为持续提升全社会文明程度，以更高标准、更高层次推进精神文明建设，近年来，全国各地深入广泛开展文明素养提升行动，引导广大人民群众进一步增强文明意识、养成文明风尚，自觉把个人言行的“小习惯”融入城市文明的“大版图”，为文明城市建设贡献更多精神力量。

    教育引导久久为功

    文明种子落地生根

    “小红帽”“红背心”等一道道红色的身影活跃在各景区景点，倡导文明行为、传递文明理念，为游客提供暖心服务……今年端午节，不少外地游客在四川省广安市感受到了浓郁的文明气息。

    积极引导市民游客文明旅游、发出“文明餐桌·反对浪费”倡议、开展“文明交通·绿色出行”行动、将不文明经营行为纳入执法检查内容、实施“争做中国好网民”工程……今年3月起，广安市进阶开展提升市民文明素质五大专项行动，在文明交通、文明餐桌、文明旅游、文明市场、文明上网等方面持续发力，以培育和践行社会主义核心价值观为主线，加强教育引导，促进市民群众思想觉悟、道德水平、文明素质的进一步提升。

    “本次专项行动旨在融思想道德建设于文明实践活动中、融文明习惯养成于城市精细管理中，推动形成自主提高、齐抓共管、科学约束的良性运行机制和浓厚人文氛围”。广安市委宣传部文明创建科负责人刘一胜告诉记者，广安市要求各县（市、区）以每月不少于1次的频率开展各类文明素质提升主题活动，层层压实工作指标，确保活动常态长效开展，巩固提升全国文明城市创建成果。

    文明素养提升是一项久久为功的系统工程。以教育引导为抓手，各地坚持加强文明培育，积极打造文明场景，以点带面持续发力，推动城市文明水平不断迈上新台阶。

    今年4月起，安徽省黄山市徽州区将每周末定为志愿服务奉献日，发动区直各单位党员干部志愿者到负责区域、包保小区开展环境整治志愿服务活动，全域全城联动，带动更多市民共同营造整洁有序的市容秩序。徽州区于2023年11月启动全域“友爱美好徽州”市民文明素养提升行动以来，常态开展环境整治、文明交通、文明旅游、移风易俗、暖心帮扶等活动，截至目前已开展友爱美好活动1600余场次。“徽州区招募区直机关35周岁以下的党员干部237名，建立‘徽小青’志愿者项目库，树立‘人人都是迎客松’的服务意识，利用‘五一’、端午等节假日，在高速路口、景区等站点为游客提供志愿服务，目前累计服务游客4万余人次。”黄山市徽州区委宣传部宣传文化中心主任余朝晖介绍，结合黄山市每周三景区门票“免减优”活动，徽州区文旅、团委、公安、交通等部门进景区常态化为游客开展服务，并及时制止不文明行为，引导广大游客文明出游。

    为更好地服务全国游客，重庆市渝中区积极探索文明旅游宣传引导及居民共建共治共享管理方式，实现了文化旅游品质和居民生活品质的“双向奔赴”，白象居文旅场景获评文化和旅游部“全国文明旅游宣传引导十佳案例”。重庆市渝中区委宣传部精神文明建设科负责人谢林娟告诉记者，在节假日人流高峰时段，渝中区组织“金牌导游”“洪崖棉花糖”“小红伞”“白象好街坊”等文明劝导队伍，在热门景区、网红景点、交通节点开展文明引导志愿服务，洪崖洞、解放碑、山城巷、十八梯等点位更是将服务时间延长到23时。此外，渝中区出租车司机组建“雷锋的士”、导游讲解员组建“金牌导游之家”、外卖小哥组建“渝中安骑团”、中小学生组建“红领巾小小志愿者”、非遗传承人组建“巴山渝水”等文明实践品牌队伍，共同讲好渝中文明故事，带动市民游客树文明之风、践文明之行。

    基层治理精耕细作

    文明新风持续吹拂

    “在渝中区住了几十年，我真切地感受到了基础设施越来越完善、人居环境越来越舒适，大伙儿的文明素质也越来越高。”家住重庆市渝中区七星岗街道的侯大爷提起如今的美好生活，赞不绝口。坚持以提升城市文明程度和市民文明素养为重点，重庆市渝中区持续巩固提升全国文明城区建设成果，今年初启幕的“小案小事”文明素质提升专项行动，聚焦群众关切、反映强烈的身边“小案小事”，体现出精神文明建设的更高水平和精度。

    “渝中区下发专项行动方案，落实‘两级十项’工作安排，梳理交通、旅游、物业管理等问题清单，建立‘小案小事’追踪联络工作群组，从第一现场出发，在第一时间发现问题、反馈问题、整改问题。”谢林娟介绍，专项行动中，渝中区开通了全市首条“小巷公交—便民健康专线”，创新性打造了“整合周边停车资源+公交直达医院内部”的模式，为办“小案”、解“小事”赋能加分。

    找准民生“小切口”，推动文明“大进步”。不少地方都将雕琢民生细节作为推进文明素养提升行动的“新航标”，下足功夫擦亮“文明门面”。

    今年以来，山东省淄博市淄川区坚持将城市精细化管理与文明城市创建工作同部署、同落实，努力提升“人好物美心齐”城市形象，以淄博市文明成景八大行动为工作重点，以餐桌、出行、旅游、市集、家园、养犬、窗口、街巷八个方面为主要内容，着眼于节约、秩序、好客、诚信、和谐、友善、服务、记忆八个成景类型，进一步找文明差距，补漏洞短板，推动群众文明素养不断提升。

