2023年，安徽省铜陵市义安区深入学习贯彻习近平总书记关于学雷锋志愿服务系列重要指示精神，在五松镇城区、顺安镇城区创新推进文明实践志愿服务网格化，社区小区752栋楼划定96个网格，社区网格志愿者2860余名，实现志愿服务社区网格全覆盖，逐步形成群众有需求、网格有响应的工作格局，切实解决了网格志愿服务怎么建、谁来做、做什么的问题。

    搭建网格体系解决“怎么建”问题。在探索实施文明实践志愿服务网格化工作中，义安区研究制定《2023年义安区深化拓展社区志愿服务网格化管理实施方案》，全区有效推动纵深融合，释放网格服务“最大化效应”，区、乡镇、社区三级联动，构建“区新时代文明实践中心领导、乡镇党委负责、新时代文明实践所（站）管理、网格长落实、楼栋长包保、志愿者参与”的六级网格化模式。按照“网格固定化、任务清单化、活动常态化”工作原则，社区依据管辖区域、楼栋分布、集散程度等，划定网格；以每个居民小区为一个完整的网格体系，各居民小区以楼栋300-500户为基本单元划定若干个网格；每个网格设立1个网格长、多个楼栋长，建立起“乡镇-社区-小区-楼栋”清晰的网格体系。

    组建志愿队伍解决“谁来做”问题。义安区坚持志愿者作为新时代文明实践主体力量，不断优化和充实志愿服务队伍，以常备队伍+X模式，组建了理论宣讲、医疗健身等14类常备队伍加若干支具有特色和优势的志愿服务队伍的“14+X”区级文明实践志愿服务队，定期到社区网格开展主题活动。各社区网格发挥党建引领和党员干部示范带动作用，招募乡土文化人才、科技能人、“五老”人员、群众性活动带头人等带头做志愿者，以3-5名志愿者为基础，组建若干支楼栋志愿服务队，常态化开展群众乐于参与、便于参与的志愿服务活动。截至目前，全区有志愿服务队460余支，志愿服务骨干4200余人，文明实践志愿服务队伍形成规模效应，做到了区级队伍进网格、社区队伍互联通、网格队伍有活力。

    细化工作举措解决“做什么”问题。义安区以文明实践志愿服务便民利民为导向，准确把握群众需求动态，精心策划贴近百姓、贴近生活的网格志愿服务项目，持续推出服务清单，在社区小区出入口、楼道口公布网格信息。聚焦群众所思所想所盼，网格员当好信息收集员、矛盾调解员、事务代办员“三大员”角色，成为“网格管家”，推动形成我为人人、人人为我的良好风尚。