文明旅游直接反映人们的道德素质和社会文明程度。4月29日，“文明旅游 美丽中国”全国首发站——北京在行动文明旅游主题宣传活动在天坛公园举办。随之，在全国各地掀起了新一轮开展文明旅游主题宣传活动的浪潮。党的十八大以来，习近平总书记高度重视文明旅游工作，多次作出重要指示批示，国家相关部门形成合力，推动形成文明、健康、绿色旅游新风尚。

    5月19日是第14个“中国旅游日”。在此之前，记者经过多日走访，感受广大人民群众爆发式增长的出游热情以及多地推动文明旅游纵深发展的生动实践。

    青海海南州

    守护生态环境  构建绿色旅游体系

    5月1日，青海省海南州青海湖二郎剑景区码头热闹非凡。瓦蓝的湖水上微风轻拂，成群的水鸟在碧波荡漾的湖面展翅盘旋。随着游客们扬起手臂，水鸟们轻盈地飞过来叼走游客手中的食物，引来岸边阵阵惊喜欢呼。

    这一人与自然和谐共处的美好画面，是海南州守护生态环境，推动绿色旅游实践的成果。海南州位于“三江源”和青海湖国家公园范围之内，黄河在境内流长411公里，既是国家重要的水源涵养地和控制西部荒漠化向东蔓延的天然屏障，更是“中华水塔”的重要组成部分，特殊的生态地位、丰富的生态资源、多元的文化底蕴，孕育出海南州如诗如画的风景，也让海南州肩负起了努力构建国家生态文明高地的责任。

    “在构建全域全季全时旅游发展新格局的道路上，海南州始终坚持‘绿水青山就是金山银山’的理念，将生态环境保护置于旅游业发展的核心位置。通过推出一批生态体验、生态科普、生态体育、自然教育等精品线路，建设生态旅游景区，实行垃圾分类与减塑行动，逐步构建起了一套完善的绿色旅游体系。” 海南州委宣传部副部长张万沛表示，近年来，海南州坚持以习近平生态文明思想为指引，实施生态文明理念培育工程，深化“三个最大”“三个更加重要”省情教育，提高“清洁海南”志愿品牌服务质量、公益效应，拓展绿色家庭、绿色学校、绿色社区等“绿色细胞”创建范围，开展爱国卫生运动、人居环境综合整治，推进高原美丽城镇、美丽乡村建设，通过思想上的深化、内化、转化和工程上的美化、净化、绿化，切实提高全社会生态文明意识，加快形成全民生态自觉。

    同时，海南州依托黄河国家文化公园建设、国际生态旅游目的地青海湖示范区创建，坚持以文塑旅、以旅彰文，统筹实施保护传承、设施优化、文旅融合工程，创作推出“河湖印记·人文海南”文化宣传片，积极研发“瓦里关”“光伏羊”等具有鲜明生态文明标识的文创产品，将文化内容、文化符号、文化故事融入景区，把中华优秀传统文化、革命文化、社会主义先进文化纳入旅游的线路设计、展陈展示、讲解体验，不断提升“大美青海·圣洁海南”的知名度和美誉度，擦亮“碧波荡漾青海湖”“清清黄河映海南”文旅金名片。

    “我们希望同所有游客一道奏响‘保护固态、传承活态、发展业态’的文旅融合‘交响曲’，希望每一位游客都成为生态环境的守护者，无论是在青海湖边漫步还是在龙羊峡感受黄河的壮丽，都践行‘无痕旅游’原则，让自己融入美丽山河，成为风景的一部分。”张万沛说。

    四川乐山

    聚焦游客需求  引领暖心“双向奔赴”

    今年“五一”假期，四川省乐山市43家国家A级旅游景区共接待游客200.79万人次，乐山大佛景区、峨眉山景区人流量保持在高位运行，峨边黑竹沟景区、马边彝族风情游等县域旅游成为新热点。旅游市场持续火热的背后，是乐山全力营造出的文明、安全、和谐的旅游环境。

