在一月一主题的志愿服务便民集市上，非遗宣传、中医药知识普及、应急救护知识普及等志愿服务，吸引了不少人前来了解体验；全市志愿者广泛开展义务植树、环境卫生整治、文明行为劝导等志愿服务，共建文明绿美肇庆……

    近年来，广东省肇庆市通过完善志愿服务组织机构、培育志愿服务项目、建立健全志愿服务机制，推动全市志愿服务高质量发展。越来越多丰富多样的志愿服务项目涌现，志愿者服务队伍和志愿服务组织日益壮大，“红马甲”在肇庆随处可见，让这座城市处处闪烁着文明的温暖之光。

    搭平台建队伍 让志愿服务点多面广

    近年来，肇庆用好各级志愿者联合会，积极推动各级志愿者联合会实现标准化建设，充分发挥“引领、联合、服务、促进”的作用，团结凝聚辖区内志愿服务队伍和志愿者，调动志愿服务行业组织的积极性，规范管理志愿服务资格审核、活动开展、注册登记等。

    同时，肇庆还积极打造并用好肇庆市志愿服务总站，致力于将其打造为全市志愿服务工作指导中心、志愿服务队伍形象集中展示窗口、社会志愿者集散中心、志愿服务技能培训中心、志愿服务组织孵化中心和社会爱心集聚平台。该服务总站落成当日便有志愿者感叹，给了肇庆志愿者一个“家”，让其更有归属感。

    另一方面，肇庆积极推进志愿服务阵地建设，依托全市新时代文明实践中心（所、站），在全市1549个村（社区）设立了志愿服务站（岗），站点覆盖率达100%，为村（社区）志愿者开展志愿服务提供组织和阵地支持。同时，在部分交通站场、景区出入口等人流量较大的公共场所、群众聚集点设置了志愿服务站点，为过往市民群众提供暖心服务。随着各个志愿服务站点接连落成，如今走在肇庆的街头巷尾，随时可见“红马甲”，暖心志愿服务也随时可获取。

    针对孤、老、病、残、幼等特定人群，肇庆还成立了“邻里情”（邻里互助）、“同心圆”（为老服务）、“51港湾”（关爱困难职工）、“蒲公英”（关爱残疾人）等26支市级专业志愿服务队伍，引领全市志愿服务队伍以农村、社区等为重点场所，专业化、常态化开展志愿服务活动。

    聚项目树品牌 为群众提供精细化服务

    4月，新时代文明实践助力“百千万工程”暨学雷锋志愿服务便民集市在封开县南丰镇举行；10月，重阳节敬老助老志愿服务便民集市活动在德庆县举行；11月，“无废之城·文明之城”志愿服务便民集市在四会市大沙镇举行……今年以来，肇庆市文明办按照一月一主题的原则，聚焦当月重要时间节点，打造志愿服务便民集市活动品牌。该活动围绕主题，采用流动展位结合文艺表演的形式，让群众通过“赶集”的方式，知晓志愿服务、接触志愿服务、体验志愿服务，为志愿服务组织与群众搭建起交流桥梁，获得不少市民群众的欢迎与点赞。

    志愿服务便民集市是肇庆加快培育优质志愿服务项目的一个缩影。近年来，肇庆为推动志愿服务项目化、专业化发展，进一步提升志愿服务的质量和精准度，打造了越来越丰富且接地气的志愿服务项目，为市民群众提供了精准的志愿服务。

    肇庆聚焦群众多层次、多样化生产生活需求，构建起“点单、制单、派单、接单、评单”的文明实践志愿服务互通互融工作体系，实现志愿服务需求分类推送和配对，为社区居民提供精准服务。如端州区打造“砚都党员志愿服务超市”，通过线上、线下征集群众微心愿，以“群众下单、社区派单、党员接单”形式，为群众开展志愿服务。该志愿服务超市上线以来颇受市民群众欢迎，从2021年试点之初的2家拓展至62家，累计开展志愿服务6000场次，服务群众超15万人次，并为居民圆梦741个，惠及人数达4135人。

    与此同时，肇庆还持续优化设计志愿服务项目，将志愿服务工作与文明创建、乡村振兴、文明实践、全域旅游等重点工作相结合，围绕理论政策宣讲、文化文艺服务等多项重点领域开展普惠性的志愿服务活动，并培育“天使护航”关爱困境儿童等民政志愿服务项目，持续擦亮“智慧助老”“爱心义诊”“麦田行动”等活动品牌。“中医进社区”、义诊送健康、防溺水安全教育宣传……丰富多彩的志愿服务活动在肇庆各地蓬勃开展，“文明肇庆 志愿之城”品牌越来越闪亮。

    建机制增活力 让志愿服务长效开展

    近年来，肇庆聚焦志愿者培训方面，多角度多维度进行授课培训，不断提升肇庆志愿者服务的专业性。一方面，肇庆市文明办打造了“志愿服务大讲堂”品牌，围绕“i志愿”信息管理系统使用、文明礼仪知识、情绪与压力管理、健康医学理疗等多方面的主题内容，面向全市志愿者开展了7场专业技能培训活动。另一方面，肇庆每年还会开展多场全市志愿者骨干培训班，邀请志愿服务各领域的专家对骨干志愿者进行专业培训，并以“传帮带”的方式将专业技能推广到广大基层志愿者，推动全市志愿服务管理体系的高效运转。同时，肇庆还在今年6月以线上直播形式，邀请院校专业人士授课，对《志愿服务条例》《广东省志愿服务条例》开展政策解读。

    此外，为充分激发志愿者的服务热情，肇庆还通过开展志愿服务先进典型评选表彰活动，评选最美志愿者、最佳志愿服务组织等，以先进典型事迹激发志愿者的积极性。同时，肇庆还先后出台并完善《肇庆市志愿服务激励办法》《肇庆市志愿服务工作协调小组及其办事机构工作规则》等文件，实行星级志愿者评定制度，增设回馈志愿者的激励措施，在社会保障、教育教学、就业创业等多方面给予优先待遇。目前，全市有四星志愿者2807人（志愿服务时长超过1000小时），五星志愿者3834人（志愿服务时长超过1500小时）。

    不仅如此，肇庆还推进志愿服务嘉许回馈机制及实施志愿者联合激励计划，对在志愿服务事业发展中具有突出贡献的志愿者、志愿服务组织、企事业单位、非公企业，按照法律、法规和国家有关规定予以表彰奖励。目前，肇庆市注册志愿者超过87万人，占全市总人口约21%，注册志愿服务组织及团体5484个，累计志愿服务时长超6022万小时。