近年来，福建省石狮市紧跟时代潮流，着力在统筹推进文明培育、文明实践、文明创建上下功夫，全面拓宽市民群众参与精神文明创建活动的路径，以数字化探索基层社会治理新路径，以数据化赋能精神文明高质量发展。

    实施“文明实践”积分制

    文明培育多元多面

    2023年以来，石狮市在推行宝盖镇“乡风文明”积分制的基础上，依托“i石狮”智慧平台建设“文明实践”积分系统，全域实行“文明实践”积分制，将群众践行文明行为的表现量化为积分，通过积分管理与正面激励挂钩方式，引导群众自觉摒弃陈规陋习，争做文明新风的积极倡导者和自觉实践者。

    积分标准上，以常态化具体化的项目激发市民群众参与的主动性积极性，内容涵盖“邻里服务、移风易俗、中心工作、表彰奖励”四大类20项，且制定有相应的积分标准。其中，“邻里服务”主要包括志愿服务、公益服务、健康卫生、生活服务、睦邻善行等内容；“移风易俗”主要包括婚事简办、按期治丧、白事简办等内容；“中心工作”主要包括项目攻坚、参会建言、应征入伍、配合工作等内容；“表彰奖励”主要包括文体活动、道德模范、优秀学子、高校录取、荣誉奖章等内容。

    积分应用上，切实把握好“文明实践”积分制工作的主体是市民的原则，进一步强化简化程序，优化申请。全市市民群众皆可通过“i石狮”智慧平台建设“文明实践”积分系统为自己和家人践行文明实践行为申请相应文明积分，经村（社区）评议工作小组审核后，报镇（街道）复核通过。市民获取一定“文明实践”积分后，可到辖区内的积分平台入驻商户用积分直接兑换商品或服务（每10个积分可抵1元），入驻商户累计积分后向所在村（社区）核销。

    积分成果上，“文明实践”积分制融合了智慧城市力量，以“i石狮”智慧平台的各项网格数据为基础，以群众践行的日常文明行为为可修订的积分细则，推动“文明实践”积分制多元化集约化，有效提升基层社会治理现代化水平。

    线上对接志愿服务项目

    文明实践走深走实

    石狮市运用“互联网+志愿服务”模式，依托智慧平台“i石狮”，打造“石狮市新时代文明实践中心云平台”小程序，设置实践地图、群众点单、服务清单、志愿礼遇、联盟商家等板块，面向全体市民群众，链接全市200多个志愿服务团体，推动形成“群众填写点单信息—文明实践中心（所、站）派单—志愿团体接单—群众评单”的闭环管理模式。

    首先，打造优质服务项目。各机关单位、学校、社会组织充分挖掘各类资源，形成整体合力和资源清单。党员、志愿者、网格员通过入户、心愿墙、服务微信群、邻里议事厅等方式，收集汇总群众需求。市新时代文明实践中心精准对接群众需求，在云平台集中推出理论宣讲、政策宣传、文化传承、技术培训、防诈骗宣传等47个优质服务项目。创新“微点单”模式，群众通过“云平台”在线点单，为群众提供精准、常态、便利的文明实践服务。

    其次，畅通“派接”渠道。针对群众提交的“点单申请”，市新时代文明实践中心第一时间对服务群体、服务范围、服务类别、服务时长进行汇总梳理、综合研判，针对待办事项进行全天候、全过程动态监管。组建志愿服务队813支，点单由中心统一派发，各实践所、站和专业志愿服务队接单。

    最后，优化线上评价。各志愿服务团体完成服务后，群众可按照“非常满意、满意、比较满意、一般满意、不满意”五个等级，对服务项目进行星级评价和点评留言。市新时代文明实践中心建立“1+X”服务机制，既明确常态化固定项目，也根据群众反馈调整内容，做好“X”项目，让文明实践志愿服务更合群众“胃口”。

    构建运行动态监督平台

    文明创建常态长效

    石狮市开发建设文明创建动态监督平台，包括“石狮文明天气图”系统管理平台和“石狮文明督查”微信公众号。“石狮文明天气图”系统管理平台以信息化手段将全市9个镇（街道）、98个市直单位全部纳入考评，通过石狮地图显示文明创建督查发现问题及整改情况，以“乌云”代表整改中的问题，“太阳”代表已完成整改的问题，“闪电”代表逾期未整改的问题。“石狮文明督查”微信公众号则设有“随手拍”功能，市民群众可通过手机、相机等设备随时随地记录、投诉身边的不文明行为，群众反馈的有效性问题也会派发给责任单位，纳入平台通报计分。

    以制度为标尺，强化平台运用。配套出台《石狮市常态化创建全国文明城市工作考评办法（试行）》，建立了可量化的文明创建督查考核体系，引入群众投诉举报在文明创建考核中的权重，广泛动员全民文明创建，进一步推动文明城市创建工作常态长效。

    以动态为主线，优化平台管理。城市动态运行中哪儿出了问题，哪儿有与文明相悖的现象，通过“石狮市文明创建动态监督平台”，都能找到责任主体，真正实现了“问题上报、通报下发、整改反馈、数据统计”全流程信息化管理。以整改实效推进文明城市高质量发展，全面增进了民生福祉，提升了广大市民群众的获得感、幸福感。