优化测评标准、优化指导模式、优化服务方式……近日，笔者从浙江省瑞安市精神文明建设指导中心获悉，该市采取“三优化”方式，进一步破解文明城市创建暗访频次高、时间成本高、问题反馈多等“指尖上形式主义”问题，以“最多走一次”行动手把手带领镇街整改文明城市创建不到位问题，切实为基层文明城市创建工作减负增效。

    瑞安市精神文明建设指导中心紧密围绕中央和浙江省的文明城市创建测评体系，及时收集各条线基层减负内容标准，并进一步优化测评标准，为指标瘦身提质。“将全国文明城市测评标准从原来的140项减至现在的65项，文字材料数量减少60%以上。”市委宣传部副部长、市精神文明建设指导中心主任邵定美说，测评标准精简了，乡镇（街道）文明城市创建的工作人员学习测评标准的时间就节约了，工作效能相对提高。

    同时，瑞安市精神文明建设指导中心还优化指导模式，变暗访督查为上门帮扶指导，为基层赋能助力。前不久，市精神文明建设指导中心联合市监、综合执法、消防等部门和安阳、玉海等街道的相关工作人员开展文明餐桌“最多走一次”专项行动，对厨房及餐厅的环境卫生、餐具消毒、垃圾分类、消防器材、燃油排污等细节进行了严格检查，确保餐饮服务的每一个环节都能落实到位。他们随身携带“适量点餐”“光盘光瓶”公益广告等整改资料，现场立查立改。

    “以前我们根据督办单让餐饮企业进行整改，再拍照反馈，来来回回好几次，比较费时间、工作压力也大。”现场参加行动的安阳街道工作人员说，现在市精神文明建设指导中心和相关部门工作人员现场指导餐饮企业完成整改，一次到位，很大程度上减轻了基层文明创建的压力，实现了文明创建与行业监管的双轨并进。

    瑞安市精神文明建设指导中心文明城市创建督查人员邱剩勇参加全国文明城市点位暗访督查活动多年，对今年指导模式优化带来的变化深有感触。他说，之前督查人员深入点位暗访督查，对不符合创建标准的点位拍照登记，然后整理成督办单，发给相关部门和乡镇（街道），对方根据督办单的内容进行整改、拍照、反馈，督查人员再进行“回头看”检查，前后要花费很多人力、物力和精力。“现在，我们和相关部门和乡镇（街道）的工作人员一起到点位上进行检查，我们帮助指导乡镇（街道）对不规范的点位进行现场或限时整改。”邱剩勇说，去一次就能完成整改，与之前相比，不仅减轻了工作压力，而且还实现了提质增效，一举多得。

    按照以往的惯例，全国文明城市创建的相关信息要录入文明城市创建“数智”平台。今年，文明创建“数智”平台，取消基层任务数，仅此一项就能为各乡镇（街道）减少四万多条年度任务，大幅减轻基层信息录入和信息管理的负担。同时，市精神文明建设指导中心对文明城市创建问题分门别类，上门指导时能口头交办的事项就不再上传平台，能自查自纠事项直接协助整改提升。目前，“数智”平台交办问题与去年同期相比减少50%。