近年来，广西桂林市象山区象山街道五美社区坚持 “群众在哪里，文明实践阵地就延伸到哪里”的理念，整合多方资源、增添项目活力、拓宽办事渠道、精准服务居民，打造新时代文明实践志愿服务品牌，拓展文明实践领域，开展“和谐、和美、和睦、和畅”的新时代文明实践志愿活动，推动辖区精神文明建设工作走深走实。

    社区在2020年获桂林市学雷锋志愿服务先进典型之最美志愿服务社区称号，2022年荣获桂林市清廉示范社区称号，“七彩假期，情暖童心”志愿服务项目获评2019年桂林市最佳志愿服务项目。

    夯基础拓平台

    织密文明实践“阵地网”

    五美社区完善新时代文明实践所的站点建设，把新时代文明实践站建设工作列入重要议事日程，多次专题研究新时代文明实践站建设工作，使社区新时代文明实践站与社区党群服务中心、社区青少年活动中心、社区家长学校、社区妇女儿童之家等协同推进，形成以有场所、有队伍、有活动、有项目、有机制的“五有”标准量化细则，让资源在融合中创新，在统筹整合中提升效益。社区以群众需求为导向，以阵地建设、实践活动、志愿服务为着力点，积极打造符合标准规范、具有首府特色、成果落地见效的新时代文明实践服务圈，建成“15分钟生活圈”，并张贴指引图50余处，在人流密集处打造新时代文明实践景观小品10余处、公益广告百余处，让群众步行15分钟即可就近参加实践活动，享受便捷舒心的文明实践成果。

    强队伍促共融

    组建文明实践“志愿圈”

    五美社区注重发挥“五老”，市直、区直保联单位职工，“五保户”等5类人员的作用，通过“桂志愿”系统进行志愿者招募和管理，成立了一系列特色志愿服务小队，包括“红袖标义务巡防队”“中医院健康服务队”“文明市民服务队”“老党员宣讲队”等特色志愿服务小队，常态化开展便民、惠民、利民活动，既丰富了社区居民的生活，又为更多居民参与志愿服务提供了机会。

    社区还与10个机关企事业单位、两新组织党组织，9家企业和公益性组织紧密合作，组建党群志愿服务联盟。该联盟致力于提供全面的社区服务，包括义诊医疗、公益讲座等八大类15个具体服务项目。近两年，五美社区开展志愿服务活动100余次，调解矛盾纠纷50余起，慰问困难群众100余人次。

    创亮点树品牌

    引领志愿服务“新风尚”

    作为桂林市试点，五美社区新时代文明实践站在2019年启动了“时间银行”志愿服务项目，使志愿者的服务时间可储存、可兑换。经过这几年的探索，社区扩大了“时间银行”志愿服务项目的覆盖面，让“时间银行”不局限于“互助养老模式”，延伸出以青少年为主的“七彩假期、情暖童心”公益课堂、关爱困难党员的“微心愿”项目、为传承方言文化举办的“桂林娃讲桂林话”主题活动等。

    五美社区新时代文明实践站的“时间银行”创新了一套高效的订单式服务机制，充分盘活社区资源，满足居民需求。这一机制包括以下环节：居民“点单”： 居民可以通过五美社区的“时间银行”系统提交服务需求，他们将自己的需求进行详细描述，包括需要什么样的志愿服务，以及何时需要。实践站“派单”：当居民提交了需求，社区的实践站负责对需求进行审核和匹配志愿者资源。他们将根据居民的需求派发任务，确保服务能够准确满足需求。志愿服务队“接单”：社区内的志愿者服务队伍会主动接受被分派的任务。志愿者们可以根据自己的能力和时间表选择接单，确保能够高效履行义务。群众“评单”：服务完成后，居民可以对志愿者的表现进行评价，包括服务的质量、时效性等方面。这一环节有助于持续改进服务质量，也是对志愿者的激励。从项目启动至今，这一订单式服务机制已经取得了显著的成绩，共有211个居民通过“时间银行”系统点单，实践站派发了187个任务，志愿者接受了173个任务，并且有169个任务得到了居民的积极评价。

    与此同时，社区以新时代文明实践的8大类普惠性志愿服务项目为基础，创新了活动形式，定期举行志愿服务活动，特别是面向特殊群体的活动，如上门清扫、节日慰问、困难帮扶等，帮助解决一些特殊需求。今年，社区共举办了48场次文明实践志愿服务活动，惠及了5000余名居民。通过各种志愿服务项目和对特殊群体的帮助，社区居民拉近了彼此之间的距离，增进了社区凝聚力。社区的文明建设和居民的社会参与意识提高，同时也为社区的可持续发展创造了良好的条件。