社区居民7098人，其中社区注册志愿者1525人，超过总人数的21%；七大志愿服务项目常态化开展，50支志愿服务队伍活跃在社区的每个角落；每年组织开展志愿服务活动500余次，涵盖助老帮困、文体服务、教育卫生服务等多项内容……在四川省泸州市江阳区南城街道白招牌社区，“有困难找志愿者，有时间做志愿者”的理念深入人心。

    7月，2022年度全国学雷锋志愿服务“四个100”先进典型名单公布，白招牌社区获评“最佳志愿服务社区”。近日，记者走进白招牌社区，在这里探寻“最佳志愿服务社区”的秘诀。

    党建引领 凝聚志愿力量

    在白招牌社区党委副书记向丽看来，荣获“最佳”的秘诀，首要在于社区志愿者的参与、带动，其中最关键的是党建引领，“党员志愿者占了社区志愿者总数的10%，包括了社区网格党员志愿者、辖区单位党员志愿者、包保单位党员志愿者和大学生党员志愿者等。大家积极参与环保、文明宣传与劝导、便民助民等志愿服务活动，不仅为群众提供了暖心的服务，也带动了不少居民积极参与志愿服务。”

    白招牌社区地处泸州市老城区腹地，是典型的城市老旧社区，曾经面临着散居楼院多，无基础物业服务；困难群体多，无精细服务；驻地资源多，共驻共建效果却不佳等问题。同时，社区事务多，工作力量严重不足，只靠社区工作人员，完全不能满足社区治理以及群众对美好生活的需求。

    为了解决这些问题，白招牌社区从2018年起以党建引领志愿服务，以共建促进共享，通过“党建+志愿服务”的模式，不断壮大志愿者队伍，激发志愿者工作活力，让志愿服务开展在日常，将志愿服务融入社区建设，逐渐形成了“社区+社会组织+志愿团体+社工+N”的志愿服务体系，打破行业壁垒，整合辖区企业、学校、医院和社会组织等多方力量参与社区志愿服务。

    “现在社区已经组建了党员志愿服务队、青年志愿服务队、敬老志愿服务队、助残志愿服务队、文体志愿服务队、消防志愿服务队等50支志愿服务队伍，常年开展助困服务、公益服务、文体服务、教育服务、卫生服务、文明服务和安全服务等七大志愿服务项目。”向丽说，通过党建引领，社区凝聚起为民服务的志愿力量，在丰富群众精神文化生活、创造和谐邻里关系、宣传文明新风、扶弱济困助残、提高居民道德素质等基层治理方面发挥了关键作用，助力社区形成了文明发展的新面貌。

    多彩活动 丰富群众生活

    5月15日，邀请南城街道社区卫生服务中心医生开展卫生志愿服务活动，为50多名志愿者进行健康知识培训，增强志愿者服务社区群众的专业能力；

    6月1日，联合西南医科大学附属中医医院开展义诊活动，为社区群众“送健康”；

    7月11日，组织西南医科大学临床医学院的青年志愿者为辖区青少年开展“急救知识科普小课堂”，丰富青少年暑期生活；

    8月4日，邀请星星社会组织专业社工为小小志愿者开展“护助健康成长 拒绝有害内容”主题活动，提高小小志愿者们识别正版书和盗版书的能力，培养小小志愿者们读好书、爱读书的良好习惯；

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    在白招牌社区，形式多样、内容丰富的志愿服务活动接连不断。其中，最具特色的是文体志愿服务活动。

    “社区目前有9支文体志愿服务队伍，招募文体志愿者近1000人，分为舞蹈、经典传唱、摄影、模特、健身操、柔力球等十余个种类，创作节目质量上乘，活动开展成效较好。”向丽介绍，白招牌社区充分利用“文体社区”的品牌效应，以“社区靠群众、群众靠发动、发动靠活动、活动靠文化”理念，不断激活志愿队伍热情，提升了居民共同参与的积极性，在寓教于乐的文体活动中营造了睦邻友善的社区生活氛围。“文体志愿者主要由社区退休人员组成。丰富多样的文体志愿服务活动不仅丰富了老年人的晚年生活，也让他们在参与志愿服务中，有了发挥余热的空间。”向丽说。

    除此之外，白招牌社区还依托江阳区新时代文明实践中心，建设集文化活动、普法宣传、志愿服务等功能于一体的社区新时代文明实践站。新时代文明实践站结合社区工作实际和群众的需要，因地制宜、科学规划，按照“一月一主题，一周一活动”要求，常态化组织开展富有特色的文明实践活动。“主要开展了‘我们的节日’活动、红色唱响快闪活动、情暖养老院活动以及暑期文明实践活动等。”向丽表示，每年社区组织开展志愿服务活动500余场，极大地丰富了社区群众的精神文化生活，增强了社区群众的获得感和幸福感。

    完善服务 弘扬文明风尚

    近日，在白招牌社区金秋养老院举行的一场志愿服务活动中，来自泸州职业技术学院幼师专业的志愿者们为老人们带来了精彩的文艺演出，讲解反诈和安全小知识，开展互动小游戏等，丰富老年人的精神文化生活。此外，志愿者们还耐心地与老人们谈心，关心他们的身体健康，老人们脸上洋溢着幸福的笑容。养老院负责人罗葵表示，“针对老年群体开展的志愿关爱行动，为养老院的老人们送来了温暖和欢笑，也为他们的晚年生活带来了青春鲜亮的色彩。”

    这是白招牌社区有针对性地开展志愿服务，满足社区群众需求的鲜活案例。

    社区志愿服务内容涵盖了文教、卫生、环保、产业等社区发展的方方面面。如何才能有效满足群众需求，让志愿服务深入人心、持久开展呢？白招牌社区把群众需求和志愿者服务能力匹配作为关键来抓。向丽告诉记者：“每次开展志愿服务活动，我们都会进行群众需求调研，根据群众需求匹配服务能力相适应的志愿者，确保志愿服务活动开展有实效、见成效。”

    不仅如此，白招牌社区还形成了一套较为完整的志愿服务工作机制。“一是由社区党委书记一手抓，成立领导小组；二是安排专人负责志愿服务的发布和招募；三是建立队伍台账；四是开展志愿者培训；五是收集居民需求、梳理社区资源，建立活动档案。”向丽表示，近年来，白招牌社区把开展志愿者日常管理、服务、指导、培训工作作为社区建设的一项重要工作，以“学雷锋”志愿服务活动为载体，以“人人参与服务，人人享受服务”为目标，通过完善机制、制定工作流程、配备专业人员、整合社区资源，组织开展志愿服务活动，真正将“学雷锋”志愿服务引向深入。