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    在线挂号、扫码点餐、网购车票……这些在年轻人看来已司空见惯的事情，却让一些老年人感到茫然。最近几个月以来，为了让出门在外的老年人能及时得到帮助，社交网络上，一份自发形成的“在外互帮父母协议”悄然流行。这则“协议”没有约束条款，甚至缺少统一内容，也没有任何人、任何机构监督执行，却得到众多网友的留言支持，纷纷表示“自愿签署”，并分享转发，呼吁大家出门在外，尽己所能伸出援手——“这一次我来帮助你的父母，下一次你帮到的或许就是我的父母”。

    —— 调查 ——

    “这份协议我自愿签署，期限是永久”

    “我自愿签署‘在外互助父母协议’。时间：即日起；期限：永久。”截至今年7月，社交平台上，与“互助父母”相关的笔记累计阅读量超过1亿，点赞数近500万。

    7月21日，西安雨后初晴，天气格外闷热，在雁塔区登高路一单位上班的赵卉，和同事外出吃午饭时，遇到一对老夫妻，两人表示从贵州来西安游玩，想去大雁塔北广场，要坐“游6路”公交车，但没找到站牌在哪儿。赵卉便和同事一起将两位老人带至站牌处，直到老人上了公交车才离开。“自从签了‘在外互帮父母协议’，类似的事，我已经不记得干了多少。只要有人有需要，只要我力所能及，一定会帮忙。”赵卉说。

    家住西安市未央区贞观路的孙小蕾，在医院帮不会使用机器的陌生奶奶取片子、在地铁站引导愁容满面的大爷过闸机、在公交站牌处手把手教候车阿姨查车辆进站时间……以前也伸援手，但自从今年5月签了“在外互帮父母协议”，她做这些事更加积极主动，最近的一次是7月20日，她在地铁站帮一位上了年纪的大妈拎了行李，还给了对方一瓶水。

    近日，北京一名“95后”男孩在街头成为“共享儿子”，并发展了100名同龄人签署“在外互帮父母协议”，在力所能及的范围内帮助中老年群体。

    随着“在外互帮父母协议”（或“在外互助父母条约”）在网络上不断传播，越来越多年轻人选择成为“互助大军”中的一员——“今天在公交车上帮一位老大爷设置了乘车码。”“出地铁口的时候发现有位阿姨不会用自动售货机，我帮她买了一瓶水。”“有个阿姨不会看导航，我帮她指了路。”“昨天在医院帮一位阿姨线上挂号，听到她说‘谢谢’，真的感觉心里有一阵暖流流过。”在相关话题下，不少网友纷纷响应“协议”号召并积极行动起来，帮助陷入困境的老人跨越“高科技门槛”。

    在越来越多年轻人成为“互助大军”中的一员时，越来越多的人则在网上反馈并感谢“互助大军”。近日，有网友在小红书发帖称，妈妈独自坐高铁去北京，担心她在路上遇到困难，于是上网求助，希望同行网友看到妈妈能帮忙照看。该帖一经发出，便收到来自各地的暖心回复，有人留言：放心，爹妈在外就是咱爹咱妈……在热心同行人的帮助下，其母亲顺利抵京。

    网友@浙江zj混血宝妈在《妈妈独自飞荷兰，感谢所有热心网友！》笔记中介绍，她的妈妈目不识丁，在农村生活了一辈子，一个人坐飞机从厦门转机飞荷兰，受到陌生网友的帮助，顺利到达荷兰，为此感谢热心网友。

    前不久，网友@楠发帖说，全家三个人只有妈妈的ID抢到了一张凤凰传奇的演唱会门票，她晒出了妈妈“爱珍”的门票信息，希望互联网姐妹能够多帮助妈妈，给她拍拍照片，让她嗨一嗨，丰富人生头一次看演出的经历。帖子发布后，“爱珍”周围的网友纷纷现身，演出当天帮忙拍照的、领路的、送零食的众多，“爱珍”这个名字也火了起来。

    社交平台也在助力这种善举。比如小红书推出“在外互助父母计划”公益活动，向网友和高校学生发放“叔叔阿姨需要帮忙找我”的挂件，并开展了一系列进校园等活动，呼吁更多人加入这一公益行列。包括@浙江ZJ混血宝妈在荷兰也挂上了这一挂件。

    面对热心肠的互帮者，也有人质疑：“世界上那么多人，你能帮上所有人吗？”不少网友则表示：“这个路口有我，下个路口有千千万万个我。”

    —— 说法 ——

    “老吾老，以及人之老”有了网络新解

    ■ 老年人说

    刘秀荣（78岁）：随着互联网的发展，医院、银行等场合的很多业务都要通过自助机办理。我年纪大了，经常会遇到类似的事情。虽然我有智能手机，但它的功能太多了，我学不太明白，出门买完东西付钱时，经常点半天，有时候还要找店员帮忙。

    虽然老年人在生活中会遇见不少困扰，但年轻人对老年人都很友好。在公共场合，面对年轻人的帮助，我很欣慰。随着人口老龄化的到来，爱老助老氛围的形成，是社会正能量传递的结果，更是社会有温度的体现。

