近日，一名在新疆阿勒泰旅游的游客拍视频称，他们两家人和一个老人共同出行，共计5个大人和4个小孩，预订了一家民宿的两个标间。谁知深夜12点到达民宿后，老板却表示，一个房间只能住两人，并以此为由拒绝其入住。对此，不少暑期旅游、拖家带口的游客发出了一个疑问：一个房间到底允许住多少人？

    编辑点评：据商家介绍，标间的床型通常有双人床和单人床两种选择，绝大部分大床房、双床房型在预订平台标注了“2人入住”，部分家庭房、亲子房型会标注“3人入住”。“5大4小”入住两个标间，的确算是“超员”，超过酒店、民宿设施的接待能力，增加商家的运营成本。而且，每间客房配备的安全保障设施有限，“超员”就可能无法保障所有入住者的人身和财产安全。消费者在预订房间时，应向商家咨询具体要求，以确保符合入住条件。若商家尽到事先告知限制入住人数的义务，拒绝“5大4小”入住两个标间就是合理的。否则，涉嫌侵犯消费者的知情权。

    不过，此事件引发热议也表明，大家庭出游的住宿需求应得到正视。在大众旅游时代，家庭出游越来越多，对多孩家庭、多代际家庭、带老人家庭、有保姆家庭来说，仅可入住2人或带小孩子的3人标间，订少了可能住不下，订多了又存在经济负担增加和浪费问题，而且一家人分开住宿，又会失去家庭共住的温馨氛围，也可能没有安全感。因此，酒店和民宿业有必要改善房型布局，调整和优化相关房型产品，以更加多元化、灵活化的供给，满足新的市场需求。若有条件，不妨为游客提供折叠床或者沙发等加床服务，以人性化服务为游客减负。