“只是想帮助生病的患者，没留意就被多收了3元”；“每次碰到朋友圈转发需要捐款的，都会捐5元，但是每次都要我多捐3元，这3元是给平台的，搞得我都不想捐了”……近期在社交媒体平台上，不少网友抱怨：自己在××筹平台上捐款，“无缘无故”被多收了3元。仔细一看，这3元原来是平台收取的服务费用。有媒体近日调查发现，多家众筹平台以提供健康服务、帮助平台运营、提高打款效率等理由让用户选择勾选并同意“支付3元”费用，该选项虽然可以取消勾选，但不少网友称不仔细看根本不会注意，自己在不知情的情况下被多收了3元。此举引发热议。

    编辑点评：筹款平台运营存在一定的运营成本，收取手续费本无可厚非，但必须要指出的是，多家平台在收取手续费时虽设置了勾选取消选项，但设置不明显，用户观察不仔细极易错过，等到付款时才发现多付了几元手续费，这难免引起用户不满。且网上捐款多半为小额捐款，在捐款数额多为几元或几十元的情况下，手续费也高达几元，占比过高，乃至会出现捐款1元手续费3元的“奇观”。莫以善小而不为，再小的数额也是一份善意。有关平台多收的几元手续费，会打击用户进行小额捐款的善心，应给出相应举措来，不要“好心办了坏事”，让用户如鲠在喉。也有业内人士指出，在捐款环节，一些平台对用户的提示不足，用户往往在不知情时额外支付了“支持金”；相关提示信息不易识别，捐款人难以了解支付“捐款”的具体构成；同时，一些平台没有为捐款者了解资金的流向与使用情况提供便利，给捐款者造成了一定的被欺骗感和被隐瞒感，从长远发展的角度来看，这会影响平台的公信力。