层治理的坚强阵地和服务党员群众的温馨家园”为目标，以“373工作法”为重要抓手，全方位推进志愿服务工作，不断提升志愿服务水平。

    7月，2022年度全国学雷锋志愿服务“四个100”先进典型名单公布，竹苑社区获评“最佳志愿服务社区”。日前，记者走进竹苑社区，解读“最佳志愿服务社区”背后的“幸福密码”。

    “儿童之家”守护未成年人健康成长

    “好神奇啊！这个机器人会跳舞！”“太有趣了！”……近日，一场以“‘小小科学家’的科学之旅”为主题的新时代文明实践活动在竹苑社区“儿童之家”举行。竹苑社区联合中山职业技术学院的青年志愿者们，向辖区的少年儿童普及科学知识，让他们近距离体验感受智能科技的魅力。一个多小时的活动让辖区的少年儿童收获满满，大家纷纷表示：“科技使我们的生活更加快捷方便，为我们带来了幸福美好的生活。”

    探索科学奥秘、学习救护救援技能、参与社区治理培养“主人翁”意识……自2022年竹苑社区将竹苑新村小区原“业主之家”党群服务站改造成竹苑社区“儿童之家”以来，这里便成为辖区未成年人周末和寒暑期的“打卡地”，丰富多彩、益德益智的各类新时代文明实践活动吸引着少年儿童的积极参与。

    “未成年人是祖国的未来，了解、尊重、关心、服务他们，为他们提供良好的社会环境非常重要。”竹苑社区党委书记吴锡良告诉记者，经过前期调研，再结合社区实际情况和辖区未成年人生活、学习等方面需求，竹苑社区以“儿童之家”为阵地，开设“思政课”大讲堂，举办“书香家庭”亲子阅读会等新时代文明实践活动，还定期组织志愿者开展科普教育、生态环保等志愿服务活动，引导未成年人健康成长。“在每年传统节日举行的‘跟着节气到竹苑’主题活动中，社区关工委的‘五老’志愿者就会为辖区的少年儿童指导香囊制作、包粽子等，进一步激发未成年人对中华优秀传统文化的浓厚兴趣。”吴锡良说。

    多元化服务增强居民幸福感

    “辉叔，在家吗？”8月13日上午9时，志愿者冯建坚敲开独居老人吴永辉的家门，顺手把新买的一袋子蔬菜拎到厨房。转身，吴永辉已端来一杯热水，催着冯建坚快坐下，热络地聊起来。

    69岁的吴永辉是竹苑社区的一位独居老人，患有高血压、风湿、骨质疏松等疾病，由于身体行动不便，日常买菜也不太方便。得知吴永辉的情况后，竹苑社区将他纳入“买菜帮帮忙”帮扶志愿服务项目的帮扶对象名单里，定期组织志愿者送菜上门。

    “感谢‘买菜帮帮忙’帮扶志愿服务项目的志愿者们，平时不仅送菜，还会帮我买药、陪我聊天。”吴永辉感动地说。

    “买菜帮帮忙”帮扶志愿服务项目是竹苑社区积极联动共建共驻单位扎实开展结对共建帮扶志愿服务的一次实践。一直以来，为增强居民幸福感，竹苑社区通过探索组织联建、党群互动、资源共享的有效途径，积极联动共建共驻单位开展多元化志愿服务：联合中山公用水务有限公司为居民提供上门水质检测志愿服务，收获群众点赞；联合东区街道社区卫生服务中心开展“健康直通车”互助养老、“送药上门”、医疗健康讲座等志愿服务，把党和政府对群众的关心通过社区传递延伸下去；邀请文化馆等单位进社区举办惠民文艺汇演活动，丰富居民精神文化生活……多元化志愿服务拉近了社区和居民之间的距离，让居民感受到了社区大家庭的温暖。

    “每年社区都在寻找新的结对共建单位，以结对志愿服务的方式，提升社区志愿服务水平。”吴锡良说，今年，竹苑社区还联合广东省广播电视网络股份有限公司中山分公司，在辖区公园、各主要出入口等22处关键区域安装了智能监控摄像头，以科技赋能提升社区治理水平，让居民乐享生活。

    精准化服务营造爱老助老氛围

    “劳婆婆，您的早餐来啦！”“还冒着热气呢，谢谢……”8月15日一大早，竹苑社区春雨行动志愿服务队队长陈俭娜就敲开了89岁独居老人劳婆婆的家门，给她送上热乎乎的爱心早餐。劳婆婆一边满心欢喜地接过早餐，一边招呼着陈俭娜进屋歇一歇。

    “劳婆婆，家里的植物越长越茂盛了！”“是不错，多亏你们春雨行动志愿服务队的志愿者，经常来帮我打理花草绿植。”……一进屋，劳婆婆就拉起陈俭娜的手，不停地表达感谢。

    陈俭娜所在的春雨行动志愿服务队是竹苑社区成立的爱老助老志愿服务队伍。“我们社区60岁以上的老年人占比是23%。其中，许多低龄、中龄老年人身体硬朗，总是向我们反映希望可以发挥余热，为社区作贡献。为了发挥低龄、中龄老年人的积极作用，我们成立了春雨行动志愿服务队，组织低龄、中龄老年人中的热心志愿者对辖区内高龄老年人进行定期走访慰问，为他们提供力所能及的帮助，在社区逐步推进互助式养老服务建设，营造爱老助老的良好氛围。”吴锡良说。

    自2012年春雨行动志愿服务队成立以来，63名志愿者不仅为高龄老年人解决了众多实际困难，提供了精准化服务，还多次参与残疾人等困难群体帮扶志愿服务活动，帮助他们重拾信心，增强他们对社区的认同感和归属感。

    今年7月，用于激励春雨行动志愿服务队志愿者的“时间银行”在竹苑社区正式启动运营。春雨行动志愿服务队的志愿者参与各类志愿服务活动后，就可以累积分数，每季度在“时间银行”兑换生活用品和服务。“这是我们激励志愿者的重要举措，希望能以此调动志愿者的积极性，吸引更多的群众加入志愿服务行列。”吴锡良说。