本报讯（郭萃）10月20日上午，“海南省95128老年人约车服务热线走进乡村”启动仪式在海口举行，将为乡村老年乘客提供24小时不间断的约车服务，解决老人和非智能手机用户打车难问题。

    据了解，农村老年人面临交通出行的压力，便捷的约车服务将提升农村养老的幸福感。95128是交通运输部为便利老年人打车出行推广的全国统一出租汽车电召服务号码，2022年4月在海南省上线后，已经在海口产生了近5.8万单运输调派任务，进村入户专门接送老年人1938单运输调派任务，产生了良好的社会效益。

    此次启动的“海南省95128老年人约车服务热线走进乡村”活动将老年人约车服务从海口推广至全省各市县，并聘请了会说海南话的客服，方便老年人语言沟通，不断完善老年人叫车的全程服务，24小时不间断为老年乘客提供约车服务。

    “与其他打车软件相比，95128官方约车平台无需网上操作，只需拨打95128就可快速约车，十分便捷，让老年人能轻松约车，出行不再犯难，除此之外还有安全保障等多方面显著特点，全力解决老年人出行难题。”海口市交通运输协会会长魏华友表示，95128约车平台的最大优势在于每一辆出租车、每一位司机都是经过严格的审核，安全性、正规性会得到充分的保障。而且，每一辆出租车都会通过车上所安装的智能终端系统，对车辆和驾驶员及行驶路线进行硬盘录入及实时监控，一旦车上有安全问题出现及乘客投诉事件发生时，就能从后台对相关的车辆调监控视频进行查证。后台监管人员24小时在岗，遗落物品也可在短时间内寻回，随时保证老年乘客的人身财产安全。

    下一步，海南省95128运营中心将结合平台的优势不断扩展为老年人开发的服务项目，提升适老化出行服务水平，为老年人营造高效便捷的出行环境，并且引导巡游出租汽车和出行平台驾驶员提升服务品质，保障老年人舒心乘车。

    海南省交通运输厅相关负责人表示，各市县交通运输局要多途径、多方位宣传推广95128电话，并通过移动互联网应用程序（APP）、小程序、公众号等增加95128电话呼叫入口，提高拨打号码的便利性，让95128深入人心，方便广大老年乘客使用。