城市之美，在于精致；城市管理，在于精细。近年来，山东省济南市天桥区聚焦群众需求、文明行为、城市管理、社区治理等方面的重难点问题，创新性打造“文明微客厅”项目，通过“微改造、微实事、微活动”的“三微”行动打造外表有“颜值”，内涵有“气质”的韵味天桥、活力天桥、文明天桥，让群众在“文明微客厅”邂逅文明与幸福。

    “小切口”下足“微功夫”

    居民的烦心事就是头等大事，结合社区需求和群众诉求，天桥区经过前期调研走访，积极协调各方意见，收集居民们提供修建地点的建议，首批选取5个试点社区进行“微改造”，改造突出文化升级、颜值升级、功能升级3个导向，把城市“改”出高颜值，“造”出幸福感。

    在铁路职工聚集的宝华街街道康城花园社区，“文明微客厅”改造风格突出了“铁路文化”主题；在以国棉二厂、济南化工厂、济南第一印染厂等老工业聚集地而闻名的工人新村南村街道，社区改造风格突出了“工业文化”主题；无影山街道的重汽翡翠郡社区突出了“汽车工业文化”主题……在建设“文明微客厅”时，结合社区基本情况，挖掘提炼社区文化特色，让这一公共空间既有了功能性的提升，又有了历史文化的延续。

    如今，“文明微客厅”已成为集议事交流、邻里活动、政策宣传、文化展示、市民休憩、爱心传递于一体的“文明阵地”，不仅为居民搭建自治共治的平台，也架起居民沟通情感的桥梁。

    让文明之花常开盛放

    今年以来，天桥区以城市精细化管理为抓手，坚持在细微处下功夫，在细小处做文章，不断推进文明城市建设精细化、常态化。在这一过程中，“文明微客厅”与群众性精神文明创建活动相结合，通过精细推进、默契配合，做实做细做精一件件“微实事”，把政府创建的“独角戏”变成干群同心的“大合唱”。

    “客厅”建好了，接下来就是发挥作用。针对“楼道灯不亮、墙面脱落、杂物堆放”等问题，物业公司利用“文明微客厅”开展“物业经理接待日”系列活动，将群众反映的问题纳入物业经理接待内容，接受业主咨询监督，“文明微客厅”变身成了共商共议、文明和谐的城市会客厅、社区文明角。

    此外，区城管局还利用“文明微客厅”，联合社区每月开展一次“圆桌会议”活动，倾听社区、居民对文明城市创建工作的意见建议，包括占道经营、店外经营、非法小广告张贴等各类问题，通过倾听群众诉求、满足群众意愿，来推动城市管理向精细化迈进。截至目前，已收集群众意见建议40余条，有效凝聚了创建合力。

    文明实践润心田

    为了让辖区居民享受更加精细化、多元化的服务，天桥区不断整合链接辖区优质资源，邀请辖区群众在“文明微客厅”组织开展形式多样、内容丰富的“爱心集市”，活动涵盖政策宣传、健康义诊、便民服务、民俗文化、儿童友好、暖心关爱、科普宣传、法律援助、科技助农、环境保护等十大文明实践志愿服务项目，居民的生活满意度和幸福感节节攀升。

    坚持以身边人讲身边事为抓手，“文明微客厅”为先进典型、身边榜样搭建了“舞台”，设置了形式新颖、内容丰富的宣传栏、展架、微型景观小品，邀请身边榜样现场讲解、情景再现，引导群众厚植见贤思齐、向上向善的道德风尚。

    改善“民生”必先倾听“民声”。天桥区坚持把“民声”落实到“民生”中去，持续从“微”角度解难题，以实干交答卷，实现民声与民生“声生”共振。

    道虽迩，不行不至；事虽小，不为不成。“文明微客厅”犹如精神文明建设“供给站”，让文明创建、文明实践更有力度、更有温度、更有深度，让每个人都能在细微的温暖中，邂逅文明与幸福。