近年来，在推进全国文明城区创建工作中，北京市石景山区始终把创建中的重点难点和解决群众的急难愁盼作为着力点，集中发力。

    移动坡道解难题  助人自助传温暖

    “我现在终于不怕出门了，坐轮椅从加宽的坡道上通过，安全平稳一点都不费劲！”严女士激动地说。

    严女士是肢体二级残疾人士，与80多岁的母亲共同居住在石景山区模式口北里社区。由于日常依靠轮椅出行，而她所住的地方是老旧小区，利用现有楼梯改造具有一定困难，她的生活有诸多不便。

    金顶街街道困难群众救助服务所（下称“困服所”）了解到具体情况后，联合社区专干和志愿者来到严女士家中，共同商讨改造方案。最终决定安装一个合适高度的坡道。随即，工作人员开展了勘测环境工作，并选用长2米、承重较好、重量较轻的铝合金定制了便携式可折叠坡道，既不占用公共空间，又能满足日常使用。此外，困服所还为严女士提供了助浴服务。严女士说，自己得到了帮助，也希望有机会回馈社会。

    “我们将继续借助社会工作的专业优势，加强公益资源整合和信息统筹，利用精准救助平台为困难群众提供个性化、多元化的救助服务，在精准救助工作中传递党和政府的关怀和温情，做好困难群众的贴心人。”金顶街街道相关负责人介绍说。

    老旧小区改造  旧貌展新颜

    “只用改一次，屋里暖和了，电梯加上了，地下的排水热力管道也通通换新，挺好！”提起改造，已近古稀的居民王先生连连称赞。作为全市首个综合整治、老楼加梯、管线统筹同步实施的老旧小区，石景山区金四区教工楼小区力争各类改造一次到位，居民们眼见着小区旧貌换新颜。

    走进金四区教工楼小区，可以看见，原来破败的灰砖墙被红黄相间的新墙面代替，楼北侧整齐划一的新电梯也十分吸睛，看不出这是上世纪70-80年代建成的楼。王先生说，过去这里楼门破旧、外墙脏乱、飞线杂乱、冬冷夏暖，小区288户居民中，老年人占到了40%。2020年，金四区社区启动老旧小区综合整治，在问需于民环节中，除了楼本体的改造，不少老人也提出能否加装电梯。“统筹实施的第一难就是居民意见协调难，只有政策解释得到位，才能换得居民的理解。”石景山区金四区社区书记说。为了促成统一意见，金四区社区组成了居民代表、社区、街道、施工方等多方在内的联合党支部，熟悉居民情况的街道、社区工作人员与施工团队负责人一起入户宣传的同时，率先同意改造的居民代表也现身说法，从情和理上争取大家的理解与支持。最终，除了综合整治内容外，小区内4栋楼、17个单元全部报装了加梯。

    2022年，项目施工方进场。也是在这一年，《北京市老旧小区改造工作改革方案》发布，其中提到推动各类市政专业管线只改一次、各类改造一次到位。考虑到居民受教育水平普遍较高，对改造需求迫切，金四区教工楼小区再次走在前面，决定试点将综合整治、老楼加梯、管线统筹同步实施。“要是分开来干，可能就像‘马路拉链’工程一样，你盖上了他挖开，他干完了盖上后再换另一家来。同步实施，可以尽量缩短改造时间，对居民影响最小。”社区书记说，老旧小区改造，改造的是楼本体与小区的公共空间，管线统筹是对小区楼以外的地下管线进行更新，管线统筹的同时可以做老楼加梯。

    同步听着简单，实施却是不易。石景山区住建委老旧办科长介绍，各类改造任务涉及的主管部门和专业公司不同，协调起来难度很大。“例如，同样是管线，管线统筹的实施主体是街道办事处，具体由各专业公司负责，加梯管线改移的实施主体是区城管委，可加梯工作本身则是区住建委来管。”为此，石景山区高位统筹，由主管区长召开联席会议。会场上，区住建委、区城管委、街道、各类专业公司代表齐坐一堂，将改造的各项细节拿到桌面上讨论。得益于联席会议制度，三项工作的同步实施有了精细的时间表。“一单元的脚手架拆下，一单元的加梯就立即启动，几乎是无缝衔接。”区住建委老旧办科长举例，老楼在做外保温时，会提前给电梯留下与楼体的连接口，施工方在下挖基坑进行管线改移时也会完成相应的管线更换。一项工序紧挨着一项开展，改造推进也快。

    金四区教工楼小区还计划未来将原有社区用房改造升级成社区服务中心，居民能在家门口享受一站式服务。“这房子我住到90岁也没问题。”王先生笑着说。

    贴心服务暖人心  便民服务进社区

    近日，石景山区杨中社区乐淘淘帮扶队开展便民服务进社区活动，为社区居民免费理发、量血压、测血糖等。

    在为居民服务过程中，工作人员热情地与居民交谈，“给您剪得稍微短点，这样有精气神，可以吗？”“您的血压有点高，建议少喝酒，少吃油腻的食物。”热情、专业的服务得到居民的交口称赞。

    “咱们社区就是好！我们人老了，出去一趟不方便，定期开展的便民服务为我们省了不少事，解决了大麻烦！”一位78岁的居民说。

    为满足社区居民多样化需求，乐淘淘帮扶队把每个月的最后一个周一设为社区便民服务日，为辖区60周岁以上的老年人提供相关免费服务，用细心周到的服务营造有温度的和谐社区。