    山东省淄博市淄川区委宣传部副部长、文明办主任刘峰介绍，淄川区以“文明家园和谐成景”“文明街巷记忆成景”为重点，推动文明素养提升工作走深走实。“我们以城市文化社区建设为抓手，打造了城里社区‘尚诚尚礼·诚礼有理’等19个独具特色的社区品牌，通过建设新时代文明实践站、组织文化活动、建立服务平台等方式，为居民提供更优质的服务和更丰富的文化活动。截至目前，淄川区已开展相关活动300余场次，覆盖市民群众10余万人次。”

    “以前，广安一些地区的宴请之风比较盛行，比如家里面孩子满月办宴席、满百天办宴席、满周岁也要办宴席，成人则是‘逢十’摆宴席，导致人情负担过重。针对这种情况，我们深入基层开展宣传教育，如今不仅办酒的频次明显减少，规模也大大降低。”刘一胜告诉记者，目前广安市“文明餐桌”宣传行动卓有成效，大操大办之风得到有效遏制，通过建立制止餐饮浪费长效机制，“光盘”理念也日益深入人心，越来越多群众选择从简设宴，按需点餐、剩菜打包已成文明共识。

    选树典型引领风尚

    文明理念浸润心田

    “节分端午自谁言，万古传闻为屈原……”前不久，宁夏回族自治区银川市永宁县“国风少年团”的孩子们以诗词吟唱的方式纪念先贤，大家一起穿汉服、观展演、品香茗、吃粽子，感受中华优秀传统文化的魅力，传承国学经典，厚植爱国情怀。

    《永宁县文明素养提升行动实施方案》于2022年印发，两年来，全县深入实施思想教育铸魂、道德建设引领、学法守法筑底、科学素质增智、优秀文化浸润、文明风尚培育、文明创建提质扩面等文明素养提升行动七大工程。“全县以培育选树先进典型为抓手，培育志愿服务特色项目32个，打造了‘国风少年团’、‘德润永宁’少年宣讲团等一批有影响力的文明品牌。”永宁县委宣传部副部长、文明办主任唐英荣介绍，“国风少年团”成员中，1人获评自治区新时代好少年，4人获评县级新时代好少年；“德润永宁”少年宣讲团依托“我们的节日”等重要节点开展以学习“时代楷模”、促进民族团结等为主题的宣讲，积极传播社会正能量，引领全社会崇德向善。

    “永宁县持续广泛发动群众参与推荐和评议，把在助人为乐、见义勇为、诚实守信、敬业奉献、孝老爱亲等方面事迹突出、社会反响良好、赢得广泛赞誉的先进典型推向前台，通过举办道德模范事迹展、制作刊播道德模范公益广告等方式，推动道德模范崇高精神进基层进群众，促进社会文明程度进一步提升。”唐英荣说。

    以文明素养提升行动为契机，各地把选树典型推动公民道德建设摆在重要位置，将培育和践行社会主义核心价值观同倡导文明新风结合起来，带动更多人践行文明理念。

    在重庆市渝中区，“服务日常，爱在日常，我们用心守护每一位‘家人’”是金牌管家的服务理念；“便捷生活，速度与文明同在。不负所托，我们让城市更加便利”是金牌骑手的励志自勉；“优化市容环境，扮靓城市形象，美丽渝中欢迎您”是金牌城市美容师的工作宣言；“爱岗敬业，诚实守信，您的满意就是我们的快乐”是金牌店长的职业素养……渝中区深入挖掘基层先进典型，选树“文明之星”讲述“文明之行”，充分展示渝中文明形象，激发全域文明内生动力。

    “淄博市淄川区探索‘一街一品’文化品牌建设，通过绘制文化墙、打造文明街巷等方式，让群众在耳濡目染中感受道德熏陶。例如，北关社区的‘松龄故里 北关记忆’彩绘文化墙、东关社区的‘千年般阳 德润东关’一条街，都已成为市民游客的热门打卡点。今年以来，全区共打造文明街巷12条、文明楼道120个。这些文明品牌不仅改善了城市环境，也在潜移默化中提升了群众的文明素养。”刘峰说。

    全域“友爱美好徽州”市民文明素养提升行动开展以来，安徽省黄山市徽州区新增“中国好人”1人、“安徽好人”1人、“黄山好人”12人，各级先进典型和道德模范不断涌现。余朝晖告诉记者：“全区充分发挥先进典型和道德模范的激励、导向、教化、引领作用，大力推广‘红黑榜’、‘夸夸’系列、‘生态美信用好’超市积分制管理等做法，打造上街社区移风易俗便民餐厅、‘绿野仙踪·礼在丰南’、‘中国好人’曹永利调解室等一批乡风文明工作品牌，市民素质和社会文明程度明显提升，群众参与环境整治、邻里互助、志愿服务的积极性不断提高，日常生活中友爱美好对待外来游客，实现近悦远来、主客共享，塑造了徽州人讲文明、重礼仪、团结友善的良好形象。”