    卢红军（80岁）：前几年，我跟老伴儿经常出去玩，遇到过一些热心的年轻人，如今回想起来，依旧觉得很温暖。有一年，我报了旅行团到湖南旅行，但到了高铁站，发现身份证没有带。这时，一名年轻人站出来说，自己的车在高铁站的停车场，可以带我们回家取证件，我和老伴儿感激不已。一路上，我和老伴儿一直夸他人好，小伙子的一席话令我至今难忘。他说：“我父母也得到过别人的帮助，因此我也要帮助别人，这样能量才能守恒。”当每一位踌躇的老年人身旁，都有年轻人热情相帮的身影，或许不少问题就能轻松解决。

    ■ 专家说

    “互相帮助各自父母，这是‘老吾老，以及人之老’的自觉和善意，是游子们对父母的关心和牵挂，也是对陌生人的信任和托付。”心理专家胡洁表示，不懂使用智能设备，看不懂指示标牌……老年人在外的局促与窘迫，远比我们想得更深更重。“在外互帮父母协议”引起大量网友争相签署，是因为它触动的是人们心底最柔软的部分——亲情。为梦想远走他乡，在“助老打卡”的爱心接力中，年轻人释放着对老年人的关怀和善意，同时也弥补着自身陪伴缺位的遗憾，收获“赠人玫瑰，手有余香”的心安。

    石家庄市委党校讲师王文敏认为，近期网络上流行的“在外互帮父母协议”，正是人口老龄化背景下社会化养老的有益探索，是“老吾老，以及人之老”的新时代流变，使得社会敬老爱老的氛围不断蔓延，蔚然成风。这样的互联网创新，值得点赞，值得细心呵护。

    “通过自愿签约的方式帮助老人，别具一格。”南京理工大学社会学系副教授吴炜说。社会剧烈变迁之下，老年人受制于教育、阅历等因素，在现代社会生活诸多领域都面临着困难，需要更多的关注和照顾，从这一点来说，网友发起“在外互帮父母协议”这一公益行动，是非常有意义的，能够帮助老年人更好地适应现代社会的生活方式，让他们在享受现代科技带来的便利之时，也能感受到社会的温暖和关爱。

    —— 思考 ——

    打造“老年友好型社会”需更多努力

    一份“野生协议”，让全网为之感动的同时，也引发了反思——光靠年轻人的自觉帮助，真的能解决老年人遇到的“数字化难题”吗？这份“协议”随之引发另一个热议话题：如何打造“老年友好型社会”？

    “我认为光靠年轻人的自觉帮助肯定是不够的，要让我们的父母等长辈出门在外少一些恐惧和迷茫，还需要社会各方面的关注。”网友毕女士说，在医院应该保留现场挂号的窗口和名额，在一些自助化设备相对普及的公共服务场所，应该配备更多的引导人员，给老年群体提供帮助。

    还有人认为，除了线下应该对老年人更加友好，线上也应该看到“触网”老年人的困惑。“现在网上办事的流程也挺复杂的，我奶奶每年在手机上给老年大学缴费都要求助家里的孙辈，还经常觉得麻烦我们不好意思。”市民小陈说，APP也应该进行适老化改造，让界面更简洁、程序更简单，“60岁及以上的网民群体越来越庞大，我们应该关注到老年群体的这方面需求。”

    《广州日报》日前刊发评论指出：“在外互帮父母”还需官方前来“搭把手”。比如，加强城市基础设施建设的适老化改造，让无障碍通道、进出口扶梯成为地铁站标配。再如，精减各类APP、小程序。缓解每到一个景区就要关注一个公众号、去不同的城市更换不同的乘车码等应用操作难题。与此同时，也要在服务上做加法。比如，在地铁站、景区等处增加工作人员或志愿者岗位，并针对老年群体可能需要的服务展开系统培训，让“在外互帮父母”多点人手。

    受访专家认为，“互助父母约定”是一种代际互助的新形式，政府、社会组织和企业也可以积极参与，为代际互助提供更多强有力的支持，扩充代际互助场景。例如，浙江缙云推出的“跨代共居”养老模式，让年轻人居住在养老院中，每月房租1000元，如果每月完成相应的志愿服务时长，即可减免租金。这一模式既为年轻人减少了开支，也让老年人有更多陪伴。

    近年来，我国大力推进数字技术的适老化改造，有关部门陆续出台互联网适老化及无障碍改造方案。2023年，中国消费者协会针对适老化应用程序的一项研究报告显示，评测的104款常用程序中，76%的应用程序符合适老化改造的基本要求。

    今年1月，交通运输部和国家铁路局、中国民用航空局等六部门联合发布《关于进一步加强适老化无障碍出行服务工作的通知》，进一步加强适老化无障碍出行服务；国务院办公厅也印发了《关于发展银发经济增进老年人福祉的意见》，其中第二十条提出推进适老化改造，要求推进公共空间、消费场所等无障碍建设，开展数字适老化能力提升工程……

    一系列改变正在发生，“野生协议”中蕴含的朴素期盼正在落地。不过，打造“老年友好型社会”需要从细微处着手，且事无巨细。

    （综合自《三秦都市报》《半岛晨报》《新华日报》等）