近年来，安徽省太湖县以群众需求为导向，研发上线新时代文明实践中心管理系统，推行“‘四单制’文明实践工作模式”，变“政府端菜”为“群众点菜”，着力解决群众急难愁盼问题。
    个性化点单。太湖县建立了文明实践活动项目库，紧贴群众所需所想，精心设计突出主题、拓展内容、贴近生活的志愿服务项目共6大类47个小项，简称“菜单”。强化平台宣传，发放了平台操作手册10万份、二维码海报9000张，广泛提高平台的知晓率，引导群众有困难有需求就“扫码”“点单”。同时，做实网格化管理，针对年迈体弱、不会使用智能手机等群体，由县、乡、村新时代文明实践三级阵地联络员代其点单申请服务，把好事办实。
    针对性派单。按照“统筹整合、优化配置、互通互享”原则，构建统揽“中心—所—站”三级架构的信息志愿服务中心，志愿服务工作统一指挥、统一协调、统一调度。当群众在平台递交需求“菜单”后，后台会马上收到消息，县中心按照“就近、在行、快办”的原则，将“菜单”派给相应的志愿服务团队或志愿者，更高效地为居民“配菜”。
    多元化接单。招募一定数量、具备技能的志愿者，组建相关的志愿服务队伍，目前已注册“十送”“四传”等志愿服务队伍277支、志愿者协会5个、志愿者9.3万余名，能够满足群众多样化的点单需求。志愿服务队伍在接到中心派发的“点单”后，立即组织志愿者针对性地开展相关志愿服务活动，确保群众诉求事事有回音、件件有着落。
    开放式评单。建立服务评价机制，在管理平台上，志愿者完成订单后，群众根据需求满足情况和完成质量，对服务进行评价，只有群众对志愿服务给予一至五颗星的评分和评价后，提供服务的志愿者才能获得相应志愿服务积分。同时，建立考核激励机制，将志愿服务积分作为评选十佳志愿者表彰的依据，按照志愿者礼遇帮扶机制，可以到县中心兑换礼品，起到双向促进和激励的作用。