安徽天长市:政务服务高效便捷“零距离”
◎ 李憬 宣金祥

 

    近年来,安徽省天长市政务服务中心以党建为引领,让小窗口迸发大活力,推动政务服务高效便捷“零距离”。

    支部建在窗口,筑牢政务服务堡垒。将驻窗党员分成10个党小组,构建“1名窗口党员+5名业务人员+1名业务助理”的政务团队,开展勤廉教育等集中学习,提升全心全意为企业群众服务的素质与本领;在大厅开设“办不成事反映窗口”和“综合联办窗口”,党员首席代表轮流坐班,收集企业群众办事时遇到的急事、难事等问题,汇总分析,形成工单派发给有关部门限期整改,抓好落实。

    点亮先锋之光,激发政务服务动能。开展“三亮三比三评”创建活动,大厅65名党员亮身份、亮标准、亮承诺,统一配置天长政务服务“好差评”系统。去年,天长市政务服务中心全面推行“大综窗”改革,专门设立65个综合服务窗口,办事企业和群众基本做到即来即办、即办即走。通过比工作能力、比担当作风、比办事成效,共评选出“红旗窗口”6个、“党员先锋岗”10名、“政务服务之星”15名。2023年,获评首批安徽省政务服务示范大厅。

    凝聚共建合力,点燃营商环境引擎。共建便民服务圈。在距离市政务服务大厅较远、小区居民较多的天宁、沃公、曙光等4社区设立政务服务分站,梳理出不动产、宅基地申报、医保等65项高频政务个人事项下沉社区,为社区群众提供“即办无忧”的贴心服务。构建为企协作圈。在市高新区和汊涧、铜城、秦栏、杨村等8个民营经济强镇工业园区设立分厅,60余项涉企业事项全部放至分厅直接办理,真正做到园区事园区办。组建“党员+亭满意”帮代办团队,为企业和个体工商户提供一对一跟办服务。截至目前,已为2680余名企业群众提供帮代办服务。

当前:3版(2024年04月12日) 上一版 下一版