在创建全国文明城市的过程中，甘肃省敦煌市聚焦一线劳动者、老年人等群体，创新工作方式，提供暖心服务，回应群众关切，破解急难愁盼，不断增强人民群众获得感、幸福感、安全感。

    劳动者服务驿站：

    打造温暖“幸福之家”

    环卫工人、快递小哥、外卖员、驾驶员等一线劳动者，在工作中难免会遇到休息难、饮水难、如厕难等问题。敦煌市以户外劳动者、新就业形态劳动者为主要对象，加快“司机之家”“快递小哥之家”“户外工作者驿站”等各类服务站点建设，为一线劳动者提供多功能城市共享空间。

    快递小哥小穆说：“自从有了‘快递小哥之家’，我们每天下班后可以过来休息一下，在这里看看电视、喝喝茶，还能给手机充电。夏天这里有空调，可以避暑降温；冬天这里有暖气，可以暖和一下，真心觉得好。”

    货车驾驶员张师傅说：“我是一名货车司机，途经敦煌。之前这边没有‘司机之家’，我们要找专门停车住宿的地方。现在，‘司机之家’给我们带来了很多便利，可以停车、住宿、洗车，还可以喝口热水、吃口热饭，感到很温暖。”“司机之家”负责人王顺禄说：“在‘司机之家’，司机朋友可以免费使用微波炉、饮用纯净水，白天可以在司机公寓免费休息，还可享受大车免费加水、洗车等全方位服务。”

    敦煌市总工会职工办事大厅和“新就业形态劳动者驿站”也在提升劳动者服务工作方面发挥着重要作用。职工办事大厅“一站式”提供母婴室、阅览室、打印处、饮水点、休息空间等多项服务；新就业形态劳动者驿站内，冰箱、洗衣机、空调、电视机、按摩椅、微波炉等一应俱全。

    据了解，近年来，敦煌市按照示范性标准积极建设新就业形态劳动者驿站，目前已建成16个“户外工作者驿站”“快递小哥之家”“大货车司机之家”。

    零工市场：

    开展“全链条”就业服务

    前不久，敦煌市“零工市场”正式建成投入使用，为灵活就业人员提供集岗位供求、快速对接、职业培训、困难帮扶、劳动维权等功能于一体的“全链条”就业服务，填补了敦煌在零工市场公共就业服务方面的空白。

    敦煌市零工市场设置了等候区、登记区、休息区和争议调解区等功能区域，为供需双方定期发布信息和洽谈对接，还免费提供政策咨询、创业指导、技能培训、就业援助、劳动维权等服务，实现了零散务工人员就业“有岗位”、求职“有帮手”、权益“有保障”、环境“有改善”，充分满足群众求职就业需求，确保求职者进得来、留得下、有活干、能挣钱，成为了零工就业劳动者“累了有凳坐，渴了有水喝，手机有电充，闲时有书看”的爱心驿站和温暖港湾。

    在零工市场找到合适工作的王先生说：“以前我们都是在马路边找工作，冬冷夏热，没有保障。现在零工市场给我们提供了免费的休息室、热水等，在这里还能看到各类用工信息和最新政策，进一步增强了我们的归属感。”

    社区食堂：

    为老年人带来幸福“食”光

    “两荤两素一个汤，面食米饭管饱不限量，只需要10元钱，吃得饱，有营养，老年助餐送餐服务真正解决了我们老年人吃饭的大问题！”自社区食堂2023年建成运营以来，敦煌市沙州镇北街社区居民潘大爷就成为了这里的常客。

    敦煌市沙州镇下辖8个行政社区，辖区内60岁以上的老人有7000余人，大部分处于空巢、独居状态。敦煌市民政局充分考虑老年群体现状，全力打造“15分钟养老服务圈”，积极引导社会组织参与，建成了以沙州镇社区食堂为中心厨房、辐射社区日间照料中心为老年人配餐服务点的助餐送餐服务链，用暖胃又暖心的饭菜换来老年人的幸福“食”光，不断提升老年群体的获得感、幸福感。

    据了解，在优惠政策方面，60岁以上的老年人个人只需支付10元就可享受套餐；在菜品保障上，每餐提供8菜4汤，前来就餐的老年人可自由选择；在制定菜单方面，食堂考虑到老年人的牙齿肠胃情况，菜品以软烂为主；在保障便捷方面，采取人脸识别技术，前来就餐的老年人在注册后通过刷脸即可支付餐费，无需携带相关证件。同时，社区食堂还对60岁以上失能老人和80岁以上高龄老人提供免费送餐服务。

    沙州镇的张成如大爷已经80多岁了，提起社区食堂，他连连夸赞：“岁数大了，最困扰我的就是吃饭不方便。现在好了，我一顿只需交10元钱，就能吃到美味可口的饭菜。”