    “抓好文明旅游工作，强化人们的公共意识、规则意识、文明意识，是扎实推进新时代文明实践的生动体现，也是推动旅游业高质量发展的必然要求。”乐山市委宣传部副部长、市文明办主任杨国忠介绍，近年来，乐山市深入推进旅游行业文明创建、文明实践行动，多举措推进文明旅游工作，持续开展文明旅游公益宣传、教育引导和志愿服务。

    一方面，乐山市多部门联合行动，聚焦游客需求，开展“‘心’级服务、情满乐山”文明实践志愿服务活动，保障游客畅心游、暖心游、安心游、放心游。在高铁站、汽车站、高速公路出入口和服务区、主要道路沿线等区域因地制宜设立志愿服务站（岗）130余个，在各景区布局志愿服务站（点）50余个，及时为游客提供咨询指引、应急救援等各类志愿服务。同时，乐山市广泛开展“人人都是文明使者”文明实践活动，动员全市各行各业干部群众化身志愿者，彰显城市文明风尚。此外，乐山市还不断强化旅游市场监管，打击旅游乱象，并实时对景区、街区、酒店等进行安全隐患排查处理、秩序维护等，提升旅游环境。

    另一方面，乐山市积极引导广大游客在旅行中践行文明出游风尚。在各大旅行社、景区、车站码头、游客集散中心等免费发放《文明旅游出行》宣传手册，普及文明旅游知识，并在一些醒目位置和区域，增设文明旅游温馨提示牌，提醒游客文明出游。不定期举办景区导游文明旅游主题培训，进一步提升导游引导游客文明旅游的业务能力。同时，利用“文明乐山”“乐山文明网”等平台曝光不文明旅游行为，不断提升广大游客文明旅游的自觉意识。乐山市相关执法人员、景区工作人员积极开展巡逻工作，对产生不文明行为的游客进行及时制止和劝导教育，对严重违反景区管理规定，影响景区正常经营秩序并拒不改正者，列入景区“黑名单”，让广大游客与乐山赶赴一场文明的“双向奔赴”。

    海南三亚

    深耕文化底蕴  推动文旅深度融合

    海南省三亚市常年游人如织。为助力文明旅游观念深入人心，三亚市在交通场站和重点景区设立了文明旅游咨询台、学雷锋志愿服务岗和党员先锋模范岗，组建文明旅游志愿服务队伍，设立文明引导员，常态化开展文明旅游培育实践、宣传引导、志愿服务等活动。同时，三亚市创新推出诚信商家旅游消费投诉先行赔付制度，游客遇到旅游消费纠纷时，可通过“三亚放心游”微信公众号的“理赔投诉”栏目，线上实名提交相关证据，平台会第一时间将投诉情况转至12345热线，转交有关执法部门处理，并且在证据链真实充分、索赔法律依据明确的情况下，平台将在30分钟内进行先行赔付。

    值得注意的是，近年来，在三亚天涯海角游览区、鹿回头风景区等人气持续走热的同时，梅山革命史馆、红色娘子军演艺公园、崖州古城等“红色地标”“文化地标”也获得越来越多游客的青睐。

    “文化是旅游的灵魂，旅游是文化的载体，二者密不可分，有着天然联系。三亚是一片有着红色血脉，历史底蕴深厚的土地，保存和遗留了丰富的红色遗产、文化遗产。新时代新征程，我们将自觉担负起新的文化使命推动三亚文化和旅游深度融合发展，让每一位旅客都能成为文化的传播者而非简单的旁观者，使文明旅游成为一种自觉行动，真正实现文化的活态传承与创新发展。”三亚市文明办相关负责人介绍，近年来，三亚市致力于为旅游产业注入文化基因、增强文化内涵，遵循“文化尊重与传承”的旅游发展理念，深入挖掘本土文化资源，研发出传统文化元素突出、符合时代审美、贴近观众实际需求的文化创意产品，推出红色故事文艺表演、红色主题讲座、民俗文化体验式学习、民族文化展演等一系列活动，串联起美丽三亚的自然生态、历史文化和红色人文景观，鼓励游客深入了解并尊重这些三亚文化符号背后的历史与传统，在三亚来一场文化尊重与传承，根植于心的文明之旅。