近年来，安徽省六安市金安区清水河街道茶棚社区以党建为统领，全面探索基层治理新途径，先后建设了“居民之家”“睦邻调解室”“便民服务一条街”“茶棚邮局”“邱记茶铺”等为民服务阵地，组建并壮大“铁娘子”志愿服务协会，打造“民情大碗茶”项目，树立了便民、为民、利民的风向标。

    2020年6月，为提升社区治理水平，切实提高辖区居民的幸福感和满意度，茶棚社区组建了“铁娘子”志愿者服务队，定期开展关爱帮扶、心理辅导、邻里互助、宣传引导等活动。该队伍荣获2020年度金安区“优秀巾帼志愿服务队”、2021年第三季度六安市“优秀志愿服务典型”等荣誉称号。

    “铁娘子”志愿服务队以党员为核心，以女同志为主力军，统筹老乡贤及有特长的居民，将志愿服务送到居民家门口。她们职业各异，才艺多样，为各项文明实践活动和“便民服务一条街”的正常开放提供了坚实基础。2022年3月，铁娘子志愿服务队升级为铁娘子志愿服务协会，目前成员124人，累计服务居民8460人次。

    依托铁娘子志愿服务协会，茶棚社区打造“民情大碗茶”志愿服务项目，提供更加精细化的志愿服务，包括修理小家电、配钥匙、缝补衣服、磨刀、理发、健康服务等内容。同时，组织小红星社团开展常态化“广场守护者”志愿服务项目，针对辖区困难老人、孤寡老人、高龄老人每月开展2次以上“幸福来敲门”志愿服务项目活动。

    该项目成立以来，共召开民意板凳会、居民代表大会共10次。主要针对寿春华府小区墙面粉刷意见收集、提升意见收集、停车问题研讨、污水管网问题研讨等项目，同时累计开展“广场守护者”活动30余次，“幸福来敲门”活动20次，月均处理大小纠纷10余次，帮助50余名社区居民解决生活困难。

    2023年7月，在寿春华府小区基础设施项目提升工程中，经过茶棚社区党总支会议、居民意见收集板凳会、寿春华府小区居民代表会议等广泛征询居民需求，确定建立“邱记茶铺”“茶棚会客厅”。同时，茶棚社区新时代文明实践站动工升级，在7个功能室的基础上，新增“茶艺培训室”“茶文化博物馆”“铁娘子志愿服务协会工作室”。

    在街道党工委的正确领导下，在社区“两委”班子成员及全体工作人员的努力下，在社区党员、广大居民的大力支持下，茶棚社区先后获得“六安市先进基层党组织”“城市基层党建市级示范社区”“市第四届、第五届文明社区”“市优秀志愿服务典型社区”“六安市民主法治示范社区”“六安市卫生社区”等多项荣誉称号。

    “下一步，我们将持续号召辖区内的爱心人士积极参与到关爱老人、关注未成年人成长、关心困难家庭等志愿服务活动中，把志愿服务送到广大群众身边，着力做实新时代文明实践‘大文章’。”茶棚社区党总支书记王正琴说。