自动续费不应是默认选项

 

    近日,某应用商店的《新增自动续费功能标准》条例正式实施,主要涉及“APP不得默认勾选自动续费、强制捆绑开通服务”等选项,引发网友热议。

    编辑点评:近年来,APP付费服务发展迅速,消费者在许多APP和网站都有不开通会员“寸步难行”之感,而开通会员享受会员服务本就是你情我愿的买卖,用户可以因为某项功能或产品开通,也可能会因为使用后不再有需求而放弃,但相当多的APP在开通会员服务时,默认勾选自动续费,且未在显著位置提醒,导致部分用户明明已经没了使用需求,却在下个月被悄悄扣费,引发讨论。因此,不默认勾选自动续费,能够有效减少消费误解和无意义的支出,保护用户的权益并提升用户体验,有利于建立一个更加诚信和健康的应用商店生态环境。

    《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》规定,相关经营者应当在消费者接受服务前和自动展期、自动续费前,分两次以显著的方式提请消费者注意,同时还应当为消费者提供显著、简便的随时取消或者变更的选项。希望更多的平台和应用商店能够跟进,采取类似的措施,从根本上减少因自动续费而产生的消费纠纷,让消费者用得更放心,也让企业服务更加透明和可靠。

当前:1版(2024年04月29日) 上一版 下一版