上门看望孤寡老人，帮他们理发、洗被褥、打扫卫生，陪老人聊天谈心；在新时代文明实践站陪伴留守儿童，辅导他们学习，陪他们玩耍，了解他们最近的烦恼……这是属于山西省长治市上党区“暖心大婶”邻里互助志愿服务项目的服务清单。围绕北呈村里的“家长里短”，志愿者们开展爱心结对帮扶、基层理论宣讲、文明新风宣传等活动，耐心为村民们排忧解难，营造了邻里互帮互助的氛围，让该村成为一个共建共享和谐温暖的大家庭。

    今年7月，2022年度全国学雷锋志愿服务“四个100”先进典型名单公布，上党区“暖心大婶”邻里互助志愿服务项目获评“最佳志愿服务项目”。

    整合各方力量 提供暖心服务

    “有事就找‘暖心大婶’。生活中遇到难事，不论大小，只要她们帮助很快就能解决。”“别看都是女同志，干起活来个个都是精兵强将，真是巾帼不让须眉。”在北呈村，提起“暖心大婶”邻里互助志愿服务项目的志愿者们，村民们都会由衷地竖起大拇指。

    “暖心大婶”邻里互助志愿服务项目由上党区北呈乡北呈村党支部副书记、妇联主席王琴霞于2019年5月发起成立，旨在通过最大限度地整合各方力量，服务妇女发展、关注儿童成长、帮扶孤寡老人、促进家庭和谐。“其实村里邻里互助氛围一直很浓厚，‘暖心大婶’邻里互助志愿服务项目的成立只是为了更好地把这些暖心力量服务于民，让邻里关爱行动更系统化、常态化、有效化。”王琴霞笑着说。

    “暖心大婶”邻里互助志愿服务项目现有志愿者50余人，志愿者主体为北呈村巾帼志愿服务队志愿者、妇女党员干部以及“好媳妇”“好婆婆”等先进模范。为了更好地开展志愿服务，项目采用队长负责制，队长负责项目计划、组织、协调、安排，各小组长负责志愿者通知、活动落实、活动归档等工作。自“暖心大婶”邻里互助志愿服务项目成立以来，在党建引领基础上，团队以志愿服务活动为基本形式，大力推进队伍建设和志愿服务品牌建设，针对全村低收入人群、孤寡老人、留守妇女、留守儿童等群体，开展爱心结对帮扶、生活照料、健康指导、促进就业、移风易俗等志愿服务活动，让邻里互助成为一道温暖的风景线。

    聚焦群众需求 定制服务项目

    “德兵哥，我们又来看你了。”近日，“暖心大婶”邻里互助志愿服务项目的志愿者崔爱霞、叶爱兰相约来到五保户王德兵家中，帮他打扫卫生，陪他聊家常，欢声笑语回荡在温馨的农家小院里。作为结对帮扶王德兵的志愿者，崔爱霞和叶爱兰每个月都会来看望王德兵，给予无微不至的暖心关爱。

    “王德兵大哥行动不便，我们经常来陪他聊家常，帮他解决一些生活难题，有时候我们还会组织文艺演出进家门活动，让他足不出户就能享受精神文化大餐。”崔爱霞说。“除了生活上的关爱，我们还会协助家庭医生定期上门了解他的身体状况，并提醒他合理饮食、科学用药。”叶爱兰补充道。

    为了更精细地为群众提供志愿服务，“暖心大婶”邻里互助志愿服务项目团队以群众需求为导向，特别是聚焦“一老一小”，结合自身资源进行梳理，整理成一项项“服务清单”，鼓励志愿者按照各自所擅长的项目进行认领，并且明确完成时限和负责人，确保这些志愿服务能落地落实。

    针对孤寡老人、行动不便的老人，项目团队建立健全关爱帮扶机制，采取结对帮扶的模式，为老人们提供家政、理发等服务，关注老人心理健康，常态化、长效化给予老人们精神上和生活上的关心与帮助。针对留守儿童，项目团队整合资源，利用北呈村新时代文明实践站场地，开设“五点半”课堂和暑假课堂，为孩子们提供学习辅导、暖心陪伴等服务，并开设绘画班、书法班、围棋班、象棋班、电子琴班等多彩课程，促进孩子们增长知识、开阔视野、陶冶情操、愉悦身心、健康成长，帮助他们度过一个充实有趣的童年。针对困难群众，志愿者主动上门了解情况，帮助他们寻求家门口的就业机会，协助他们销售手工艺品，增加收入来源。

    “‘一老一小’系民心，一枝一叶总关情。希望通过我们的志愿服务，让老人们能够幸福地养老，孩子们能够茁壮地成长，全村都充满幸福感。”王琴霞说。

    厚植文明沃土 延伸服务“触角”

    5月31日，北呈村开展“爱心润万物，关怀暖童心”主题活动，“暖心大婶”邻里互助志愿服务项目的志愿者和孩子们一对一结对座谈聊天，送温暖解心结，了解他们“青春的烦恼”，鼓励孩子们保持积极乐观的生活态度。

    6月初，北呈村开展“粽香端午传承文明”主题活动，“暖心大婶”邻里互助志愿服务项目的志愿者现场包粽子、煮粽子，并将香甜软糯的“爱心粽子”分装好，送到环卫工人、孤寡老人、留守儿童、老党员等群体手中，为他们送上浓浓的节日祝福。

    9月28日，北呈村开展“好家风、好家训”故事会十二讲，“暖心大婶”邻里互助志愿服务项目的志愿者积极参与，有人上台讲述家风故事，有人表演歌曲、二人转、移风易俗三句半等节目，将文明风尚传递到乡亲们心中。

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    一句问候、一次叮咛、一场演出，“暖心大婶”将志愿服务延伸到北呈村的每个角落。平日里，谁家遇到了困难，“暖心大婶”总是第一时间提供帮助；上级有了好政策，“暖心大婶”积极协助村干部把政策宣传到户；村里举办文化活动，“暖心大婶”既是组织者，也是主要参与者，为村民们送上一场场文艺演出。可以说，哪里有需要，哪里就有“暖心大婶”的身影，温暖着大家的心。

    王琴霞表示：“我们坚信把平凡的事情做好，就是不平凡。在今后的志愿服务中，我们将加强队伍管理，开展不同形式的志愿服务活动，进一步提升服务水平，用自己的实际行动践行‘奉献、友爱、互助、进步’的志愿精神。”