本报讯（罗大伟）“你知道如何管理自己的表情吗？”“你知道会议和宴席的座次有何不同吗？”“待人接物我们应该注意哪些环节呢？”1月22日下午，线上线下近1100多名来自哈尔滨新区宾馆、餐饮、商场、景区等各行各业的企业商户员工，认真聆听注册国际高级礼仪培训师赵桐，为大家带来的一场关于文明礼仪知识的精彩讲座。

    “大家经常会和别人握手，但你知道握手有哪些礼仪知识吗？谁愿意上来和我握个手？来，我们大家一起为他鼓掌！”赵桐时不时从自带的纸袋里掏出一些小礼品作为奖励，赠送给现场观众，鼓励大家踊跃参与，持续120分钟的文明礼仪讲座始终在欢快的氛围中进行。“在这火热的冬天，所有的哈尔滨人都在为家乡贡献自己的力量，让我深受感动，能结合多年的所学所用，为咱哈尔滨做点事，觉得特别欣慰。”赵桐说。

    服务礼仪、社交礼仪、销售礼仪，是在“吃住行游娱购”方面最常用的礼仪方式。赵桐运用大量的案例就如何通过动态视觉表达、静态视觉表达、语言表达、行为表达提升从业人员的文明礼仪素养进行演练，赢得了台下观众阵阵掌声。

    来自龙唐大厦的工作人员曲冬花兴奋地说，“非常幸运能参加区里组织的这次讲座，听了赵老师的精彩讲座，对于今后指导我们酒店员工规范服务，有很大的帮助，特别有意义。”

    “通过老师和我进行的眼神互动、语言互动、肢体互动，让我真实感受到了文明礼仪的魅力所在，我们将结合实际，更好地服务好每一位顾客”，屯二丫铁锅屯赵春艳说。