2021年，辽宁省抚顺市被确定为全国文明城市提名城市。在抚顺人心中，这既是荣誉，更是激励。3年多来，抚顺市始终牢固树立以人民为中心的发展思想，从细节入手，不断提升城市品质，营造社会文明风尚，以实实在在的创建成效增强人民群众的获得感、幸福感。

    兼顾“面子”“里子” 提升城市品质

    创建是方向，惠民是目的。在全国文明城市创建过程中，抚顺市从日常入手、从细节突破，有序推进城市更新改造，提颜值增气质，让城市更美丽宜居。

    全市建成22处口袋公园，市民出门便见景，抬脚可入园；累计更新改造城市老旧天然气管道429公里，建立燃气安全网格3329个，为48.9万用户安装了燃气三保险装置；开展农村人居环境整治，营造人人讲文明、个个爱清洁、户户讲卫生的良好氛围……

    从基础设施到硬件配套，从小区环境到道路交通，从公共服务到市场秩序，在创建全国文明城市的进程中，城市的每个角落都留下了一个个蝶变的瞬间，一件件得民心、顺民意的实事好事落到实处，群众的获得感和幸福感不断提升，文明在不知不觉中浸润着每个人的心灵。

    涵养文明之风 滋润营商沃土

    “扫描二维码，您可以对本次服务进行评价。”4月12日，抚顺县行政服务大厅工作人员刘美男在办结业务后，邀请办事群众对自己的服务做出评价。

    营商环境是一个城市文明程度最直接的体现。全国文明城市创建的过程，就是一座城市硬实力增强、软实力提升、影响力扩大的过程，就是发展质量提高、创新能力攀升、营商环境优化的过程。近年来，抚顺市围绕深化“放管服”改革、推进法治化营商环境建设等重点任务，加强统筹领导、创新体制机制、强化协调联动、完善法治保障，全力打造营商环境“升级版”。

    编制“一件事一次办”事项办理业务手册，搭建“一件事一次办”系统平台，通过流程再造，大幅缩减办理时限，简化办理流程，减少企业群众跑动次数；简化审批力度，将一般企业开办审批时限压缩至半天以内；加大守信激励、失信惩戒力度，营造守信者荣、失信者耻、无信者忧的诚信社会环境……全市营商环境建设形成了高位推动、各司其职、上下联动、齐抓共管的良好局面。

    全市党员干部主动走进基层，问需问计，千方百计为落户企业、办事群众解难题、办实事，涌现出一批“雷锋式护商干部”。新抚区营商局局长汤凌飞在工作中发现审批大厅内经常有“黄牛”以办事群众的名义进行有偿代办，便组建了一支“免费帮办代办”队伍，为有需求的企业和群众提供“一对一”“保姆式”免费帮办代办服务。5年多来，共接待群众15024人次，接到求助电话7369个，为群众帮办代办业务2940个。

    同心同向而行 共创文明城市

    “上下学过马路时要注意什么？”“要走斑马线。”“要红灯停绿灯行。”日前，在抚顺市顺城区新华一校的“文明交通课”上，顺城区交警大队的民警通过案例视频、情景模拟、问答讨论等多种形式，向学生们讲述遵守交通规则、文明出行的重要性。同时，呼吁学生们要争当小小文明宣讲员、监督员，把交通安全知识带给家人和朋友，在全社会积极营造安全畅通、文明有序的道路交通环境。

    不铺张浪费、不随手乱扔垃圾、不闯红灯、不在公共场所吸烟……创建文明城，先育文明人，抚顺市把提高市民素质作为文明城市创建的出发点和落脚点，在教育中培养，在实践中塑造，在环境中熏陶，市民素质不断提高。

    在抚顺，随处可见的“讲文明 树新风”公益广告宣传牌，既点缀了城市风景，也让文明气息处处洋溢。持续开展的“文明市民大讲堂”活动，润物无声，引导市民提高思想觉悟、文明素养。选树、宣传道德模范、身边好人，弘扬正能量，培育文明乡风、良好家风、淳朴民风。

    文明贵在养成，重在实践。在顺城区新华街道东方社区新时代文明实践站，每月定期开展理发、磨刀、维修小家电等志愿服务；在望花区和平街道雷锋社区党员家庭代办站，代办员每天为居民跑腿，提供物品代买、法律援助等49项代办服务；在城市主要交通路口，早晚高峰都有志愿者拿着指挥棒，协助交警维护交通秩序……

    从个人到企事业单位，长年不断地开展文明实践活动，汇聚成抚顺的文明“大气场”。4月1日，在望花区建设街道铁岭社区初心广场，“学雷锋联盟大集”开集，30余家雷锋联盟单位开展了小家电维修、政策咨询等志愿服务活动，惠及辖区居民500余人。

    “创建全国文明城市是一项长期的系统工程，也是一场久久为功的‘幸福接力’。”抚顺市委宣传部精神文明建设指导科（志愿服务科）科长侯志勇介绍道，抚顺将围绕市民素质提升，开展“小手拉大手、文明齐步走”十大文明行动；围绕扩大城市知名度美誉度，开展抚顺流量工程，组织市民看项目、看产业、看园区、看规划等“六看”活动；围绕深化拓展新时代文明实践工作，实施提质增效12项举措；围绕群众精神文化需求，推行网格宣讲、网络宣讲，增设文化活动点位，搭平台、搭舞台，增强群众获得感、幸福感。