“张师傅，鲍爷爷家的马桶漏水了，你抓紧前往检修。”

    “好的，马上派人来。”

    青海省海东市民和回族土族自治县川口镇幸福苑小区的维修师傅张克兴挂断物业服务中心的电话后，匆匆赶往鲍爷爷家。原来，鲍爷爷发现马桶漏水后特别着急，马上给在外地务工的儿子打去电话，但远水解不了近渴，儿子一时半会儿也联系不到当地的维修工，便连忙给小区物业服务中心打去了求助电话。

    维修好鲍爷爷家漏水的马桶后，细心的张克兴发现厨房的水槽下也有漏水的痕迹，经检查确认，水槽的连接软管因严重硬化导致漏水。按照《青海省物业管理条例》，在这种情况下，业主需要自行购买管材，再由物业公司进行有偿服务。

    “鲍爷爷是空巢老人，管材由公司购买后进行无偿服务。”张克兴按照物业管理人员的回复，及时对鲍爷爷家漏水的水槽也进行了维修。

    据了解，民和永信物业公司党支部自2022年4月18日成立以来，结合小区实际情况，组建了“红色巡逻队”“红色保洁队”和“红色快修队”三支“红色”队伍，打通了服务业主的“最后一百米”。

    “对这些老人来说，灯泡不亮、水管漏水都是‘大难题’。”永信物业公司办公室负责人说。

    残疾人马大姐因家里的电箱跳闸发来求助，“红色快修队”迅速响应，对马大姐家的漏电保护器进行了无偿更换；接到独居老人卢奶奶家客厅灯不亮的求助后，“红色快修队”及时来到卢奶奶家，将老旧破皮电线与灯泡一并换新，并对厨房、阳台、厕所等多处用水、用电设施进行排查……这些看似简单琐碎的小事，在“红色快修队”队员们的心中却是大事。

    一天晚上，张克兴在巡检中发现，一名残疾老人提着很多物品不方便上楼，便主动帮助老人提东西。进入老人家中后，张克兴发现客厅灯和厨房灯都不亮。“老奶奶，单元门口有我们张贴的物业服务电话号码，您这种情况可以给我们打电话，我们会上门为您无偿维修。”说完，张克兴立马跑到库房申领了灯泡，及时为老人进行了更换。

    为更好地帮助空巢老人、孤寡老人、残疾人等特殊群体解决生活中遇到的困难，物业公司将服务电话号码张贴到每个楼栋前，以便居民遇到困难及时联系。“可是好多人都感觉不好意思开口。”永信物业公司办公室负责人说，为此他们会不定期对特殊家庭开展巡检活动，帮助他们解决漏水、渗水、电路故障等问题。

    为感谢随叫随到的“师傅”们，居民们选择了最朴实的方式，自家种的洋芋、水果等成熟了，总要给“师傅”们捎一份。张克兴说：“东西不能收，但大家感谢的话语却很甜，甜到了我们的心里……”