本报讯（李祥玉）“来！阿姨，慢点走，我带你到3号窗口办理业务。”近日，在甘肃省平凉市崇信县政务服务中心大厅，干净整洁的办事环境，微笑服务的志愿者正在耐心地为群众提供帮办服务，这样的文明用语，办事群众在政务服务大厅的各个服务窗口都能遇到。

    为切实提高全国文明城市创建工作实效，崇信县政务服务中心持续深化“放管服”改革，严格落实“双随机、一公开”监管，大力精简行政审批事项，加强权责清单规范化、动态化管理，严格落实线上“一网通办”、线下“只进一扇门”、现场办理“最多跑一次”，聚焦企业群众办事多地跑、多次跑、往返跑等痛点、难点、堵点问题，加强配套网络、软件、硬件等设施建设，在甘肃政务服务网、“甘快办”APP上添加了群众办理事项清单，实现高频事项利用网络快捷办理和政务服务事项“跨省通办”“省内通办”，让企业、群众通过政务“小窗口”，感受规范优质高效的“大服务”。

    “我们不仅在办事流程上做减法，更在为民服务上做加法，让办事群众享受到流程短、服务优、效率高、跑腿少的暖心服务。”崇信县政务服务中心主任朱小刚介绍，中心不断提升服务质量，在服务大厅设置了志愿服务岗，为群众提供打印、复印、咨询、帮办、代办等服务，全力营造舒心、暖心、贴心的服务环境。