夏日清晨，四川省广元市大街小巷阳光普照，开启充满生机的一天。6月20日，广元市城市文明建设媒体见面会“城市治理”专场集中采访活动在广元经济技术开发区下西坝街道举行，10余家中央、省、市媒体记者走进铁路社区，近距离感受广元城市文明建设特别是城市治理的新气象。

    幸福密码藏在99%以上的群众满意率中

    “12345政务服务热线平台城市管理类工单办结率100%，群众满意率99%以上。”广元市住房和城乡建设局执法支队四级高级主办王鹏介绍道。

    99%以上的群众满意率的背后，隐藏着怎样的城市管理密码？广元市用行动给出了答案。

    刚柔并济，推动精细化管理。广元市先后修订完善垃圾处置、街道分级分类、犬只管理等规范性管理制度10多个，让城市管理有章可循、有法可依；聚焦企业、市民急难愁盼，落地落实惠企便民“八条措施”，适度开放商圈外摆，优化调整潮汐停车路段25条，有效缓解市民停车难。

    多元参与，推动齐抓共管。实施城市多元治理制度，以“街长制”为统领，建立跨层级、跨部门、跨区域的统筹协调机制，形成城市精细化管理的合力；推进“街长制+网格化”融合管理，条块结合、部门联动，有效解决城市治理的难点堵点；邀请公众参与城市管理决策，建立常态化的意见听取机制，借助市民的智慧和力量，共同推动城市管理。

    科技赋能，推动智慧管理。搭建起集城市管理、公共服务、民生服务于一体的城市综合服务管理平台，延伸数字化管理触角，提升数字化服务水平，使城市治理和服务更加智能、精准，高效回应和解决民生诉求，提升城市管理的灵敏度和效率。

    99%以上的群众满意率，这不仅是数字的堆砌，更是城市管理者用心用情浇灌的果实。广元以刚柔并济的智慧，修订了一项又一项城市管理规范，既严格又不失温度。政策的暖风，吹散了企业与市民心头的急难愁盼，潮汐停车位的智慧调度、商圈外摆的适度开放……每一个细节都透露着城市管理者的细腻心思，让城市生活更加便捷与温馨。

    着力营造安全文明规范有序的交通出行环境

    据广元市公安局交警支队副支队长袁明介绍，自2023年以来，广元市主城区高峰交通拥堵路段由37个减少到28个，拥堵路段平均交通拥堵时间缩短20分钟，年平均交通拥堵指数下降12%，城区交通拥堵现象明显缓解，安全、文明、规范、有序的交通出行环境逐渐形成。

    优化城市交通组织，提升道路通行效率。广元市优化调整市城区46处交通信号灯的配时和控制，新增和调整机非分离隔离护栏1000多米，补全缺失的各类交通标牌45面，人行横道信号灯设施正常使用率达100%。

    加强交通违法治理，净化道路交通环境。从严查处机动车乱停乱放、不礼让行人、出租车随意停车上下客、非机动车闯红灯等严重影响道路通行的交通违法行为。

    树立文明交通风尚，提升市民文明素养。通过开展交警进校园讲授“开学第一课”、警营开放日等活动，带动整个社会树立文明守法的新风尚。会同文明交通志愿者、网格员开展交通安全宣传，传播文明交通知识。同时，早晚高峰时段，在流量大的交通路口、路段开展文明交通劝导活动。

    此外，在推进公共安全治理中，广元市坚持预防为主，统筹采取各种措施将隐患消除在“神经末梢”，全力防范“小患酿成大祸”，创新推广运用“广元安全隐患随手拍”系统，打好安全生产防御战。

    提高社区治理水平让群众幸福感升级

    社区是城市的细胞，是城市治理的最小单元，也是城市文明的基础。

    下西坝街道是一个集工业园区、老旧小区、城市新区、涉农社区于一体的区域，下辖9个社区，常住人口6.5万余人。短短几年间，下西坝街道从一个基础设施落后的城乡接合部，摇身一变，成了省级安全社区和全市基层治理示范街道。

    漫步在如今干净整洁的街道上，铁路的悠远与广元的古韵相映成趣，每一砖每一瓦仿佛都在诉说着过往与变迁。商铺门前的笑脸、屋檐下的忙碌身影、街角老人的欢声笑语，构成了一幅温馨和谐的社区生活图景，让人不由自主地放慢脚步，沉浸在这份岁月静好之中。

    街道党工委书记李敏自豪地分享了他们“微改造、大成效”的治理哲学：从小处着手，精准发力，用有限的资源撬动无限的可能。邻里共享空间、“口袋公园”、长者食堂……这些不仅仅是物理空间的增添，更是社区温情与活力的催化剂，让“产城融合”的梦想照进了现实，让每一位居民都能感受到发展的温度。

    而铁路社区，这个承载着几代人记忆的地方，更是焕发了新生。“最直观的感受就是环境变好了，消防通道、急救通道畅通了，提升居民幸福感这块做得很好，给他们点赞。”樊盛菊，这位地道的“铁二代”，讲述中满是对社区巨变的感慨与骄傲。每一次改变都牵动着居民的心弦，也让大家更加珍惜和主动参与到社区的维护中来，共同守护这份来之不易的美好。

    “我们不仅是社区的居民，更是它的守护者。”社区网格员罗平的话语中透露出居民们高涨的自治热情。从自发清理楼道到细心照料公共花园，每一个小动作都是对家园深深的爱。

    “社区治理得好不好，直接关系到群众的获得感高不高；社区文明水平的高低，也是检验城市文明建设工作深不深、实不实的重要标尺。”据广元市委宣传部相关负责人介绍，召开干部、市民、媒体三方参加的媒体见面会，以干部“我为民知”、群众现身说法、媒体所见所闻，切实反映广元市城市文明建设的相关情况，推动形成社会各界广泛支持、共同参与城市文明建设的浓厚氛围。

    广元的故事，是关于环境与生活相互成就的佳话，是精细化管理与人文情怀交织的乐章。在这里，每一个角落都在诉说着变化，每一颗心都在感受着温暖，共同绘就了一幅“让环境更舒适，让生活更美好”的动人图景。