近年来，甘肃省瓜州县聚焦企业和群众办事堵点、痛点和盲点，着力打造更先进、更智能、更便捷、更高效的智慧人社服务，推动一网通办、免申即享、无感智办，不断增强人民群众的获得感、满意度。

    “一网通办”让群众办事更舒心

    “现在在网上可以进行劳动合同用工备案，以后就去窗口做纸质劳动用工合同备案，真是方便了我们，也省事许多，这项措施太省事，太感谢你们为我们这样地处偏远的公司着想，很便捷、很贴心！”瓜州某公司人事主管景丽对瓜州县行政服务中心人社服务窗口工作人员称赞道。

    今年以来，瓜州人社局持续深化“三减一优”政务改革和人社系统“放管服”改革，整合“为民服务直通车”办理事项，着力解决群众急难愁盼问题，不断提高办事人员业务能力和服务水平，切实实现群众办事“一窗问、一窗办”。同时，“数字人社”赋能为民服务更高效快捷，以全省一体化信息平台、甘肃省人社综合服务平台为统领，充分挖掘信息共享互联、数据集中分析等数字化服务，形成省市县三级联动格局，满足群众“就近可办、网上可办”的需求，让数据多跑路，让群众少跑路。

    “码上就业”让职位触屏可及

    “你好，请你在这边填写个人特长、所学专业等基本信息，点击这里，帮你一键生成求职简历。”瓜州县就业服务专员正耐心为求职者讲解软件操作的流程。

    与此同时，针对全县78家规上企业及其他重点企业，部署了就业服务专员开展一对一服务，通过电话、微信、QQ等动态对接企业用工需求，并结合“码上就业”平台实现了“向前靠+请进来”双轨服务模式。依托大就业信息系统推广应用，持续搭建求职者和企业的桥梁，推进招聘求职、政策发布、职业指导等在线服务，为劳动者和企业提供更便捷和主动的服务。截至目前，瓜州县“码上就业”平台访问量达17.88万次，入驻企业2114家，提供就业岗位1956个。2024年第一季度，已开展一对一就业帮扶服务160余次。

    “一卡通”让民生服务更有温度

    “以前查个人养老缴费信息得去社保中心，遇上人多还要排队等候，现在自己学会了从酒泉一卡通APP上直接查询，不出家门就能查询到个人信息了。”瓜州县退休职工王平说。

    近年来，瓜州县社保中心在保持办事窗口优质高效服务的同时，借助“数字人社”的强大数据支撑，充分利用“甘肃人社公共服务平台”“甘快办”、微信“电子社保卡”小程序等线上渠道，线上线下全方位推进社保经办服务智能化和高效化转型。全面推行“零环节”“不见面”和“不来即享”“免申即享”经办服务模式，2024年一季度为符合稳岗发放条件的232家企业发放稳岗金额69万元。不断强化企业养老、工伤、失业保险的联动扩面机制，确保企业在办理参保登记时“三险”（养老保险、医疗保险、失业保险）同步进行，实现“一站式”服务。同时，采取信息比对、人脸识别、就近认证等模式开展社保待遇领取资格认证，待遇人员可自主选择、快捷认证；对于高龄老人、行动不便人员、不会使用智能手机群体，经办人员采取上门主动服务。积极推广酒泉“一卡通”APP注册认证，深化社会保障卡在人社、民政、惠农、扶贫、医疗等领域应用。

    “指尖”维权打开“方便之门”

    “现在只要扫一下‘码上维权’二维码就可以进行投诉申请，拖欠我的款项这么快就拿到了，既方便又快捷。”瓜州县某建筑工地工人黄师傅对瓜州县人社局劳动保障监察大队的贴心做法大加赞赏。

    为靠前主动做好防范欠薪工作，劳动保障监察大队压实行业监管和属地责任，对劳动者维权流程进行再梳理、再精简、再优化，畅通线上维权渠道，利用政府门户网站、微信公众号等平台积极宣传“码上维权”使用方法和功能设置，在项目建设工地、劳动密集型企业厂内设立普法宣传站点，广泛推行“扫码维权”等做法，不断拓宽维权渠道，对劳动纠纷和欠薪案件优先受理、优先办理，通过简化程序、专人跟办等方式，提升案件调查和办结效率。借助大数据手段提前检测“欠薪难”问题，督促在建工程项目及时纳入“陇民公”平台，对建设项目劳动用工、工资支付情况实施动态监控预警，截至目前，已纳入“陇民公”平台监管在续建项目32个，处理预警信息37条，做到了对欠薪隐患的事前预防、事中监控、事后处置，从源头上遏制欠薪问题，切实维护农民工的合法权益。同时通过“今瓜州”“瓜州人社”等新媒体平台依法向社会公布严重欠薪的失信企业和个人4起，引起社会舆论普遍关注，自觉抵制恶意欠薪行为，保持整治欠薪高压态势。