近年来，四川省宜宾市叙州区南岸街道莱茵社区新时代文明实践站坚持以群众需求为导向，以精细化服务为抓手，建队伍、搭平台、建机制、育品牌，实现了文明实践与社区治理相互促进、相得益彰。

    紧盯群众实际需求，量身定制志愿服务清单。莱茵社区新时代文明实践站设置了信息收集专员，通过“线上+线下”的渠道收集居民需求。对于居民的急难愁盼问题和社区治理新问题，量身定制了志愿服务菜单，包括法律服务、幼儿早教、老年舞蹈、书画培训，以及每月10日、20日、25日、30日免费为居民提供电器维修、法律咨询等20余项便民志愿服务，让具有专业技能的志愿者找到“用武之地”，实现了志愿服务和居民需要精准对接、精准保障。

    整合盘活社区资源，聚集力量提供高效服务。莱茵社区新时代文明实践站开通了0831-3664242“莱茵小灵通”电话服务热线，采取“点单接单、精准需求、队伍跟进”的服务方式，让居民足不出户就能享受优质商家的近距离服务。为促进入驻平台的各类商家高效服务，莱茵社区新时代文明实践站制定了相关管理办法，严格平台准入，分类进行考评，商家参与社区开展的各项活动越多，积分越高。积分排名实行末位淘汰制，最后一名将移出平台，不再享受平台提供的免费宣传与推广等红利。目前已有42家周边协会、辖区单位、商家入驻“莱茵小灵通”平台，实现了社区志愿服务供给从“上门寻”向“我要来”的转变。

    建强志愿服务队伍，搭建“全天候”联结桥梁。2019年，莱茵社区新时代文明实践站升级改造服务阵地，增设“社区志愿服务站”“道德讲堂”“小区书吧”以及“调解室”等功能设施。其中，“社区志愿服务站”利用辖区内商家业态多样、志愿资源丰富的优势，在志愿需求和服务间搭建起“全天候”“无障碍”的联结桥梁，组织爱心商家、小区物业、“五老”人员、能工巧匠、网格员、楼栋明白人等力量，组建了7支队伍。开展社区志愿服务，增强了群众对社区的归属感和认同感。