近日，中办、国办印发《关于健全新时代志愿服务体系的意见》（以下简称《意见》），这是系统部署健全新时代志愿服务体系的第一份中央文件，对完善志愿服务制度和工作体系、促进志愿服务事业长远发展具有重要意义。

    志愿服务是社会文明进步的重要标志，被誉为“温暖人间的最美风景”。党的十八大以来，我国志愿服务工作取得了显著成效。目前，我国注册志愿者达2.36亿人。广大志愿者心怀良善传播大爱，用实际行动诠释“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，在疫情防控、应急救援、大型赛会和国家活动等方面发挥了重要作用，为新时代精神文明建设高质量发展不断写下浓墨重彩的注脚，持续释放着向上向善的正能量。

    习近平总书记强调，要“加强志愿服务保障和支持，不断发展壮大学雷锋志愿服务队伍”。当前，如何提高志愿服务的参与率、活跃度，推进志愿服务事业高质量发展，成为各地正积极破解的重要课题。

    《意见》围绕健全志愿服务动员体系、供给体系、组织体系、阵地体系、文化体系、支援保障体系等，提出了一系列具体措施。这些措施亮点多、目标实，既为志愿服务事业高质量发展指明了方向，又提供了坚强保障。

    “不以规矩，不能成方圆”。规范化是志愿服务事业发展的基础和前提。《意见》十次提及“规范”一词，为健全服务体系指明了正确方向和路径。比如，在“主要目标”中，明确提出制度体系要“科学规范”；志愿队伍要“管理规范”，释放了扎实推进志愿服务规范化的强烈信号。

    《意见》还提出“坚持引导发展和规范管理并重，指导志愿服务组织完善内部治理”，要求“完善志愿者招募、注册制度，制定行为准则、服务规范”，并强调“规范使用志愿服务标识”等，全方位提升志愿服务规范化水平，推动志愿服务组织健康有序发展。

    专业化是志愿服务事业发展的必由之路和关键所在。现实中，一些志愿者在提供志愿服务时面临这样的尴尬：热情上门却被拒之门外，用心服务却遭投诉。究其原因，其中重要一条，就是部分志愿者虽有热心但不“懂行”，服务水平与现实需求不匹配。此次《意见》在专业化建设方面作出了针对性部署，如提出“建立与国家和地方综合性、专业性队伍共训共练机制”“吸纳更多专业人才，发展专业性组织，提高志愿服务专业化程度”，还要求引导各领域志愿者“利用专业特长为社会作贡献”等等，这样的悉心安排，不仅能有效呵护志愿者的热情，更有助于促进志愿服务质效不断增强。

    “水不激不跃，人不激不奋”。必要的激励保障措施是志愿服务事业发展的“助推器”。《意见》强调，从“完善发展政策”“注重权益保障”“强化激励褒奖”“提供法治支撑”四个方面，健全坚实有力的志愿服务支持保障体系，并提出“完善以精神激励为主的褒奖机制”“健全星级认定制度”“把志愿服务作为相关评优评先的重要参考”等具体要求，推出这些暖心举措，必定能点燃公众热情，激励更多的人投身志愿服务。

    与此同时，《意见》还提出“注重权益保障”，要求为志愿者提供物资设备、安全保障及相应保险等，着力为志愿服务创造更优环境，让广大志愿者能够无后顾之忧地“轻松上阵”，聚精会神地开展志愿服务活动。

    《意见》一经公布，就在全社会引发热议。相信随着各项细则、措施的逐步落地，志愿服务之花在中华大地上定能绽放得更加灿烂。 赠人玫瑰，手有余香。愿更多的人都能从我做起，从点滴做起，积极践行志愿精神，主动帮助他人、奉献爱心，让志愿服务之光更加闪耀，让向上向善更加蔚然成风，为奋力谱写中国式现代化新篇章持续提供强大精神力量。